2010年7月15日，Avaya正式啟動了DevConnect中國應(yīng)用開發(fā)支持中心，該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個位于新加坡總部之外的DevConnect應(yīng)用開發(fā)支持中心。主要功能是向本地應(yīng)用開發(fā)商伙伴提供一套功能齊全的軟件開發(fā)包以及豐富的教育培訓(xùn)資源和技術(shù)支持，以幫助合作伙伴在Avaya平臺上開發(fā)與測試統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。

　　這是Avaya推動中國企業(yè)通信應(yīng)用市場發(fā)展的一個重要舉措，標(biāo)志著統(tǒng)一通信領(lǐng)域越來越開放，以最大程度地發(fā)揮通信系統(tǒng)作用，提升生產(chǎn)力和客戶服務(wù)水平。

　　而Avaya本次啟動中國應(yīng)用開發(fā)支持中心，能給應(yīng)用商帶來哪些利益？對加入DevConnect實驗室的方案商有哪些要求和硬性標(biāo)準(zhǔn)？

　　帶著大家關(guān)心的問題，CTI論壇記者對Avaya中國公司總經(jīng)理王昀先生、Avaya亞太區(qū)系統(tǒng)工程總監(jiān)鄭錦鴻、亞太區(qū)開發(fā)應(yīng)用總監(jiān)Riz Masurekar進(jìn)行了訪問。

上圖：右一為Avaya中國公司總經(jīng)理王昀先生、右二為Avaya亞太區(qū)系統(tǒng)工程總監(jiān)鄭錦鴻

　　CTI論壇記者：Avaya啟動中國應(yīng)用開發(fā)支持中心具有哪些意義？是基于哪些方面的考慮？

　　王昀：Avaya DevConnect中國應(yīng)用開發(fā)支持中心的啟動具有里程碑意義，標(biāo)志著我們在建立合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、推動中國企業(yè)通信應(yīng)用發(fā)展的道路上，又邁出了重要一步。該中心的啟動也再次表明了我們對中國市場以及本地開發(fā)商伙伴的承諾。它將有助于融合Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)與合作伙伴的本地化專長和技能，豐富Avaya平臺上的應(yīng)用。而應(yīng)用對提升用戶體驗、增強企業(yè)的競爭能力至關(guān)重要。

　　CTI論壇記者：加入DevConnect計劃將給中國合作伙伴帶來哪些益處？

　　王昀：對于中國的合作伙伴加入DevConnect計劃的益處在于：可以實現(xiàn)Avaya全球信息的共享加上本地支持。本地平臺建立在基于SIP的Avaya Aura通信平臺之上，支持業(yè)界開放標(biāo)準(zhǔn)。平臺涵蓋Avaya Aura Application Enablement Services、Avaya敏捷通信環(huán)境（ACE）、Avaya聯(lián)絡(luò)中心、Avaya語音門戶以及Avaya 9600系列IP電話。Avaya敏捷通信環(huán)境為企業(yè)應(yīng)用開發(fā)提供了簡單、先進(jìn)和基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。北京的實驗室和全球互連，可以以本地平臺為橋梁訪問全球測試環(huán)境中的系統(tǒng)。本地有技術(shù)人員提供支持，為產(chǎn)品提供測試和認(rèn)證，或者通過遠(yuǎn)程互連，得到全球?qū)嶒炇业闹С帧?/p>

　　另外，應(yīng)用開發(fā)合作伙伴的產(chǎn)品通過測試和認(rèn)證后，可以在該產(chǎn)品上標(biāo)示Avaya DevConnect LOGO，使客戶尤其是產(chǎn)品運行在Avaya平臺上的客戶認(rèn)為其端到端的解決方案有更好的保障。同時Avaya提供一系列市場方面的支持，幫助合作伙伴推廣其產(chǎn)品，以及和其他合作伙伴交流。

　　總之，全球共享及本地支持，就是本計劃的最大收益。

　　CTI論壇記者：Avaya所提供的技術(shù)平臺將可以針對哪些行業(yè)用戶進(jìn)行開放研發(fā)？

　　王昀：Avaya此次計劃沒有特別劃定某些領(lǐng)域，我們的合作伙伴開發(fā)的只要有行業(yè)特色，并且基于Avaya平臺開發(fā)出的特殊應(yīng)用，能夠有效推廣，都可以開放研發(fā)。另外，DevConnect是Avaya向全球的應(yīng)用開發(fā)和合作伙伴支持的計劃，在DevConnect里有第三方硬件廠商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商，同時也有運營商，通過DevConnect連接成一個平臺，尤其是應(yīng)用開發(fā)商，支持其在Avaya平臺上開發(fā)基于統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用。

　　CTI論壇記者：Avaya將會給方案商帶來什么樣的支持？
 

上圖：右一為亞太區(qū)開發(fā)應(yīng)用總監(jiān)Riz Masurekar

　　 Riz Masurekar： DevConnect對合作伙伴實現(xiàn)4個步驟的支持，第一步是對Avaya相關(guān)產(chǎn)品的了解和培訓(xùn)，提供相關(guān)的培訓(xùn)和工具支持其起步，包括目前支持35個Avaya產(chǎn)品，其中涵蓋Avaya和前北電的產(chǎn)品，可以從網(wǎng)站上下載相關(guān)的工具SDK和開發(fā)樣例，同時提供FAQ，通過注冊DevConnect，還可獲得Avaya其它部門的支持，以及不定期發(fā)布的免費電子書；第二步是在開發(fā)階段提供持續(xù)的支持；第三步是和Avaya產(chǎn)品進(jìn)行互連和認(rèn)證；第四步合作伙伴將和Avaya一起將開發(fā)的產(chǎn)品介紹給更多的客戶。

　　CTI論壇記者：Avaya提供的開放平臺是否能夠兼容其他廠商的解決方案和產(chǎn)品？

　　鄭錦鴻：Avaya提供的DevConnect是一個完全開放的平臺，我們能夠兼容其他廠商的產(chǎn)品及解決方案。統(tǒng)一通信與語音的趨勢也是越來越開放。我們對開放的態(tài)度是：越開放，市場才能更加強大，市場回報越高。我們是希望基于一種開放的協(xié)議，大家按照這個規(guī)則來做。

　　CTI論壇記者：DevConnect計劃的實施流程是怎樣的？

　　王昀：Avaya DevConnect是一個一攬子計劃，從培訓(xùn)到開發(fā)支持，到測試認(rèn)證，以及共同開拓市場，以幫助合作伙伴在中國市場開發(fā)和銷售與Avaya兼容的應(yīng)用以及服務(wù)。

　　非常感謝！
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