夢網(wǎng)現(xiàn)象系列報(bào)道二：充滿希望的生態(tài)圈
2002/11/15
在浩瀚無際的互聯(lián)網(wǎng)中，夢網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的崛起也許還是一種局部現(xiàn)象，然而人民郵電報(bào)社網(wǎng)絡(luò)趨勢研究院互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略研究部在分析移動夢網(wǎng)、互聯(lián)星空、聯(lián)通在信、i－mode、NATE這些模式的成功案例后認(rèn)為，它們是一個個———
為什么夢網(wǎng)這樣的模式能夠在一個比較困難的市場環(huán)境中逐步發(fā)展壯大？它是通過怎樣的方法凝聚各個層面力量的？它是通過怎樣的方法達(dá)到突圍目的的呢？這些模式對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具有怎樣的意義呢？
夢網(wǎng)現(xiàn)象的確值得研究。它宛如沙漠中的片片綠洲、可以燎原的星星之火，已形成有戰(zhàn)略希望的“生態(tài)圈”。這些生態(tài)圈正在深刻地改善著互聯(lián)網(wǎng)的局部環(huán)境。而這種改變對于整個產(chǎn)業(yè)界而言，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。我們在分析了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的四大悲劇因素后，也許對這一結(jié)論會有更深刻的認(rèn)識。
網(wǎng)絡(luò)神話 何以破滅
2000年3月，當(dāng)納斯達(dá)克指數(shù)達(dá)到5068點(diǎn)的歷史最高點(diǎn)時(shí)，IT界乃至整個社會都以為“世界從此改變”。然而，正當(dāng)人們?yōu)樾陆?jīng)濟(jì)歡呼的時(shí)候，全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢急轉(zhuǎn)直下、一瀉千里。一年后，納斯達(dá)克指數(shù)跌破2000點(diǎn)大關(guān)。從那時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了持續(xù)低迷狀態(tài)，直到現(xiàn)在也沒有恢復(fù)過來。
互聯(lián)網(wǎng)結(jié)束了一個童話時(shí)代，人們?yōu)樗目駸岷陀字筛冻隽藨K重的代價(jià)，同時(shí)也給未來留下了一筆珍貴的遺產(chǎn)。對癥下藥必須找到病根。互聯(lián)網(wǎng)的悲劇是怎樣釀成的？業(yè)界專家認(rèn)為，除了顛倒社會經(jīng)濟(jì)的主體關(guān)系外，互聯(lián)網(wǎng)在自身運(yùn)作上還存在四大悲劇因素。
以概念代替經(jīng)營。這其實(shí)就是風(fēng)險(xiǎn)資本催化下的一場全社會的“燒錢”運(yùn)動———編夢、融資、燒錢、上市、再燒錢……互聯(lián)網(wǎng)提供了一個實(shí)現(xiàn)夢想的伊甸園，.COM編夢、編故事。一方面是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，資本需要.COM的創(chuàng)造；另一方面，好的概念能夠打動投資者的心，從而為.COM在股市中募得大量資金。.COM就這樣在高燒中用概念代替了經(jīng)營。所以一旦概念受到“微軟被判決”這樣不利消息的影響，沒有“鋼筋的大廈”立即倒塌。
一味的免費(fèi)早餐模式。我們知道，供方可以創(chuàng)造消費(fèi)需求，但決定其生存的最終還是市場。初期免費(fèi)的迅速普及、推廣了互聯(lián)網(wǎng)，但作為一個產(chǎn)業(yè)不能永遠(yuǎn)免費(fèi)。一個健康市場的最基本的條件是消費(fèi)者的購買，即有償使用。而直到目前互聯(lián)網(wǎng)上市場空間最大的內(nèi)容服務(wù)基本上還處在免費(fèi)階段。對互聯(lián)網(wǎng)來說，永遠(yuǎn)免費(fèi)的結(jié)果是企業(yè)倒閉。免費(fèi)的早餐，免費(fèi)的午餐，最終必然導(dǎo)致“最后的晚餐”。
產(chǎn)業(yè)合作鏈的斷裂�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種內(nèi)容信息服務(wù)，要求產(chǎn)業(yè)鏈各方必須合作。互聯(lián)網(wǎng)大潮涌動之初，來自信息產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的力量迅速介入其中，聚集了人類經(jīng)濟(jì)史上罕見的人氣。遺憾的是，不少參與方在沒有準(zhǔn)確定位的情況下就全面向各個層面的業(yè)務(wù)滲透。于是，社會分工被搞亂了，關(guān)于客戶與競爭對手的判斷被顛倒了，尤其是社會信息服務(wù)所必需的運(yùn)營業(yè)、制造業(yè)、集成商、服務(wù)業(yè)和用戶間的縱向合作被忽略了，造成產(chǎn)業(yè)鏈的嚴(yán)重?cái)嗔选?
過度開放造成的環(huán)境無序。互聯(lián)網(wǎng)是在自由與開放的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，有人把互聯(lián)網(wǎng)形容成沒有政府、沒有法律、沒有警察、沒有國家的“自由王國”。但過度的自由與開放造成的無序經(jīng)營擾亂了市場�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息服務(wù)本來是信息交換的一種模式，有償交換信息、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，是互聯(lián)網(wǎng)繁榮發(fā)展必不可少的條件�？墒窃谶@個最需要文明和秩序的市場上，過度的自由、無序經(jīng)營惡化了環(huán)境，而最終貽害了互聯(lián)網(wǎng)。
醒來迷茫 路在何方？
現(xiàn)在，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)悲劇的因素已逐漸被人們所認(rèn)識，但人們醒來后發(fā)現(xiàn)，后遺癥不少，前途仍是一片迷茫。
———戰(zhàn)略投資不足。泡沫過后，大家明白發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)要做實(shí)業(yè)，可資本熱情已經(jīng)完全冷淡了�；ヂ�(lián)網(wǎng)今天遇到的問題是，付出過沉痛代價(jià)的資本市場對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提心吊膽，在整個行業(yè)沒有明顯好轉(zhuǎn)跡象之前，是不會有人投入太多資金來冒險(xiǎn)的。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是戰(zhàn)略性的事業(yè)，缺乏戰(zhàn)略性投資，如何重新起步？在資本“不在”的日子，產(chǎn)業(yè)從何處獲得戰(zhàn)略投資呢？
———服務(wù)收費(fèi)缺少手段�；ヂ�(lián)網(wǎng)長期的免費(fèi)使用，培養(yǎng)起用戶“免費(fèi)有理”的消費(fèi)心理，而扭轉(zhuǎn)這種心理，需要時(shí)間、需要精力、需要磨合。不過，令人興奮的是，經(jīng)過努力，這種狀況已逐步得到改變。從網(wǎng)民目前上網(wǎng)的習(xí)慣看，網(wǎng)民上網(wǎng)行為更加理性，有償消費(fèi)意識更加成熟。CNNIC最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，47.6％的人將獲取信息作為上網(wǎng)的主要目的；有超過40％的網(wǎng)民表示最近一年內(nèi)打算申請收費(fèi)郵箱；58.5％的用戶對電子郵箱服務(wù)由免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)表示“完全接受”或“可以理解”。
問題是，消費(fèi)市場已經(jīng)“半熟”起來，而懸在半空的ICP卻依然缺少與用戶消費(fèi)水平相適應(yīng)的收費(fèi)手段來使`企業(yè)贏利。
———縱向合作群龍無首。曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上競相爭“王”：“網(wǎng)絡(luò)為王”、“內(nèi)容為王”、“軟件為王”……而現(xiàn)在無力為王，就好像撒了一地的珠子，沒人穿針引線將其串成項(xiàng)鏈。產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是：許多企業(yè)的環(huán)節(jié)界面不清，企業(yè)戰(zhàn)線太長，容易分散精力。怎樣才能形成縱向合作，充分利用各自的優(yōu)勢，形成充滿生氣的產(chǎn)業(yè)鏈呢？這必須有企業(yè)出來穿針引線。
———大環(huán)境亟待治理�；ヂ�(lián)網(wǎng)過度開放，使得本來最應(yīng)該受到保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)疆土被嚴(yán)重踐踏。這種狀況加大了綜合治理的難度。雖然國家相關(guān)部門和產(chǎn)業(yè)界為此簽訂了無數(shù)的條約和盟約，但并沒有取得根本性的效果。看來，要想在短時(shí)間內(nèi)對大環(huán)境進(jìn)行根本治理的確十分困難。
如何才能治理好大環(huán)境，促進(jìn)整個互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急。必須運(yùn)用新的辦法來解決目前存在的問題，“刻舟求劍”顯然行不通。夢網(wǎng)模式辟出新徑
在整個產(chǎn)業(yè)苦苦尋求突破的時(shí)候，以夢網(wǎng)為代表的產(chǎn)業(yè)各方搭建起來的一個個生態(tài)圈的成功給產(chǎn)業(yè)發(fā)展指出了一條新路。
———生態(tài)圈激活了存量資源。生態(tài)圈首先是一種盤活產(chǎn)業(yè)各方資源存量的模式，它在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略資本不足的情況下，有效盤活了產(chǎn)業(yè)各方的資源存量：運(yùn)營商拿出存量帶寬組成了信息傳輸交互的平臺，內(nèi)容提供商則提供很好的內(nèi)容服務(wù)，這種合作可以達(dá)到共贏的目的，使得生態(tài)圈在短時(shí)間內(nèi)從無到有、從小到大、健康發(fā)展。
中國移動利用原有的信令網(wǎng)，同時(shí)增加了少量投入就開通以SMS為平臺移動夢網(wǎng)，而內(nèi)容提供商SP幾乎不需要新的投入，只要用自己的智力資源和內(nèi)容資源，就可以通過中國移動的平臺為用戶提供內(nèi)容服務(wù)。即使是目前剛剛開通運(yùn)營的“彩信”業(yè)務(wù)，中國移動也只是利用原有的網(wǎng)絡(luò)加了四個服務(wù)節(jié)點(diǎn)，就可以提供豐富多彩的服務(wù)產(chǎn)品。
———生態(tài)圈解決了“收費(fèi)無門”的問題。目前，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的心理已得到了一定的改觀，在市場處于“半熟”的狀況下，通過生態(tài)圈的建設(shè)，可以解決收費(fèi)的問題。電信運(yùn)營商有著良好的用戶群、成熟的計(jì)費(fèi)平臺、收費(fèi)手段和收費(fèi)渠道，并且負(fù)責(zé)收費(fèi)。生態(tài)圈一開始就按照商品經(jīng)濟(jì)的原則運(yùn)作，通過大家的合作，將圓滿解決“收費(fèi)無門”和“信息有償使用”的問題。
———生態(tài)圈連起縱向合作產(chǎn)業(yè)鏈。生態(tài)圈之所以取得如此大的成功，是它有效地整合了縱向產(chǎn)業(yè)鏈———從內(nèi)容提供者、行銷、商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)到末端用戶，層層相關(guān)。每個部分是縱向合作的關(guān)系，形成相對封閉的生態(tài)圈，從而使每部分都能相互依靠、健康發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，電信運(yùn)營商和網(wǎng)站各自擁有不同的資源優(yōu)勢。由電信運(yùn)營商提供普遍接入手段和足夠的帶寬，由網(wǎng)站提供最上層的內(nèi)容和應(yīng)用，彼此之間合理分工，將發(fā)揮出各自的資源優(yōu)勢。其中，占據(jù)中心位置的“通信網(wǎng)”，將像金針銀線那樣，把產(chǎn)業(yè)各方串接起來形成活躍的產(chǎn)業(yè)鏈條。
———生態(tài)圈是較易于治理的“小環(huán)境”。生態(tài)圈對產(chǎn)業(yè)鏈各方有明確的規(guī)范，其中運(yùn)營商對生態(tài)圈的發(fā)展將起主導(dǎo)和規(guī)范作用。NATE就是這樣成功的典范。韓國SK電訊對其產(chǎn)業(yè)鏈有嚴(yán)格的規(guī)范，通過制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，在NATE范圍內(nèi)確立了其在移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值鏈中對上下游的企業(yè)的絕對主導(dǎo)地位，同時(shí)也使NATE獲得一個良性的發(fā)展。
中國移動也將通過獎懲機(jī)制對移動夢網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合，以求全面提升網(wǎng)上信息層次。這包括：獎勵排名靠前的SP，激勵他們進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新；建立審核監(jiān)督機(jī)制，對發(fā)錯信息的SP進(jìn)行罰款等。
星星之火必將燎原
夢網(wǎng)現(xiàn)象也許還只是局部的，但是，這樣有希望的事業(yè)終將像星星之火一樣形成燎原之勢。這是因?yàn)椋?
首先，它是有著良性機(jī)制的生態(tài)圈。今天互聯(lián)網(wǎng)要解決所面臨的系列問題———資本撤離、資源匱乏、產(chǎn)業(yè)鏈斷裂、網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范……已在夢網(wǎng)得到很好的解決，夢網(wǎng)在贏利、收費(fèi)、合作和聯(lián)盟等方面有著良好的機(jī)制，其中最重要的是它們建立在利益共享的基礎(chǔ)上，這是一個機(jī)制完善的多贏的生態(tài)圈，它不僅解決了生存問題，還破解了發(fā)展的難題。
辯證法告訴我們，事物的發(fā)展靠內(nèi)因和外因共同推動，外因是條件，內(nèi)因是根本�；ヂ�(lián)網(wǎng)在外部環(huán)境不太成熟的情況下，內(nèi)部的機(jī)制就顯得尤為重要。而今天這些有著完善內(nèi)部機(jī)制的生態(tài)圈，已經(jīng)在驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并且為.COM公司擺脫困境指明了方向。以“移動夢網(wǎng)”為代表的生態(tài)圈模式，已經(jīng)給眾多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商及服務(wù)提供商指明了通往贏利的大道，給在嚴(yán)冬里苦苦支撐的.COM公司帶來了絲絲暖意。人們從網(wǎng)易、搜狐那里就可以感受到這種影響：網(wǎng)易今年第二季度首次實(shí)現(xiàn)小幅贏利，數(shù)額為3.8萬元人民幣。網(wǎng)易短信收入超過1500萬人民幣，其經(jīng)濟(jì)收入的40％來自于手機(jī)短信。而另據(jù)搜狐公司的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告，搜狐已成功實(shí)現(xiàn)營運(yùn)現(xiàn)金流贏利，而其經(jīng)濟(jì)收入的三分之一來自于手機(jī)短信。
其次，它將導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)獲得局部突圍。小流域治理帶動大流域，小氣候影響大氣候的生態(tài)圈建設(shè)，將通過局部突圍，最終改善生態(tài)環(huán)境。對于整個產(chǎn)業(yè)界特別是互聯(lián)網(wǎng)而言，移動夢網(wǎng)、聯(lián)通在信、互聯(lián)星空以及NTTDoCoMo、SKNATE是通過締結(jié)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)局部突圍所取得的一個個成功。盡管夢網(wǎng)只是一個小小社區(qū)，但這種模式卻是建設(shè)整個互聯(lián)網(wǎng)的一種新思路，人們有理由相信，隨著夢網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈模式不斷被克隆和借鑒，互聯(lián)網(wǎng)終將在局部環(huán)境得到突圍。
辯證法還告訴我們，局部和整體是統(tǒng)一的，量變最終將導(dǎo)致質(zhì)變。正如“引來天山水，治得吐魯番”。引天山水灌溉，才使得今天的吐魯番成為沙漠中的綠洲，才有大坂城漂亮迷人的景色。正如有一個個小小的防護(hù)林建設(shè)，才有今天的“綠色海洋”來抵擋大漠風(fēng)沙的擴(kuò)散�！熬G洲經(jīng)濟(jì)”的成功被吐魯番人、華北治沙人引以為豪，他們正是通過局部的治理，最終改善了大環(huán)境。
生態(tài)圈已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，其星星之火終將形成燎原之勢。一個個充滿希望的生態(tài)圈在得到壯大和發(fā)展的同時(shí)，必將深刻地改善互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的共同繁榮。
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