夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象系列報(bào)道一：夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象
2002/11/14
編者按：納股暴跌引發(fā)了“多米諾骨牌”效應(yīng)，股市下滑不斷蔓延，從信息服務(wù)業(yè)到設(shè)備制造業(yè)，從IT業(yè)到通信業(yè)，如今已波及到整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)。如何走出低谷？如何扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)？在茫茫長(zhǎng)夜中，以“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”為代表的夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象成了耀眼的亮點(diǎn)，引起了越來(lái)越多的關(guān)注和思考。本報(bào)從今日起刊發(fā)記者采寫的系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。
夢(mèng)網(wǎng)成為新亮點(diǎn)
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)已經(jīng)成為通信業(yè)一個(gè)格外引人注目的亮點(diǎn)。
早在2000年的5月17日，中國(guó)移動(dòng)通信公司就提出了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃。有意思的是，這項(xiàng)計(jì)劃并沒(méi)有在其最初的出發(fā)點(diǎn)WAP上取得成功。然而，正可謂“無(wú)心插柳柳成陰”，在短信這個(gè)平臺(tái)上，夢(mèng)網(wǎng)取得了空前的成功。
毋庸置疑，成功的因素并不在于20世紀(jì)90年代初就已經(jīng)很成熟的短信技術(shù)，而是夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃有著深厚的內(nèi)涵——合作共贏。
2000年12月，中國(guó)移動(dòng)正式推出了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃。作為中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)匯聚了中國(guó)移動(dòng)與加盟內(nèi)容服務(wù)提供商SP聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建的夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)就像一個(gè)大超市，超市里擺滿了移動(dòng)用戶所需要的各種特色商品。
據(jù)介紹，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃正式實(shí)施前，短信發(fā)送總量為8000萬(wàn)條，去年中國(guó)移動(dòng)的短消息發(fā)送量達(dá)到159億條，而今年上半年已發(fā)送280億條，發(fā)展勢(shì)頭可見(jiàn)一斑。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，今年中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)短信發(fā)送量將達(dá)到600億條，將是去年的3倍多。按照短信每條0.1元計(jì)算，一年下來(lái)僅僅文字信息轉(zhuǎn)送就可創(chuàng)造60億元的營(yíng)業(yè)收入。
除了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，最大的受益者就是各類內(nèi)容提供商。目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的有400多家內(nèi)容提供商，各個(gè)SP的業(yè)務(wù)量比去年同期幾乎都增長(zhǎng)了10倍。其中已成規(guī)模的SP大約有15家，它們雖然只占簽約總數(shù)的4％，而它們的收入?yún)s占總收入的80％。大約有8家SP月收入達(dá)到700萬(wàn)元至1000萬(wàn)元。從信息費(fèi)看，月收入超過(guò)100萬(wàn)元的有十余家，而且有的SP的收入還在以每月20％的速度遞增。
夢(mèng)網(wǎng)模式最近又有新進(jìn)展，10月9日，中國(guó)移動(dòng)宣布推出多媒體短信業(yè)務(wù)“彩信”（MMS）。中國(guó)移動(dòng)的一位負(fù)責(zé)人信心十足地說(shuō)：MMS業(yè)務(wù)將會(huì)成為“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”新的增長(zhǎng)引擎。MMS已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為是GPRS和3G市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力，它將非常有力地推動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在淘金式的狂熱和泡沫破滅之后，在產(chǎn)業(yè)形勢(shì)還不明朗的情況下，夢(mèng)網(wǎng)的成功不僅給通信業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)信心，而且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走出低迷帶來(lái)了新的希望。
“夢(mèng)網(wǎng)”成為一道風(fēng)景線
值得注意的是，夢(mèng)網(wǎng)不是個(gè)別的存在。
在中國(guó)移動(dòng)率先推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)之后，中國(guó)聯(lián)通就緊跟著推出了“聯(lián)通在信”無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過(guò)其自身的網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合搜狐、新浪、網(wǎng)易、首都在線等頗具知名度的ICP，向其手機(jī)用戶提供基于短消息平臺(tái)的訂閱和點(diǎn)播業(yè)務(wù)。這與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”顯然有著異曲同工之妙。
中國(guó)電信也推出類似的“互聯(lián)星空”計(jì)劃。這是一個(gè)“共享資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏”的計(jì)劃，今年5月17日率先在廣東推出。廣東電信公司副總經(jīng)理趙奇祿接受記者采訪時(shí)表示：“這是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)方面的新思路，廣東電信將以‘互聯(lián)星空’為平臺(tái)，聯(lián)合ISP、ICP和ASP共同為用戶提供豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和增值服務(wù)�！�
互聯(lián)星空計(jì)劃的推出，豐富了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，帶來(lái)了非常好的效果。7月底，中國(guó)電信宣布，把互聯(lián)星空升級(jí)為全國(guó)性品牌，在全國(guó)范圍內(nèi)推出。隨著計(jì)劃的深入，中國(guó)電信各個(gè)省級(jí)公司都在推廣這種合作模式，湖南、浙江、江蘇都先后啟動(dòng)了這項(xiàng)計(jì)劃。有如久旱逢甘霖，10月23日，中國(guó)電信“ChinaVnet互聯(lián)星空”作為統(tǒng)一品牌一推出，立即引起強(qiáng)烈反響，網(wǎng)易、千龍網(wǎng)等十幾家網(wǎng)站表示出極大的興趣和熱情。據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)最近也將有類似的計(jì)劃出臺(tái)。顯然，夢(mèng)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)通信業(yè)界一道亮麗的風(fēng)景線。
“夢(mèng)網(wǎng)”還是一種國(guó)際現(xiàn)象
其實(shí)，夢(mèng)網(wǎng)模式并非中國(guó)特有，我們的東亞鄰國(guó)日本、韓國(guó)都有類似的成功案例。
其中，日本NTTDoCoMo公司的i－mode和韓國(guó)SK電訊的NATE模式，尤其引人注目。
i－mode是日本NTTDoCoMo公司聯(lián)合內(nèi)容提供商依托自身移動(dòng)IP網(wǎng)絡(luò)推出的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)模式。該業(yè)務(wù)自1999年2月在日本正式推出以來(lái)，以其開放的技術(shù)平臺(tái)和誘人的分成方式極大地刺激了日本移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的發(fā)展。i－mode取得的空前成功開啟了移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)贏利的新時(shí)代，使移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)成為電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)非常重要的新業(yè)務(wù)和新收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。
據(jù)悉，日本NTTDoCoMo公司開通i－mode業(yè)務(wù)不久便受到了用戶的歡迎，只用一年半的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了贏利。用戶數(shù)量半年內(nèi)突破100萬(wàn)，兩年內(nèi)就超過(guò)了2000萬(wàn)。到今年8月底，i－mode已經(jīng)成功地吸引了3445萬(wàn)用戶，占據(jù)著60％以上的移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)。i－mode認(rèn)可的“圈內(nèi)”網(wǎng)站超過(guò)3000家，獨(dú)立網(wǎng)站在5萬(wàn)家以上，可以說(shuō)NTTDoCoMo公司推出的i－mode業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了令人信服的成功。
一位NTTDoCoMo公司負(fù)責(zé)人在參加中國(guó)召開的業(yè)界會(huì)議時(shí)，曾激動(dòng)地宣稱：“公司的i－mode非話收入2000年度為211億日元，2001年提高到447億日元，增幅超過(guò)兩倍。今后非話業(yè)務(wù)仍值得我們進(jìn)一步挖掘和開拓。”
與NTTDoCoMo公司類似，2001年10月韓國(guó)SK電訊在用戶需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)合內(nèi)容提供商開發(fā)并推出了融合有線與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的品牌為“NATE”的個(gè)性化內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)。NATE用戶可以隨時(shí)隨地利用多種終端通過(guò)無(wú)線或有線方式實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫連接。據(jù)介紹，“NATE”代表一種友好的能夠帶領(lǐng)用戶進(jìn)入新的愉快的互聯(lián)網(wǎng)世界的力量和載體，給人遐想的空間，一經(jīng)推出立即受到時(shí)尚一族的追捧。
SK電訊在基本的1比9分成的基礎(chǔ)上，還推出了一系列針對(duì)內(nèi)容提供商的獎(jiǎng)勵(lì)和培育措施。這使韓國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，并在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)中越走路越寬。
NATE的成功，使得SK電訊在提升了市場(chǎng)占有率的同時(shí)，還增加了ARPU。目前，SK電訊占有韓國(guó)53.3％的市場(chǎng)份額，形成了固定的高端用戶群，其中超過(guò)22％是第2.5代的用戶。SK電訊去年的收入是48億美元，話音ARPU以18％的速度增長(zhǎng)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)ARPU獲得了102％的增長(zhǎng)。
NTT和SK同樣利用“合作共贏”的模式在內(nèi)容服務(wù)上取得了成功�？梢�(jiàn)，夢(mèng)網(wǎng)已成為全球通信業(yè)界普遍關(guān)注的現(xiàn)象。
“夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象”值得深思
夢(mèng)網(wǎng)不是夢(mèng)，而是一條風(fēng)景線，是具有全球性的普遍現(xiàn)象，我們不妨把其概括為“夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象”。通過(guò)分析可以看到，夢(mèng)網(wǎng)現(xiàn)象的成功有以下一些共性。
首先，這是以運(yùn)營(yíng)商為龍頭的縱向合作模式。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展和用戶需求的日益?zhèn)�性化，電信運(yùn)營(yíng)商與信息服務(wù)商之間的縱向合作就成為一種必然。因?yàn)�，運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈的各方各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)——運(yùn)營(yíng)商有完善的運(yùn)營(yíng)支撐體系和成熟的收費(fèi)系統(tǒng)，但缺少內(nèi)容建設(shè)；而SP則有一定數(shù)量的“眼球”，但是缺乏網(wǎng)絡(luò)資源和收費(fèi)手段。產(chǎn)業(yè)各方通過(guò)合作形成合力，將彌補(bǔ)各自的不足，從而促進(jìn)共同發(fā)展。
比如，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)體系中，雙方的合作關(guān)系為：SP開發(fā)和提供適合中國(guó)移動(dòng)用戶使用的內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為其提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)及代收費(fèi)服務(wù)。而“互聯(lián)星空”則實(shí)現(xiàn)了ISP、ICP/ASP的縱向合作，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)開放電信自身的優(yōu)勢(shì)資源，如先進(jìn)的IDC中心、媒體推送平臺(tái)以及完善的運(yùn)營(yíng)支撐體系、客戶管理和收費(fèi)渠道、市場(chǎng)推廣渠道等。這不僅將為合作企業(yè)及自身帶來(lái)新的贏利機(jī)會(huì)，并且也為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重整和彌合價(jià)值鏈提供了良好的資源條件。
其次，這是一種利益共享的共贏模式。比如，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等計(jì)劃中，運(yùn)營(yíng)商的開放與合作的姿態(tài)集中體現(xiàn)在信息服務(wù)費(fèi)的分成比例上，即運(yùn)營(yíng)商只提取應(yīng)收信息服務(wù)費(fèi)的10％～15％作為代收勞務(wù)費(fèi)，SP獲得信息服務(wù)費(fèi)的大頭，這極大地刺激了SP的熱情。在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一片蕭條的情況下，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃使SP看到了贏利的希望。
我們從夢(mèng)網(wǎng)上一項(xiàng)最基本的業(yè)務(wù)來(lái)看，短信業(yè)務(wù)實(shí)行通信費(fèi)與信息費(fèi)獨(dú)立、信息費(fèi)由SP和運(yùn)營(yíng)商分成的模式來(lái)進(jìn)行。目前用戶使用短信息的費(fèi)用由兩部分組成：信息費(fèi)和通信費(fèi)。信息費(fèi)完全由SP依照市場(chǎng)需求自由定價(jià)，同時(shí)交納一定比例給運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)是15％，聯(lián)通是12％，SK電訊是10％，NTTDoCoMo是9％）作為代收信息費(fèi)的手續(xù)費(fèi)。
這種合作模式的價(jià)值鏈就是信息費(fèi)的分成，從而形成共贏的模式。如此，SP有了積極性、運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大了盈利范圍、設(shè)備制造商找到了新的設(shè)備市場(chǎng)，這樣一個(gè)三方得益的模式使得鏈條上的各方形成了一個(gè)利益共同體。
再次，這是直接通達(dá)最終用戶的“一站式”打包服務(wù)。在夢(mèng)網(wǎng)模式中，大家成為一個(gè)整體，集中優(yōu)勢(shì)資源，為用戶提供服務(wù)。這個(gè)一站式的服務(wù)有共享的品牌，并且各方都積極地關(guān)注品牌的推廣。
在這一背景下，運(yùn)營(yíng)商必須以用戶的需求、用戶的支付能力以及服務(wù)成本為基礎(chǔ)，借助于價(jià)值鏈上下游成員的合作，有選擇地提供不同的產(chǎn)品和不同層次的服務(wù)，塑造自己的品牌優(yōu)勢(shì)。例如，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)體系中，中國(guó)移動(dòng)把自己定位在“移動(dòng)門戶提供商加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”，以客戶聚集者和平臺(tái)提供者的角色架起SP和用戶之間的橋梁，與上下游價(jià)值鏈成員密切合作，形成價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)合體。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)通信價(jià)值鏈在傳統(tǒng)電信價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上獲得了延伸，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)垂直的整合控制著整個(gè)價(jià)值鏈。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)通信價(jià)值鏈將不可避免地分解和重構(gòu)，內(nèi)容和應(yīng)用將日趨占據(jù)重要的地位。
最后，對(duì)信息的使用明碼標(biāo)價(jià)，改變了互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)模式”。原有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)重要失敗就在于它沒(méi)有能夠很好地解決信息的有償使用和收費(fèi)界面問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)公司從原有的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式中找不到真正的贏利點(diǎn)。擁有信息內(nèi)容資源的網(wǎng)絡(luò)公司與最終用戶之間缺乏直接和間接的交易關(guān)系。用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的多與少?zèng)]能直接為網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)效益。這種缺乏統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)主體的現(xiàn)狀，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在收費(fèi)問(wèn)題上基本上是各自為戰(zhàn)，方式也是五花八門。
而夢(mèng)網(wǎng)模式從一開始就改變了原有互聯(lián)網(wǎng)信息使用免費(fèi)的游戲規(guī)則，SP擁有的信息資源在夢(mèng)網(wǎng)價(jià)值體系中成為可以明碼標(biāo)價(jià)銷售的商品。用戶為使用SP信息付費(fèi)的同時(shí)，也為使用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源支付通信費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商和SP成為一個(gè)利益聯(lián)合體，通過(guò)合作創(chuàng)造價(jià)值，并分享收益。
夢(mèng)網(wǎng)模式的成功以及這些共同的特征帶給我們極大的啟示，這種普遍現(xiàn)象的背后肯定有許多東西值得深入研究。
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