電信視訊業(yè)務迎來花香滿徑的春天

吳海燕 2002/03/28

　　提起視訊業(yè)務我們要追溯到20世紀70年代電信向公眾推出的可視電話業(yè)務。經過了30年的漫長歷程，視訊業(yè)務發(fā)展到今天，技術上已日臻成熟，業(yè)務形式主要有可視電話、桌面視頻系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)等。2001年初深圳視訊產品展及2001年元月中國電信視訊業(yè)務推廣會的舉行，促進了各個電信運營商紛紛搭建自己的商用視訊網，而“9·11”事件后視訊業(yè)務風靡美國，猶如催化劑一般，加快了國內視訊業(yè)務的開展。視訊業(yè)務的春天真的要來了嗎？通過近幾個月一系列的調查分析，筆者認為視訊的春天不會馬上到來，主要有以下幾個方面的原因。

　　一、視訊業(yè)務自身的原因

　　1.可視電話

　　可視電話是一種新型的高科技電子產品，結構輕巧、使用靈活。目前市場上主要有支持公用交換電話網(PSTN)和支持綜合業(yè)務數字網(ISDN)兩種可視電話。PSTN是安裝在普通電話線上實現的業(yè)務，帶寬為64Kbit/s，由于采用模擬線路傳輸，模擬話路帶寬的限制和壓縮技術的原因，經過傳輸后帶寬只有30Kbit/s左右，靜止圖像還可以令人接受，活動圖像會出現馬賽克等現象，各廠商可視話機之間兼容性較差，圖像接續(xù)較慢，表現為語音接通后要經過幾十秒的等待，價格一般在4000元左右；ISDN可視電話帶寬為128Kbit/s，較PSTN可視電話對活動圖像傳輸有所改善，圖像接續(xù)較快，但價格是PSTN可視話機的2倍。兩者都只限于5寸以下的小屏幕，性能價格比低，不利推廣。

　　2.桌面視頻系統(tǒng)

　　桌面視頻系統(tǒng)是基于計算機多媒體技術的通信系統(tǒng)。在計算機中安裝上相應的多媒體設備——話筒、攝像頭、音箱等，并配合專用的通信軟件或插一個相應的卡板，可以通過Internet、LAN、ISDN等方式進行通信交流，還可使用電子白板功能，通過書寫、畫圖等形式進行討論。由于視訊通信是一種實時通信，實時流會使CPU的負擔加重，主頻在200MHz以下的計算機無法處理5-6個視頻信號，容易造成死機，這也是早期的插板桌面視頻系統(tǒng)的發(fā)展停滯不前的原因。目前隨著技術與產品的更新，雖然桌面視頻系統(tǒng)有了很大的進步，但使用起來仍有些麻煩。另外，大多數用戶采用Modem撥號上網，由于帶寬限制一般都低于56Kbit/s，所以圖像效果不太理想，如Netmeeting只能達到3-6幀/秒(普通電影放映24幀/秒)。

　　3.會議電視系統(tǒng)

　　會議電視是利用電視設備將兩個或多個會議室連接起來構成的可視會議。

　　(1)傳統(tǒng)的電視電話系統(tǒng)：中國電信于1993年建立了全國骨干電視電話網用于開通一點對多點的全國性電視電話會議。這是一個龐大的電視電話會議網，幾乎覆蓋了全國的地區(qū)級市縣。此網自1994年9月開通第一次全國電視電話會議以來，先后召開了三百多次全國范圍內的電視電話會議，其良好的傳輸效果博得了黨和國家領導人及各部委的好評。一般只提供用戶到指定的電信局組織召開電視電話會議的形式，不能滿足用戶“足不出戶”的需求。傳輸速率為2Mbit/s，具有高穩(wěn)定性，價格也較高。

　　(2)新視通：近兩年，電信網絡日趨成熟，視訊產品更新?lián)Q代，成本降低，公眾視訊業(yè)務運營已形成一種趨勢，用戶只需購買視訊終端，不用組建自己的會議電視電話網，通過租用ISDN、xDSL、DDN、E1等線路就能開通自己的電視電話會議，中國電信將此視訊業(yè)務命名為“新視通”。傳輸速率有128Kbit/s至2Mbit/s可選，圖像效果15-30幀/秒。

　　二、來自各運營商原因

　　1.“新視通”視訊網不像傳統(tǒng)的電視電話會議網那樣由中國電信統(tǒng)一建設，而是由各個電信運營商各自籌建自己的商用網，整體運營標準各異，會議室收費標準不一，基本通話費和會場費仍遵循傳統(tǒng)的計費方式(以小時計)，價格太高，用戶很難接受(可以根據市場細分采用最小單元按10分鐘起價的辦法)。

　　2.業(yè)務開展不同步，造成獨木不成林。電信提供的服務應是全方位的，只將此業(yè)務提供給大用戶使用，是一種不完善的服務。我們通過春節(jié)新視通業(yè)務營銷，發(fā)現家庭用戶同樣有較大的需求，苦于要通達的地區(qū)不能滿足業(yè)務需求。

　　3.視訊業(yè)務營銷觀念陳舊，許多運營商只是把新視通業(yè)務放在新業(yè)務展示廳展覽演示，沒有切實將此業(yè)務系統(tǒng)地開展，即使有的已搭建好網絡，仍存在“先蓋房后賣房”的現象，未能做到先培育市場搶占商機。

　　4.中國電信再度拆分影響各電信公司之間配合及存在網間核算問題，每一次的分割都對電信內部有所沖擊，導致此業(yè)務發(fā)展滯后。

　　5.與國外運營商的聯(lián)系欠缺，未做到充分了解國外提供服務的情況。對于要求與國外開通視訊業(yè)務的用戶仍采取被動方式，即用戶必須自己聯(lián)系對端地點、視訊終端號碼等，這就讓一些想用的用戶打消了使用此業(yè)務的念頭。

　　6.不能打破傳統(tǒng)的經營理念，即又是網絡的運營商，又是業(yè)務的提供商。其實一些代理公司是靠夾縫經濟獲利的，它們將視訊業(yè)務的市場細分得足夠小，包裝得更好，更利于各類用戶使用，電信公司沒有與這些公司達成合作關系，形成合理合法的雙贏模式。

　　三、來自產品供應商的原因

　　近幾年由于視訊技術發(fā)展迅猛，新的技術使各視訊產品生產商對傳輸協(xié)議理解有所偏差，導致開發(fā)出來的終端產品兼容性差，有些產品不夠成熟，受理、計費平臺軟件開發(fā)不完善，這都阻礙了視訊業(yè)務的發(fā)展。

　　四、來自用戶的原因

　　1.大客戶是視訊業(yè)務收入的主要來源，讓他們首先使用視訊業(yè)務，以達到廣泛推廣的目的，做法無可厚非。為宣傳視訊業(yè)務，我們?yōu)楣�司重點大客戶進行了視訊業(yè)務演示，并在培訓后進行了問卷調查，共發(fā)出調查答卷92份，收回60份，參加視訊業(yè)務演示會的客戶中有71.67%有視訊業(yè)務需求,50%的用戶每月使用3次以上視訊業(yè)務同時召開3點以上會議,分別有39.53%和30.23%的用戶會使用MCU平臺,關于誰投資還不太明顯,如果我們進一步對客戶進行跟蹤和分析,上百萬的MCU投資及日后的維護管理將使部分用戶放棄自己購買MCU的念頭,而改用租用MCU的方式。但從另一個角度上看，與電信直接接觸的是大客戶中系統(tǒng)工程而不是決策者，如何使決策者了解視訊業(yè)務并使用它，有一個過程。

　　2.一般用戶：春節(jié)期間為配合視訊業(yè)務拓展，我們搞了一次“往年拜年只聽聲，今年溫情看得見”的視訊營銷活動，一周之內共有上百次的人咨詢，但用的人甚少，電話回訪中可以得知了解觀望的人居多，被稱為新新人類的年輕人很容易接受并使用。

　　對視訊業(yè)務的未來發(fā)展，電信公司仍然寄予了希望。有消息稱，HP公司是最早使用視訊業(yè)務的公司之一，利用此項業(yè)務它每年節(jié)約3000萬美元的經費。另外，現代社會科技發(fā)展的同時也存在著外部環(huán)境日趨惡化，如交通擁擠、環(huán)境污染、社會安全等，人們逐漸從人員流動向信息、物資流動轉變。這些因素一定會讓視訊業(yè)務迎來花香滿徑的春天！

通信世界 2002/03/28