短消息潛在商機不短市場前景良好

2002/04/12

　　移動網(wǎng)絡(luò)不再被看作簡單的語音通信網(wǎng)絡(luò)，而被視為嶄新的營銷和傳播渠道，堪與因特網(wǎng)、大眾傳媒甚至傳統(tǒng)的分銷和交易渠道媲美。專家預(yù)測，未來移動運營商的核心競爭力將集中體現(xiàn)在服務(wù)上，而短信等更具有吸引力的增值業(yè)務(wù)無疑是聚集人氣的利器。

　　短消息“發(fā)”瘋了。今年春節(jié)，上海人見識了短信的爆發(fā)力：從大年夜到年初七，上海620萬手機用戶共發(fā)送短信息約1．4億條，人均每天發(fā)送3條短信。2月10日大年夜的前一天，就在上海移動和上海聯(lián)通的短消息業(yè)務(wù)互連當(dāng)天，雙方互通的短消息量是74．2萬條。2月11日，彼此用戶互通短消息瘋長到150萬條。其中，105．7萬條短消息是上海聯(lián)通的用戶發(fā)給上海移動的用戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，短信平臺的閘門打開后，用戶將像水一樣開始交匯融合。這將使移動和聯(lián)通的競爭站在同一條起跑線上，意味著，運營商的面孔將在GSM市場中慢慢模糊，用戶選擇的隨機性逐漸增大。

1毛錢戰(zhàn)役升溫

　　春節(jié)7天假內(nèi)，上海聯(lián)通短信流量日均超過400萬條。而在2月10日，與上海移動短消息互通之前，上海聯(lián)通最高一天的流量也僅100萬條。爭取了一年多的聯(lián)通，終于與移動的短消息“握手”。至此，中國聯(lián)通拆除了中國移動最后一塊“防火墻”，雙方進入了一馬平川的戰(zhàn)場。從130到139，打通的不僅是短信，還有伸向短信金礦的通道。上海聯(lián)通市場部經(jīng)理陳景達說，上海聯(lián)通真正實現(xiàn)了短消息“全球通”。目前，上海聯(lián)通短信業(yè)務(wù)量月均超過4000萬條，并且以每月10％的速度增長。

　　巨大金礦凸現(xiàn)在一寸見方的屏幕上。以發(fā)送一條短信1毛錢計算，上海聯(lián)通每月短信收入將達400萬元，這只是聯(lián)通掘出的第一桶金。目前，上海移動近500萬用戶中，只有一部分可以發(fā)短消息給聯(lián)通用戶。5月以后，這道最后的瓶頸將被徹底打通。據(jù)估計，短信互通后，聯(lián)通的短信業(yè)務(wù)量至少會出現(xiàn)三四倍的增長。此外，聯(lián)通力推的CDMA手機也因此多了一個亮點。

　　在GSM戰(zhàn)略上，上海聯(lián)通與上海移動的競爭焦點集中在充值卡業(yè)務(wù)的低端用戶。上海的一位手機經(jīng)銷商說，上海移動和聯(lián)通的基站網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)不相上下，經(jīng)銷商賣卡給用戶時，短消息成了用戶選擇移動還是聯(lián)通的重要理由。

短信不再只吃“娛樂飯”

　　當(dāng)移動運營商的注意力，從追求用戶數(shù)量轉(zhuǎn)移到每用戶的收益率（ARPU）時，無線數(shù)據(jù)增值服務(wù)創(chuàng)造的ARPU增長，不僅彌補了語音ARPU的下降，而且減少了離網(wǎng)率。短信就是無線數(shù)據(jù)增值服務(wù)的先鋒。

　　手機短信息服務(wù)之所以一夜走紅，是因為其開通方便，收費低廉、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛，滿足人們爆炸性增長的信息需求。統(tǒng)計顯示，2001年我國的短信市場已達到16億元，且移動聯(lián)通嘗試互通短信后，又讓“短信”事業(yè)“長”了許多。預(yù)計，今年我國短信市場的總規(guī)模在35億元左右。

　　目前，過節(jié)的問候、平時的笑話等娛樂短信占手機短信的絕大部分，內(nèi)容相對貧乏，商用信息稀少。調(diào)查表明，電子郵件、個性化信息、移動投資、移動銀行及移動購物，是當(dāng)前市場最迫切需要的五項無線數(shù)據(jù)應(yīng)用。而上海聯(lián)通已經(jīng)開始關(guān)注短信的商務(wù)價值。陳景達認(rèn)為，增值業(yè)務(wù)就是要使用戶的收益增值，短信將不再只吃“娛樂飯”，上海聯(lián)通短信將大步邁入商業(yè)服務(wù)階段。今年，上海聯(lián)通將每月開通一項短信新業(yè)務(wù)：如意通短信查話費、短信充值、定位服務(wù)、點歌……上海聯(lián)通認(rèn)為，留住用戶的關(guān)鍵，就是微笑服務(wù)＋增值業(yè)務(wù)，而短信（SMS）是目前拓展增值業(yè)務(wù)的最佳模式之一。

上海聯(lián)通短信長袖善舞

　　上海聯(lián)通短信如何長袖善舞？關(guān)鍵在聯(lián)通無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)———“聯(lián)通在信”上�！奥�(lián)通在信”又細(xì)分了短信市場，并擴充了豐富的業(yè)務(wù)。信息類，有笑話、新聞點播等；交易類，有移動彩票、移動股票，未來還有移動銀行；娛樂類，有818超級大富翁競猜。這些業(yè)務(wù)每天能帶來10萬條業(yè)務(wù)量。此外，還有辦公類、社區(qū)類等等。

　　北京西單科技廣場里擺著兩臺手機短信售貨機，里面有百事、雪碧和可口的蛋黃派。用你的手機給機器發(fā)一個短信，按下貨物代號鍵，確認(rèn)即可，費用攤在手機話費里。不過，這種機器在日本可不是新鮮玩意兒。DOCOMO在日本早已開始了這樣的服務(wù)：用戶能用手機劃賬、炒股、訂票、訂書、信用卡支付、新聞預(yù)訂、游戲、卡拉OK、查歌、聽調(diào)頻廣播、查詢生活指南……“不久的將來，你可以用手機查詢附近的餐館、商廈的打折信息，而且能用手機短信買單……”聯(lián)通也為我們描繪了一個理想的短信世界。

　　短消息在GSM手機市場迅速蔓延，在CDMA等其它制式手機的應(yīng)用前景同樣不可小覷。特別是在2．5代的CDMA－1X領(lǐng)域里，上海聯(lián)通將勾畫更宏偉的短信藍(lán)圖，在高速的CDMA－1X網(wǎng)絡(luò)中，移動多媒體信服務(wù)（MMS）將使運營商如虎添翼。屆時，不僅是文本，還包括圖片、圖像、視頻和動畫，將為用戶帶來全新的高速通信體驗。據(jù)悉，上海聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占總收入的比例，將從去年的3％增至今年的5％。

　　看來，聯(lián)通短信已長劍出鞘。

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查表明：目前全球1個月的短信息發(fā)送量已達到150億條。率先開展此項業(yè)務(wù)的歐洲，每天發(fā)送的短消息為2000萬條，GSM運營商8％至20％的收入來自短消息。短信息服務(wù)像風(fēng)暴一樣席卷歐洲大陸。歐洲主要的無線運營商每月要處理超過3億條短信息，而且這個數(shù)字還在以每月10％到15％的速率增長。芬蘭手機用戶每月的話費賬單上，平均50％的話費出自短信息服務(wù)。在日本，短消息及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)僅用了1年半時間便實現(xiàn)了贏利，目前已培育成一個30億美元的巨大市場。

　　一家風(fēng)險投資公司認(rèn)為，僅僅手機短信服務(wù)市場就蘊含著高達10億美元的商機，預(yù)計到2005年，這一市場的規(guī)模有可能達到200億美元。中國移動電話用戶數(shù)量去年平均以每月500萬的速度增長，到去年年底，移動電話用戶數(shù)量已達1．4億。據(jù)預(yù)測，至2005年底，中國移動用戶將達到3．84億，無線數(shù)據(jù)用戶達1．87億。短信蘊涵的潛在商機可并不短，而且可開發(fā)的資源還很多。而目前，中國移動運營商“短”的，并非是用戶，而是，如何提供更好更多的服務(wù)應(yīng)用，將市場潛力轉(zhuǎn)變成真正可實現(xiàn)的市場需求。

人民郵電報　2002/04/12