電子商務應走出“本領恐慌”的誤區(qū)
王汝林 2002/01/08
當前，電子商務步入了低潮。B2B的光環(huán)正在逐漸逝去。B2C也承受著浪潮的擊打，浮浮沉沉。隨著一批網絡精英的滾鞍落馬，觀潮的人們在含淚散去，鼓噪的人們開始搜尋新的目標。企業(yè)電子商務作為電子商務的希望之火，此時怎么樣了呢？人們關注著。
前不久，新華社刊發(fā)了一長篇文章，論述了被譽為‘市場大省’ 有4300多個交易市場的浙江：有形市場熱火朝天，網上市場日被冷落。這篇報道反映出的問題令世人關注。
網上市場何以被冷落？
文章引舉了大量資料指出：占浙江全省94%的中小企業(yè)遠離網絡。已上網的企業(yè)所建立的70%的網頁累計訪問量不足1萬人次，占有一半的企業(yè)，風站訪問量不足5000人次。因此文章認為：“當初不少企業(yè)投資網絡，僅當一種時髦，一哄而上，看不到立竿見影的回報，就偃旗息鼓了”
這篇文章提出了一個帶有全局性的重要問題------“擺什現象”。 是這是當前企業(yè)上網中一個帶普遍性的問題，值得我們加以研究和深思。
為什么會出現這一現象呢？
文章分析了影響企業(yè)上網的“九大成因”。 這“九大成因”是：企業(yè)認識問題；安全問題；網上支付問題；物流陪送系統(tǒng)尚未形成；企業(yè)各自為政；網絡基礎設施不完善；企業(yè)化信息基礎薄弱；電子商務技術標準難以統(tǒng)一；缺乏政策法規(guī)的配套支持。
做為一個閱讀文章的讀者，至此可以劃上一個句號了，但作為一個研究電子商務的理論工作者，深感這一命題的重要。為此，筆者選取了十個外貿出口企業(yè)進行了深入的追蹤調查。隨知，無心栽柳，卻意外的發(fā)現了造成企業(yè)上網門庭冷“九大成因”之外的第十大成因！
追蹤企業(yè)上網門庭冷的第十大成因
追蹤是從調研開始的。
筆者選取了十家外貿出口企業(yè)作為調查的對象。這十家企業(yè)，既有大型出口企業(yè)集團公司，又有外商獨資企業(yè)、股份制企業(yè)和國有企業(yè)。涉及的行業(yè)包括：電子、紡織、絲綢、電器、食品和通訊設備。
調查結果如下：
1、 領導意識
在這十家企業(yè)中，九家意識到電子商務的重要性。只有一家認為眼下，國內搞電子商務條件不具備。九家意識強的企業(yè)中，有六家老總經過了電子商務的學習。有三家取得了網站培訓的結業(yè)證書。特別是某集團公司已經把發(fā)展電子外貿，作為企業(yè)三年實現的奮斗目標。
2、 企業(yè)上網情況
九個老板全有電子郵箱。其中3家有網站，4家有主頁，一家交了錢，一家正在建。
3、 投資情況
最少的投了3000元，最多的投了200000元。其中某集團公司只建立了個網站（其實只是個主頁），就被要走了一萬美金。
4、 效果情況
全無效果。只接到些許垃圾郵件。
5、 老總們的困惑
座談中，老總們有兩點困惑：
�。�1）這企業(yè)上網，是不是就是老虎尥蹶子，三招棋。那一個網絡公司到了企業(yè)都是：注冊域名，建立主頁。建立網站。然后拿錢就走。難道這就是電子商務的全部內容？
�。�2）只見網頁建，不見定單來。這拿錢打鴨子腦袋的事，企業(yè)可受不了。
老板們的困惑和抱怨給了我們一個重要的啟示：
難道企業(yè)上網真的就是三招棋嗎？
難道這就是企業(yè)電子商務的全部內涵？
難道這就是企業(yè)上網工程的全部內容？
隨著調查的逐步深入，一個清晰的問題浮出了水面：那就是本領恐慌！難道這本領恐慌真的是造成企業(yè)電子商務門庭冷的第十大成因？
是的！
本領恐慌追蹤
本領恐慌是毛澤東同志在1939年提出的命題。毛澤東同志當時講：對于我們最重要的不是政治恐慌，不是經濟恐慌，而是本領恐慌！
前不久，一個十七歲的小姑娘又一次闡述了這個十分重要的命題：本領恐慌。文章說，本領恐慌是最嚴重的恐慌。這不僅因為任何人都面臨本領恐慌，更因為“知識信息的爆炸增長，使本領危機比任何一個時代都更加嚴重。本領將越來越決定事業(yè)的成敗。個人越來越靠本領支撐自己。
這個小姑娘的話是深刻的。深就深刻在他講出了一個人、一個單位，一個網站，必須與時懼進，提升本領的急迫。在這個競爭無比激烈的時代，意識不到本領恐慌是那將是最可怕的！
然而，檢討起來，我們相當一批商務網站的車輪，就是陷在了本領恐慌的誤區(qū)里！
在企業(yè)進軍電子商務的問題上
企業(yè)進軍電子商務是提高中國企業(yè)市場適應能力和國際競爭力的的戰(zhàn)略選擇。是引領和改造傳統(tǒng)企業(yè)實現跨越式發(fā)展的強大推動力。
眼下入世在即，充滿生機的、龐大的、開放的網上市場，即將展現在中國企業(yè)面前，中國企業(yè)將從網絡上獲得新的商機和希望。去年底，美國網上采購團的到來，就是一個信號和證明。
企業(yè)是電子商務的主體。是商務信息資源的主要創(chuàng)造者和使用者。也是實現買、賣雙方最短路經連接和最快速度成交的受益者。中國有一千萬傳統(tǒng)企業(yè)，這是我們發(fā)展電子商務堅實的基礎，也是龐大的客戶資源。沒有廣大企業(yè)的加入，就不會有電子商務的大發(fā)展。
然而，當前，一些人對依托傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務，存有兩大誤區(qū)。
其一是：把電子商務神化了，認為只有海歸派，只有博、碩士，只有會做網頁、會編程的人，才能搞電子商務。這樣一來，電子商務就遠離了平民百姓，遠離了傳統(tǒng)中、小企業(yè)。
其二是：把電子商務“套”化了。認為企業(yè)搞電子商務就得按一些人“克隆”的模式辦。他們設計了種種所謂的盈利模式，多是虛假的大話。中外那一個商家是先設計好一種贏利模式才干生意的？
再說相當多的所謂模式，背離了中小企業(yè)的實際；沒有很好的解決發(fā)展電子商務的宏觀設想如何與微觀對接的問題。因此，許多企業(yè)上了網，建了網頁。網絡公司把該掙的錢，掙了。也就完了。這是不對的。
作為網絡公司，要幫助傳統(tǒng)企業(yè)，不能愚弄傳統(tǒng)企業(yè)。認識到這一點，以然故我，思想停滯了，這怎么行呢？
他們不去研究豐富多采的生活，不去解析企業(yè)上網中出現和遇到的大量問題。僅憑從國外帶回來的一點墨水，建立網站僅有的一點經驗就以為可以指點江山了。事實證明這條路是走不通的。
因此，電子商務必須走下神壇，走出誤區(qū)。即朝著企業(yè)化、大眾化方向發(fā)展，降低門檻，讓更多人進來，又結合各自企業(yè)的情況和特點，解決好微觀對接問題，企業(yè)見到實效，自會歡迎�！�
在發(fā)展戰(zhàn)略問題上
在發(fā)展之路上，中國的電子商務付出了沉重代價：
有的網站“玩大手筆”，搞“一夜暴富”，“賭博經營”。揮金炒作轟動效應，去尋求發(fā)展；
有的網站，搞“網絡高手講故事”，用未來的暴富故事釣金龜，去獲得發(fā)展。
有的網站不看國情，克隆洋模式去硬性發(fā)展；
無奈，華爾街不是中國網站的天堂。釣金龜的結果，未能釣回一根竿錢。強行發(fā)展的結果并未獲得發(fā)展，眼下也感到了生存的危險。
在深刻的教訓面前，人們認識到發(fā)展電子商務需要戰(zhàn)略思考。感受到了“以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。”的親切。明白了網絡公司也必須貫徹落實。
但是，認識到創(chuàng)收是商務網站的根本，卻不愿去探索創(chuàng)收之路，豈不是又陷入了本領恐慌的誤區(qū)。
在創(chuàng)新問題上
創(chuàng)新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。
當前，各種商業(yè)網站，必須進行觀念上的創(chuàng)新。解決好一次創(chuàng)業(yè)時形成的慣性思維，與二次創(chuàng)業(yè)需要繼續(xù)創(chuàng)新之間的矛盾；必須跟上世界電子商務認知上的進步和發(fā)展。從“做電子商務不必贏利”的桎梏中解脫出來；重新進行發(fā)展定位和競爭態(tài)勢研究。避免決策上的失誤。
發(fā)展創(chuàng)新的電子商務模式，迫在眉捷。當前創(chuàng)新的著眼點和落腳點必須緊緊抓�。�
建立網站品牌信任度；
找到平臺上供求信息的對接點；
找到電子商務和傳統(tǒng)產業(yè)的結合點；
找到網站贏利的創(chuàng)收點。四個關鍵問題，探索一條適合我國情的發(fā)展電子商務之路。
網站群并不是什么新鮮貨色。是網絡經濟發(fā)展進程中，被競爭的驚濤嗆了口水的人們一種“冒頂”的游戲。妙言稱之為：整合。其實是一種整合中的悲哀。
在整合中進行優(yōu)勢互補，把分散優(yōu)勢，變成綜合優(yōu)勢，本無可非議。但這種整合是一種再創(chuàng)造。是力量的凝聚，人心的凝聚，內容的優(yōu)化，版式的創(chuàng)新。只有這樣，才會形成一種增量無形資本。不從戰(zhàn)略上思考，不從心態(tài)上調整，各抱各的小山頭，各自張揚自己的“核心能力”，硬在一個鍋里吃飯，只能拼湊出一幅零亂的招貼畫�？窟@幅零亂的招貼畫去“化零為整”，優(yōu)勢在哪？力量在哪？
在市場經濟條件下，任何“核心能力”，都是要經過市場的驚濤去檢驗的。一個企業(yè)也好，一個網站也罷，最本質，最核心的竟爭力是人的向心力，企業(yè)的凝聚力。一個一盤散沙的網站，都自恃自己有“核心能力”。其結果只能是，一人一把號，各吹各的調。那所喂的“核心能力”，怕只會變成一種“離散能力”了。想一拖二的好心，怕只會形成二拖一的慘狀。
中國需要創(chuàng)新的電子商務基礎技術，以提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網及寬帶網等分散資源的整合，和淺在價值的再開發(fā)。需要上網快捷，交易便捷的適宜技術。和利于網絡生活化，生活網絡化的創(chuàng)新技術。但這一切創(chuàng)新和發(fā)展都必須與時懼進。
在信息的價值開發(fā)問題上
加快電子商務發(fā)展，需要對網上信息價值進行深層次開發(fā)。才能在信息的淺在價值中，開發(fā)出信息的顯在價值�！笆髽艘稽c，上網掙錢：只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等于給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網，從大量的未被開采的信息原礦中去刨食吃。我們不能用簡單化代替?zhèn)�性化。
要從淺在價值中開發(fā)出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。需要對信息進行分析，歸納，篩選，對接，反饋等一系列艱苦，而又蘊涵著創(chuàng)造性的工作�！白疃搪窂竭B接”，不是自然連接，而是創(chuàng)造性的智能連接。對這一點絕大多數網站尚無清醒的認識。因此聽任大量的信息資源白白地浪費了。當前，沒有新意的理論研討會，還在推磨式地重復易地召開，有什么實際意義呢？已經陷入本領恐慌的人們，能講出什么新東西呢？
在培訓問題上
那么多網站在搞培訓，應該搞得熱火朝天。但是，人們都在浮躁的泡末上跳舞，誰也不愿去臺后做一點實事。因此，理論研究滯后于現實發(fā)展。相當一批網站的培訓內容陳舊。盡管一批時髦出書人寫作了一些東西。但整體質量不高。盡管我們的教材，浩浩蕩蕩，但拿出來審視一下。經的住審視嗎？
更有意思的是堂堂的大學的教材，直到今天，居然有的仍把已經被實踐證實是不對的“注意力經濟”的觀點，作為網絡經濟的理論基礎和核心理念。
拿這種錯誤的東西去培養(yǎng)我們的泱泱學子，行嗎？去教育我們的企業(yè)，能有效果嗎？更可氣的是，拿這種錯誤的教材去企業(yè)輔導“講座“，而且大把大把的收錢。豈不是公開的害人誤事！
現實，迫使我們不能不做出回答！
作者供稿 CTI論壇編輯