中國(guó)ERP市場(chǎng)迎來(lái)成熟期

武興兵 2002/03/29

　　初春的中國(guó)ERP市場(chǎng)熱鬧異常，先是新中大挑戰(zhàn)傳統(tǒng)ERP軟件，推出互動(dòng)管理i6系統(tǒng)；后是神州數(shù)碼與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司”，打出“易飛”ERP系列產(chǎn)品；金蝶也發(fā)布其企業(yè)信息化整體解決方案，作為國(guó)內(nèi)最大的管理軟件廠(chǎng)商用友在3月底亮出自己的王牌U8ERP全線(xiàn)產(chǎn)品。

　　廠(chǎng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然來(lái)自于市場(chǎng)的需求，據(jù)CCID統(tǒng)計(jì)：2001年中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售額從2000年的5.7億元猛增到8.7億元，增長(zhǎng)率高達(dá)52.6%。對(duì)于今年ERP市場(chǎng)的走勢(shì)，用友軟件股份公司董事長(zhǎng)王文京也斷言競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，與競(jìng)爭(zhēng)相伴的是國(guó)內(nèi)ERP門(mén)檻也將持續(xù)走高，“今年ERP市場(chǎng)將是那些綜合能力強(qiáng)的應(yīng)用軟件廠(chǎng)商的天下。”王文京說(shuō)。

　　市場(chǎng)催生ERP走向成熟

　　另根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，1997年，整個(gè)大中華區(qū)的ERP市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7840萬(wàn)美元，一直到2002年，大中華區(qū)（包含臺(tái)灣地區(qū)、香港地區(qū)、大陸在內(nèi)的大中華區(qū)）的ERP市場(chǎng)，將以29.5％的年復(fù)合成長(zhǎng)率增加，增加到2.43億美元，更引人注目的是2002年到2005年的ERP市場(chǎng)規(guī)模將在較高基數(shù)的保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，可以達(dá)到25％的增長(zhǎng)速度，ERP成為眾多廠(chǎng)家爭(zhēng)奪的蛋糕一是不爭(zhēng)的顯示。

　　據(jù)筆者了解，我國(guó)政府通過(guò)一項(xiàng)法案，國(guó)營(yíng)企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，可以減稅10％或者是提供專(zhuān)項(xiàng)資金扶持，盡快提升企業(yè)管理信息化。這對(duì)國(guó)際、臺(tái)灣地區(qū)、香港地區(qū)、中國(guó)的ERP業(yè)者來(lái)說(shuō)，2002年將是一個(gè)極大利好消息；國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的政策支持以及兩會(huì)的最新文件精神把ERP市場(chǎng)進(jìn)一步推動(dòng)了ERP市場(chǎng)的發(fā)展。

　　WTO的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)世界一體化的國(guó)內(nèi)企業(yè)，開(kāi)始面臨如下諸多壓力：1、客戶(hù)流失嚴(yán)重；2、客戶(hù)服務(wù)水平差，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求；3、業(yè)務(wù)停滯不前；4、競(jìng)爭(zhēng)激烈；5、產(chǎn)品積壓、庫(kù)存資金占用多；6、預(yù)測(cè)能力差；7、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢；8、成本高、資金短缺；9、信息反饋不及時(shí)、生產(chǎn)管理水平低。信息技術(shù)對(duì)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力的企業(yè)所產(chǎn)生的作用是不可估量的，要保持高速增長(zhǎng)，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，要實(shí)現(xiàn)增值的目標(biāo)，就必須實(shí)施ERP。

　　ERP應(yīng)用已經(jīng)獲得了國(guó)際性企業(yè)的認(rèn)可，并且出現(xiàn)了很多成功的客戶(hù)：財(cái)富前1000強(qiáng)已有超過(guò)80%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了ERP的實(shí)施，或者計(jì)劃在未來(lái)的幾年內(nèi)實(shí)施，其中包括如IBM、HP、微軟、可口可樂(lè)、高露潔、Cisco、Hershey Foods、Eli Lilly、Alcoa這些市場(chǎng)領(lǐng)先者，他們拋棄了長(zhǎng)期運(yùn)行的、效率低下的老系統(tǒng)，改變了他們的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)而運(yùn)行基于ERP的主干系統(tǒng)。他們認(rèn)為，ERP系統(tǒng)幫助他們減少了庫(kù)存、縮短了產(chǎn)品周期、降低了成本、提高了企業(yè)決策的效率以及準(zhǔn)確性，改善了企業(yè)的整體操作。當(dāng)然，ERP不是大公司的專(zhuān)利，隨著軟件系統(tǒng)價(jià)格的下降，許多小公司正在慢慢地接受并實(shí)施ERP解決方案，這不僅因?yàn)榇蠊�司開(kāi)始要求供應(yīng)商與ERP兼容，而且他們意識(shí)到，要想在數(shù)字時(shí)代取得成功，實(shí)施像ERP這樣的集成系統(tǒng)是必不可少的。

　　2002年的中國(guó)ERP市場(chǎng)，客戶(hù)對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)開(kāi)始超越概念層次，對(duì)ERP的應(yīng)用也更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)；ERP軟件邁過(guò)幼稚期，跨入成熟期；業(yè)界也開(kāi)始反思最初的務(wù)虛、浮躁，務(wù)實(shí)、冷靜以及理性思考成為ERP業(yè)界的潮流，所有的一切都在表明企業(yè)客戶(hù)消費(fèi)心理的成熟以及軟件產(chǎn)品的生理成熟造就了ERP市場(chǎng)的全面成熟。所以有人形容2002年以前的中國(guó)ERP市場(chǎng)，就像是掛在樹(shù)上的紅橘子，看上去是紅的，吃起來(lái)卻是酸的，2002年的ERP市場(chǎng)則歷經(jīng)長(zhǎng)期的孕育，變成了香甜的大蘋(píng)果。

　　所以說(shuō)，中國(guó)ERP成熟的催化劑來(lái)自三個(gè)方面：一是業(yè)界、媒體的大力宣傳和推廣；二是國(guó)家政策的積極扶持和推動(dòng)；三是WTO加入后的推動(dòng)力；四是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。

　　ERP成熟是客戶(hù)與廠(chǎng)商伴生的過(guò)程

　　筆者最近采訪(fǎng)了奪取國(guó)內(nèi)2001年ERP市場(chǎng)第一名的用友公司副總裁高少義先生，探究用友成功的奧秘，高先生還擔(dān)任用友U8事業(yè)部的總經(jīng)理，他說(shuō)用友的成功首先建立在用友對(duì)中國(guó)實(shí)際國(guó)情的了解，用友的成長(zhǎng)伴隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的起步，然后親眼目睹了這些企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)，然后先后為這些企業(yè)提供了業(yè)務(wù)信息化，管理信息化，到現(xiàn)在的ERP，用友的很多客戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的支柱，伴隨著這些企業(yè)的成長(zhǎng)，用友自身也成長(zhǎng)起來(lái)，從最初的財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商成長(zhǎng)到現(xiàn)在的管理軟件供應(yīng)商，用友ERP的成熟是一種過(guò)程的成熟，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供ERP是用友公司的責(zé)任和義務(wù)！

　　談到用友對(duì)ERP市場(chǎng)成熟的理解，高先生發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)：ERP的成熟是全面的成熟，不能以偏概全，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，必須包括消費(fèi)心理的成熟；對(duì)ERP軟件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，成熟必須包括管理思想的成熟、技術(shù)的成熟、功能的成熟以及對(duì)生存環(huán)境適應(yīng)性的成熟等。

　　對(duì)于生存環(huán)境適應(yīng)性的成熟，是由于國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)所決定。企業(yè)管理信息化的需求遵循分階段，逐步深化的過(guò)程，是一種縱向成熟的過(guò)程，如果一味追求一步到位，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是資金、人力的浪費(fèi)，甚至還會(huì)造成員工素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和軟件相應(yīng)需求之間不可逾越“巨大鴻溝”，所以這種“休克魚(yú)”式的企業(yè)管理信息化策略是冒進(jìn)的，是不可取的。這種信息化需求的成熟與《以變求生》書(shū)中總結(jié)的遙遙呼應(yīng)：對(duì)企業(yè)的循序漸進(jìn)的調(diào)整增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且?guī)��?lái)了極其光明的前景，前一階段成熟的變革推動(dòng)后一階段的變革走向成熟，這種逐步的成熟就是企業(yè)信息化的縱向成熟；另外對(duì)于ERP來(lái)說(shuō)，僅僅考慮規(guī)模還是不夠的，還必須考慮行業(yè)特性，因?yàn)樾袠I(yè)特性往往決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以成熟的ERP系統(tǒng)也應(yīng)該支持企業(yè)由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)所表現(xiàn)的不同競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，包括對(duì)資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的支持。例如對(duì)于資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè)，在企業(yè)特征上基本表現(xiàn)為多層分銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物流和資金流的周轉(zhuǎn)速度快以及客戶(hù)需求復(fù)雜的特點(diǎn)，其需求信息基本包括渠道業(yè)績(jī)考核、庫(kù)存的協(xié)同控制、銷(xiāo)售策略效果分析、市場(chǎng)銷(xiāo)售與客戶(hù)需求變動(dòng)趨勢(shì)等內(nèi)容，對(duì)于具備這種特征以及需求的資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源，資產(chǎn)以及人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵要素，對(duì)于ERP的產(chǎn)品就會(huì)有相應(yīng)的特性需求，核心模塊就需要具備財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理等功能，輔助核心模塊就需要滿(mǎn)足購(gòu)銷(xiāo)存、分銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理以及決策支持等功能；對(duì)于其他三種競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)來(lái)說(shuō)，也需要ERP產(chǎn)品具備對(duì)應(yīng)的核心模塊以及輔助模塊等；打個(gè)比喻來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于管理基礎(chǔ)、企業(yè)文化等和西方有較大的差別，所以在選擇ERP軟件的時(shí)候，必須充分考慮到國(guó)內(nèi)的情況，如果我們的道路還沒(méi)有修好，就象開(kāi)奔馳車(chē)，那是不現(xiàn)實(shí)的，但是可以考慮越野車(chē)，只有這樣才可以更加實(shí)際地解決企業(yè)的信息化問(wèn)題。

　　相比用友公司的冷靜，沉穩(wěn)以及理性，最近的ERP市場(chǎng)上出現(xiàn)了小小的漣漪，特別是一些不切實(shí)際的“口號(hào)吹噓綜合癥”開(kāi)始在一些企業(yè)身上復(fù)發(fā)，那種不深入了解企業(yè)需求，而是停留在表面口號(hào)和所謂的名分之爭(zhēng)是對(duì)企業(yè)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)先進(jìn)ERP市場(chǎng)的破壞，筆者希望廣大企業(yè)睜大眼睛，清楚辨析這些企業(yè)的面目。

　　無(wú)論如何，都阻擋不住中國(guó)ERP市場(chǎng)的成熟。

　　備注：是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

作者供稿　原文刊于《中民航報(bào)》2002/3/29