２６３要將郵件郵向何方？
李為
2002/09/11
通訊之窗：在今年的３月１８日，國內(nèi)幾大郵件服務(wù)提供商之一的２６３集團宣布：２６３電子郵件于２００２年５月２１日起全面升級為收費郵箱服務(wù)，并停止所有免費郵箱服務(wù)。在此之前，許多郵件服務(wù)提供商是既提供免費電子郵箱，同時也提供收費電子郵箱，但還沒有哪個網(wǎng)站膽敢像２６３集團一樣"冒天下之大不韙"將免費電子郵箱掃地出門，實行全面收費。
�。玻叮臣瘓F此舉在郵件用戶和業(yè)界掀起了軒然大波。首先，２６３網(wǎng)站原有的２０００多萬免費電子郵件用戶不得不與他們的２６３免費郵箱永別，一時間怨聲載道。其次，國內(nèi)幾大主流郵件服務(wù)提供商紛紛跟進，收費觀念在用戶和業(yè)界沸沸揚揚的討論中為大眾所認可。
８月２２日，２６３集團總裁兼ＣＥＯ黃明生南下廣州，又繼續(xù)向華南的新聞界宣傳２６３集團"新郵民、新郵商、新郵件"的觀念。
重新定位
頂住了網(wǎng)民的唾沫星子之后，２６３集團開始投資郵件系統(tǒng)，去實現(xiàn)達到"快速、穩(wěn)定、安全"電信級水準的收費郵箱服務(wù)的承諾。據(jù)２６３一位技術(shù)經(jīng)理向記者透露，這次２６３集團升級郵件系統(tǒng)升級花了１０００萬元，在后臺采用了ＳＵＮ的存儲系統(tǒng)平臺，并建立了全系統(tǒng)雙機備份、多重安全加密、獨享帶寬、反垃圾郵件等系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境，在他的描繪中，２６３的收費郵箱是在現(xiàn)有技術(shù)條件下，國內(nèi)近乎完美的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)。
�。玻叮臣瘓F總裁黃明生也表示："據(jù)我所了解，國內(nèi)目前還沒有一家像２６３集團一樣，這么專注于收費郵箱系統(tǒng)的建設(shè)，現(xiàn)在每天２６３用戶增長率也高于對手。" 因此，他認為在收費郵箱這塊市場上，２６３集團的勝算要高于其他競爭對手。
對于２６３郵箱在華南尤其是廣州，知名度不高，用戶不多，黃明生很坦然地承認了網(wǎng)易、１６３．ｎｅｔ和２１ＣＮ這些２６３郵箱競爭對手的強勢。２６３集團下一步將增加在華南的市場活動，力圖加強２６３在華南地區(qū)的影響
另外，黃明生表示，２６３集團作為一個私營公司，一直較為穩(wěn)健地發(fā)展，如果要說有什么失策的地方，那就是不應(yīng)該像新浪、網(wǎng)易等門戶一樣去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供這一塊。
據(jù)了解，２６３集團把自己定位為互聯(lián)網(wǎng)電信增值服務(wù)商，在其最新的電信級服務(wù)戰(zhàn)略"３＋Ｘ"中，去除了ＩＣＰ部分。"３＋Ｘ"電信級戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中所謂的"３"，就是指包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及個人接入（包括企業(yè)寬帶及專線接入）、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)（以電子郵件、短信息及即時通訊為代表）。而"Ｘ"，則是指在以上三項服務(wù)的基礎(chǔ)上增加的適應(yīng)用戶具體需求的增值服務(wù)。
這一戰(zhàn)略定位思路的改變，使得２６３集團將自己視為非門戶網(wǎng)站，因而，２６３認為沒有必要與門戶網(wǎng)站比拼注冊用戶數(shù)量，點擊率，故將免費郵箱轉(zhuǎn)給了新浪，自己則圍繞著"贏利"去經(jīng)營收費郵箱。
有業(yè)界內(nèi)人向記者表達了這樣一個觀點："現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從內(nèi)容到商業(yè)模式，拷貝現(xiàn)象很多，但２６３這一舉措是別的門戶網(wǎng)站很難拷貝的，門戶網(wǎng)站需要用免費郵箱來吸引人氣，支撐以廣告收益為主的運營模式。而２６３集團大塊的收入在于接入服務(wù)，不需要眼球，只需要贏利。"
據(jù)２６３集團透露，現(xiàn)在其整個收入中，互聯(lián)網(wǎng)接入占據(jù)了６０％左右，而ＩＤＣ收入占有２５％，剩余的１５％為收費郵箱、網(wǎng)上商場等在線業(yè)務(wù)收入。
黃明生認為，郵箱與接入服務(wù)相比較具有"粘性"，網(wǎng)民上網(wǎng)今天可用２６３的接入，明日則可用別的ＩＳＰ接入，但郵箱就不同，網(wǎng)民使用了２６３郵箱后，如若服務(wù)好，則更少改變了，因而２６３集團將收費郵箱服務(wù)定為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。
黃明生時時在盤算著：收費郵箱用戶達到１００萬后，則可實現(xiàn)規(guī)模贏利，這項業(yè)務(wù)每年的收入就可以達到５０００萬元。
"三新"觀念
從３月１８日２６３"石破天驚"的舉措之后，郵件服務(wù)突破了用戶觀念的轉(zhuǎn)變這一瓶頸，真正形成了市場。２６３集團在欣喜之余，不禁對這場市場的未來開始"想入非非"了。
２６３認為，隨著郵件的普及應(yīng)用，將使得"新郵民"階層悄然萌生。這部分新郵民的特征是：不但要求郵件服務(wù)具有高品質(zhì)、高可信度，而且還要求郵件功能和應(yīng)用的多樣化，能展現(xiàn)自我等等。這一階層目前還只是處于萌芽的階段，但值得郵件提供商關(guān)注。
面對"新郵民""用郵形態(tài)"的改變，郵件提供商則需要轉(zhuǎn)換立場和視角。２６３將能夠率先完成這種轉(zhuǎn)換的郵商稱為"新郵商"。２６３認為"新郵商"應(yīng)從郵件的用途及其附加價值等方面研發(fā)和運營郵件系統(tǒng)。
在以上兩供需方面的力量作用下，便將催生出"以應(yīng)用導(dǎo)向的功能設(shè)計、創(chuàng)新的應(yīng)用形態(tài)、以及具有人性的親和交互界面等特征"的"新郵件"。
價格大戰(zhàn)
收費觀念突破后，使用收費郵箱蔚然成風(fēng)，尤其是企業(yè)用戶，已將電子郵箱視作商務(wù)通訊的一部分。黃明生估計在今后二年內(nèi)，收費郵箱將達到３５億的市場規(guī)模。他覺得這一數(shù)字還是保守估計。
面對這一誘人的市場前景，２６３集團雄心勃勃，認為自己完全可以在此有所作為。自然，別的郵件提供商也并非是瞎子，紛紛進軍這一領(lǐng)域，并且這個郵箱市場還有個"粘性十足"的特點，對于郵商來說是"先下手為強，后動手遭殃"。于是，一場收費郵箱以價格戰(zhàn)為主的用戶爭奪戰(zhàn)正在無聲無息地進行著。收費郵箱從最初的被提出到現(xiàn)時的價格競爭只是短短的十幾個月時間，這種發(fā)展速度的確令人吃驚，也值得思考。
７月２２日，中華網(wǎng)宣布推出１元郵箱，打破了幾天前由新浪創(chuàng)造的２元郵箱新記錄，而在前不久，２６３與２１ＣＮ剛剛將普通的價格降至了每年５０元。對外宣稱作為免費郵箱的擁護者的搜狐，則宣布開始對其新增郵箱用戶全員一次性收費５元。
這種市場競爭情形，我們在許多行業(yè)尤其是彩電行業(yè)已經(jīng)是熟視無睹了。但也許沒有多少人預(yù)測到在免費用戶還大量存在、尚未開發(fā)時，這種競爭方式這么快就出現(xiàn)在收費郵箱市場。對于此情況，２６３的黃明生與２１ｃｎ的總裁陸德都對記者表示了他們的擔憂。
黃明生明確表示，２元的價格是維持不了電信級郵件系統(tǒng)服務(wù)的。價格戰(zhàn)打亂了，帶來了許多來惡性的競爭，會影響市場的健康發(fā)展。
陸德則表示，他很不愿看到目前出現(xiàn)"價格戰(zhàn)"的情況，并呼吁不要讓無謂的價格戰(zhàn)破壞整個市場，造成許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能形成造血的功能，無法實現(xiàn)良性的自我循環(huán)。
三點關(guān)注
�。玻叮趁赓M郵件曾經(jīng)是２６３網(wǎng)絡(luò)集團打開接入服務(wù)市場局面的有力武器，在北京的接入服務(wù)市場，２６３遠勝于北京電信，在２６３提出終止免費郵件服務(wù)伊初，有業(yè)界人士擔憂２６３放棄了免費郵件服務(wù)勢必會給接入服務(wù)帶來一定沖擊，收入此長彼消后，２６３會得不償失。但從現(xiàn)時的情況來看還是沒那么悲觀；另外，近一年來，互聯(lián)網(wǎng)的原先免費"高速公路"上開始設(shè)置了不少收費站要交買路錢。２６３是一個突出形象，帶有代表性。Ｙａｈｏｏ新近公布的一項新收費計劃就是將Ｙａｈｏｏ郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)給其它賬戶要收費。在國內(nèi)，許多很好的服務(wù)比如網(wǎng)絡(luò)相冊、網(wǎng)絡(luò)文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、視頻新聞等也都從開始要錢了。免費一直是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個主要推動力，現(xiàn)在各大網(wǎng)站終止免費郵件服務(wù)和其他服務(wù)是否會放緩中國網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度？
�。玻叮臣瘓F斷然放棄自己與新浪和搜狐等門戶網(wǎng)站相比較為薄弱的新聞信息內(nèi)容服務(wù)，而專注于收費郵箱以及ＩＳＰ服務(wù)等業(yè)務(wù)，這也是個值得注意的信號：經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始形成了各自的核心競爭力，如新浪的新聞、網(wǎng)易的游戲和社區(qū)等�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是否因此進入重新分類和細化的階段，并最終形成整個行業(yè)的基本格局？
這場郵箱價格大戰(zhàn)將是互聯(lián)網(wǎng)以后出現(xiàn)的各項收費服務(wù)競爭的前演。從誕生到現(xiàn)在一直都被冠于"高新產(chǎn)業(yè)"的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是否從此將摘掉這頂有些眩目的帽子，演變成為與電力、食品、煤礦等這些傳統(tǒng)行業(yè)一般無二的行業(yè)呢？傳統(tǒng)的市場和銷售手法是否也同樣適用在這暫時還被稱作為"新"的經(jīng)濟中呢？
作者供稿 CTI論壇編輯