中國(guó)聲訊業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的機(jī)遇
雷百鎖 2002/10/28
背景和挑戰(zhàn)：
各聲訊臺(tái)面臨的信息短缺、經(jīng)營(yíng)困難等等問(wèn)題難以言語(yǔ)，各方都在積極努力尋求新的出路。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)表現(xiàn)出的良好勢(shì)態(tài)使聲訊業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)更是雪上加霜。各地市的語(yǔ)音互聯(lián)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和推廣也體現(xiàn)了語(yǔ)音互聯(lián)的良好收益，表現(xiàn)出新的商業(yè)模式。語(yǔ)音短訊、語(yǔ)音QQ、語(yǔ)音電話簿、語(yǔ)音個(gè)性化資訊管理以及電話商務(wù)等等業(yè)務(wù)的開(kāi)展和新平臺(tái)的紛紛建設(shè)也必將為聲訊業(yè)的發(fā)展提供新的思路和新的挑戰(zhàn)。
聲訊語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：
1、 服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì):
在聲訊平臺(tái)上的所有業(yè)務(wù)會(huì)比其他平臺(tái)特別是移動(dòng)平臺(tái)上有更優(yōu)越的服務(wù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，市話費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于移動(dòng)市話。
2、 內(nèi)容優(yōu)勢(shì)：
聲訊服務(wù)商具有多年來(lái)沉淀的豐富、成熟的內(nèi)容，這些內(nèi)容是其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商難以短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，聲訊平臺(tái)上擴(kuò)展的新的內(nèi)容和業(yè)務(wù)也會(huì)更加快捷、方便。更多的內(nèi)容提供者（ICP）的加入形成新的商業(yè)模式（信息提供、內(nèi)容發(fā)布、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的加入等等）。
3、 系統(tǒng)建設(shè)成本：
聲訊平臺(tái)基本成熟穩(wěn)定，擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)功能也只需在現(xiàn)有平臺(tái)上進(jìn)行部分軟硬件的擴(kuò)展。這些投入比其他運(yùn)營(yíng)商新平臺(tái)的建設(shè)成本低很多。
4、 運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)：
多年來(lái)的管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一大批成熟的系統(tǒng)維護(hù)、信息采編和服務(wù)人員隊(duì)伍，構(gòu)成聲訊業(yè)的有力的資源。
5、 全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源：
聲訊業(yè)已經(jīng)建設(shè)成全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有理由成為全網(wǎng)互聯(lián)互通的電話語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在這一平臺(tái)上的全網(wǎng)互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)將會(huì)更加容易推廣、實(shí)現(xiàn)。如一號(hào)通業(yè)務(wù)，必須在全國(guó)開(kāi)通，一個(gè)號(hào)碼才有意義。
6、 系統(tǒng)提供者的經(jīng)驗(yàn)：
聲訊平臺(tái)系統(tǒng)提供者也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，是新的系統(tǒng)提供者在技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等等方面無(wú)法比擬的。
所以，聲訊平臺(tái)上擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，本該屬于聲訊業(yè)自己的市場(chǎng)沒(méi)有理由拱手相讓?zhuān)曈嵾\(yùn)營(yíng)商必須適時(shí)把握這一機(jī)遇，積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，成為行業(yè)領(lǐng)頭者，再創(chuàng)聲訊服務(wù)新高。
聲訊擴(kuò)展新業(yè)務(wù)：
1、語(yǔ)音聊天（語(yǔ)音QQ）業(yè)務(wù)：建立聊天室，注冊(cè)、管理朋友列表，轉(zhuǎn)發(fā)消息（包括文件、圖像等）到朋友QQ、短訊、郵件等。
2、電話簿、記事簿業(yè)務(wù)：建立個(gè)人電話簿，進(jìn)行管理，查詢(xún)號(hào)碼后系統(tǒng)自動(dòng)呼出到市話、IP長(zhǎng)途等，節(jié)省費(fèi)用。記事簿進(jìn)行日程、提醒等管理。
3、PC2Phone業(yè)務(wù)：完成PC端的QQ用戶(hù)和電信網(wǎng)電話的互聯(lián)互通。
4、語(yǔ)音短訊和語(yǔ)音郵件業(yè)務(wù)：語(yǔ)音方式進(jìn)行短訊、郵件的發(fā)送和接收，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自動(dòng)通知、提醒。
5、電話互聯(lián)網(wǎng)信息訪問(wèn)：電話語(yǔ)音瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的信息，如實(shí)事新聞、十佳音樂(lè)、財(cái)經(jīng)信息、教育服務(wù)等等。并可以完成互動(dòng)式的游戲、娛樂(lè)活動(dòng)。
6、電話訂購(gòu)、話費(fèi)小額支付業(yè)務(wù)（電話商務(wù)）：電話語(yǔ)音進(jìn)行禮品、票務(wù)、書(shū)籍音像等等的定購(gòu)，并以電話費(fèi)的形式進(jìn)行安全支付。最終實(shí)現(xiàn)完善的語(yǔ)音電子商務(wù)服務(wù)。
7、個(gè)人語(yǔ)音網(wǎng)站：建立個(gè)人網(wǎng)站的模板，方便個(gè)人進(jìn)行選擇性的設(shè)計(jì)管理，發(fā)布個(gè)人信息。
8、一號(hào)通和統(tǒng)一消息服務(wù)：基于統(tǒng)一消息交互的統(tǒng)一號(hào)碼規(guī)劃，所有消息的發(fā)送和接收都按照統(tǒng)一分布的號(hào)碼進(jìn)行路由，并將這個(gè)號(hào)碼和不同的電話號(hào)碼、IP地址郵件地址、QQ號(hào)碼、個(gè)人主頁(yè)、住址等等個(gè)人位置、資訊相關(guān)的資源建立關(guān)聯(lián)，保證隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)。
這些業(yè)務(wù)的發(fā)展，要建立在全網(wǎng)統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)劃之下進(jìn)行，充分考慮新技術(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和全網(wǎng)、乃至和其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。
作者簡(jiǎn)介：雷百鎖 leibs@yeah.net
1、近10年語(yǔ)音、聲訊業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)聲訊業(yè)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，對(duì)行業(yè)的發(fā)展具有一定的判斷定位能力，幫助多個(gè)企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)、管理。
2、中國(guó)語(yǔ)音互聯(lián)、語(yǔ)音商務(wù)的倡導(dǎo)、推動(dòng)者之一，推出中國(guó)第一個(gè)移動(dòng)語(yǔ)音互聯(lián)系統(tǒng)平臺(tái)，并成功運(yùn)營(yíng)。
3、參與制定中國(guó)移動(dòng)公司內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范和測(cè)試規(guī)范，主導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)特別組（CMIS）的語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)關(guān)規(guī)范的制定。
4、結(jié)合語(yǔ)音、統(tǒng)一消息、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)和技術(shù)，提出個(gè)性化資訊通訊商務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)規(guī)范。旨在建立、推廣多媒體終端融合資訊、通訊和商務(wù)的規(guī)范發(fā)展，使電信網(wǎng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)真正的融合統(tǒng)一。
本人將繼續(xù)積極、努力為各企業(yè)、客戶(hù)服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
本文由作者供稿 CTI論壇編輯