“家家e”意外折翅 固網(wǎng)短信前途成未知數(shù)
鄭宏
2002/11/08
當(dāng)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)正式推出的那天,許多人都為中國(guó)電信在“增量不增收”的情況下找到了一項(xiàng)很有前景的業(yè)務(wù)而高興。但是,在近1年的時(shí)間里從各地陸續(xù)傳來(lái)的消息并不樂(lè)觀,而且,不久前已經(jīng)傳出廣東電信已經(jīng)不再力推固網(wǎng)短信“家家e”業(yè)務(wù)的消息。
為什么一項(xiàng)看起來(lái)很有“前途”的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了意料之外的情況呢?
易觀咨詢電信部經(jīng)理蘇輝艷認(rèn)為,固網(wǎng)短信的發(fā)展沒(méi)有火起來(lái)的原因有四個(gè)。一是固網(wǎng)短信的資費(fèi)空間不大。比如移動(dòng)短信的價(jià)格是0.1元/條,而移動(dòng)通信資費(fèi)是0.4元/分鐘,移動(dòng)用戶發(fā)短信比用手機(jī)打電話節(jié)省費(fèi)用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信0.08元/條,加上短信月租費(fèi)、信息費(fèi),固定用戶發(fā)短信和打電話的費(fèi)用之間差別不大,因此固網(wǎng)短信在資費(fèi)上對(duì)用戶沒(méi)有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)不力,內(nèi)容不豐富。在固話資費(fèi)和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大,輸入短信不太方便的前提條件下,如果沒(méi)有特別能夠吸引用戶的內(nèi)容服務(wù),用戶往往覺(jué)得沒(méi)有必要使用固網(wǎng)短信,因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運(yùn)營(yíng)商與ICP的合作還不深入。像福建主要只是由福建熱線在提供一些內(nèi)容服務(wù),與ICP的合作還沒(méi)有大規(guī)模推出,更不用說(shuō)合作分成,ICP的積極性肯定會(huì)受到影響。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過(guò)高,用戶使用固網(wǎng)短信要承擔(dān)的話機(jī)轉(zhuǎn)換成本太高。由于市場(chǎng)還未形成規(guī)模,終端廠商較少,相對(duì)成本也會(huì)更高,一般在300元~500元。而且目前終端的操作界面還需要改進(jìn),用戶覺(jué)得操作較麻煩,這也是造成每月使用量不大的原因。
易觀咨詢電信分析師王馳對(duì)記者說(shuō),目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展受到影響關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成。對(duì)于系統(tǒng)廠商而言,由于當(dāng)時(shí)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)推出時(shí)屬于尚待成熟的階段,雖然和運(yùn)營(yíng)商共同推出了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),但由于時(shí)間緊,協(xié)議各方面并不成熟,所以剛推出時(shí)產(chǎn)品的穩(wěn)定性很差,本身的利潤(rùn)空間也很小。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講,本應(yīng)由它牽頭,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié),但是目前運(yùn)營(yíng)商主要還是自己做,運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]有形成。如果運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨(dú)斗,很難把市場(chǎng)做大。內(nèi)容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內(nèi)容,若盡早形成一個(gè)合理的分成模式,將會(huì)進(jìn)一步吸引內(nèi)容提供商從事內(nèi)容開(kāi)發(fā)的興趣。終端廠商則要加強(qiáng)與系統(tǒng)廠商和內(nèi)容提供商的溝通,避免脫節(jié),另外加強(qiáng)研發(fā),降低成本,與運(yùn)營(yíng)商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)吸引用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
此外,目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機(jī)短信互聯(lián)互通。固定短信與移動(dòng)短信不能互聯(lián)互通,顯然,短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。互聯(lián)互通問(wèn)題已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題,當(dāng)初中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)短信互通后給雙方帶來(lái)的利益已經(jīng)不言自明。更何況固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信并不是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。事實(shí)上,對(duì)于固網(wǎng)短信而言,信息服務(wù)的意義可能比收發(fā)短信更大。雙方合作一定會(huì)把短信這塊“蛋糕”做得更大。
根據(jù)中國(guó)電信近期的市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)看,固網(wǎng)短信已經(jīng)逐漸平靜。難道真是以上固網(wǎng)短信面臨的問(wèn)題,使中國(guó)電信放緩了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步嗎?有關(guān)人士認(rèn)為,這只是其中的一個(gè)原因。固網(wǎng)短信系統(tǒng)不穩(wěn)定,終端價(jià)格較高,內(nèi)容不夠豐富,固網(wǎng)短信的贏利模式也還不成熟,另外,因?yàn)楣叹W(wǎng)短信業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)相比猶如“九牛一毛”,中國(guó)電信的眼球不在固網(wǎng)短信上。而且,中國(guó)電信今年的重要事情“確實(shí)太多了”,如拆分、上市、3G牌照等等。因此,中國(guó)電信對(duì)固網(wǎng)短信的態(tài)度是合情合理的。
蘇輝艷則認(rèn)為,表面上中國(guó)電信是因?yàn)楣叹W(wǎng)短信市場(chǎng)不成熟而放緩了,實(shí)際上中國(guó)電信是在等待時(shí)機(jī)。中國(guó)電信把固網(wǎng)短信定位為移動(dòng)短信的補(bǔ)充,目前不會(huì)與移動(dòng)短信競(jìng)爭(zhēng),是在等待移動(dòng)牌照。如果中國(guó)電信獲得移動(dòng)牌照,中國(guó)電信將會(huì)把移動(dòng)業(yè)務(wù)和固定業(yè)務(wù),無(wú)論語(yǔ)音業(yè)務(wù)還是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),進(jìn)行整合。雖然中國(guó)電信的固網(wǎng)短信目前與移動(dòng)短信暫時(shí)還不能互通,但是中國(guó)電信可以先在內(nèi)部互通,比如與小靈通互通。一旦擁有移動(dòng)牌照,移動(dòng)和固定的結(jié)合將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。
但是,如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)只停留在短信上,固網(wǎng)短信的未來(lái)可能只是一個(gè)未知數(shù),所以固網(wǎng)短信應(yīng)與未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)鋪開(kāi),如中國(guó)移動(dòng)MMS業(yè)務(wù)。明年MMS業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)展起來(lái),中國(guó)電信豈肯坐視不理,它有可能先在固網(wǎng)上推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)上,通常是你把市場(chǎng)做熱了,我再進(jìn)入市場(chǎng),中國(guó)電信肯定會(huì)找到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入。
如果中國(guó)電信的移動(dòng)牌照拿到了,它會(huì)利用自己豐富的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源,不斷推出新的業(yè)務(wù)。目前,如果中國(guó)電信在業(yè)務(wù)拓展時(shí)過(guò)于超前,可能會(huì)給將來(lái)的系統(tǒng)升級(jí)換代帶來(lái)麻煩,甚至付出代價(jià)。目前的固網(wǎng)短信還是文本格式,如果推廣MMS業(yè)務(wù),現(xiàn)有的系統(tǒng)和終端將有被淘汰的可能。
上海貝爾阿爾卡特負(fù)責(zé)固網(wǎng)短信的人員在接受記者采訪時(shí)也表示,固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過(guò)渡的現(xiàn)象,隨著固定接入的不斷升級(jí)和更新,固定信息服務(wù)也將提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信有關(guān)人士也表示了中國(guó)電信在這方面的雄心:“一旦3G牌照獲取,同時(shí)又將NGN引進(jìn)到我們的網(wǎng)絡(luò)來(lái),我們就是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,固網(wǎng)短信肯定會(huì)大有可為!
目前的固網(wǎng)短信市場(chǎng)很小,如果中國(guó)電信主動(dòng)發(fā)揮龍頭作用,把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來(lái),市場(chǎng)形勢(shì)可能很好,但是要付出較大的代價(jià)。中國(guó)電信考慮到市場(chǎng)成本,只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作。當(dāng)前,中國(guó)電信只集中了幾家有規(guī)模的ICP和有實(shí)力的終端廠商。中國(guó)電信此舉無(wú)疑是明智的。
對(duì)于中國(guó)網(wǎng)通而言,也同樣面臨諸多問(wèn)題。據(jù)說(shuō),天津和山東的固網(wǎng)短信的平臺(tái)早已分別由上海貝爾和中興通訊建好,但一直沒(méi)有正式開(kāi)展業(yè)務(wù)。
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