中興首席架構(gòu)師羅圣美：云計(jì)算消除數(shù)字鴻溝壁壘
2012/05/25
第四屆云計(jì)算大會(huì)第二日，中國(guó)電子學(xué)會(huì)云計(jì)算專(zhuān)家委員會(huì)委員、中興通訊首席架構(gòu)師羅圣美認(rèn)為，云計(jì)算可以推進(jìn)同網(wǎng)同庫(kù)全頻的數(shù)字化，消除數(shù)字鴻溝壁壘�！ �5月24日，第四屆云計(jì)算大會(huì)第二日，“第四屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)”以“發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)云計(jì)算創(chuàng)新實(shí)踐”為主題，以云計(jì)算應(yīng)用與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容，以“云計(jì)算示范應(yīng)用案例”系列發(fā)布為突出亮點(diǎn)，以行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界精英為主角，以行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者為智庫(kù)，預(yù)計(jì)參會(huì)者將遠(yuǎn)超2011年第三屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)6100人次的規(guī)模。
會(huì)上，中國(guó)電子學(xué)會(huì)云計(jì)算專(zhuān)家委員會(huì)委員、中興通訊首席架構(gòu)師羅圣美先生發(fā)表了講話，以下為演講內(nèi)容：
羅圣美：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好！
云計(jì)算大會(huì)每年舉辦一次，今年已經(jīng)第四屆了，2010年的時(shí)候我在大會(huì)上作過(guò)一次報(bào)告，主要是介紹云計(jì)算的技術(shù)發(fā)展和在電信行業(yè)的應(yīng)用。四年里每次我都參加，從第一年云計(jì)算的概念，第二年的技術(shù)，第三年的產(chǎn)品，今年我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)界的一個(gè)協(xié)同了。今年大會(huì)的主題也是云計(jì)算的應(yīng)用和創(chuàng)新，所以我想今天主要來(lái)介紹一下中興通訊在云計(jì)算方面做了哪些應(yīng)用部署上的創(chuàng)新，希望和大家分享。
首先我們可以看一下，近些年來(lái)全球數(shù)據(jù)流量在不斷的發(fā)展，上午李德毅院士和中國(guó)電信的張總都介紹了數(shù)據(jù)流量的發(fā)展，目前已經(jīng)超過(guò)了10的21次方，2015年達(dá)到現(xiàn)在的4倍，4.8AB數(shù)據(jù)流量，所以數(shù)據(jù)中心的壓力是非常巨大的。同時(shí)另外一個(gè)方面，為了處理存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)，信息化的投入比較大，無(wú)論是大型的企業(yè)還是中小企業(yè)，它的信息化投入在逐年增加。大家看右小角的表，07、08年受金融危機(jī)的影響，在增長(zhǎng)量方面受到影響，但是08年以來(lái)一直在增長(zhǎng)，而且增長(zhǎng)趨勢(shì)在逐漸加速。
信息量本身的增加，信息投入也在增加，但是信息所產(chǎn)生的信息封閉和數(shù)字鴻溝卻沒(méi)有在縮小。所謂的數(shù)字鴻溝，聯(lián)合國(guó)對(duì)這個(gè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)有介紹，信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。不是日常的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也不是簡(jiǎn)單的信息問(wèn)題，它是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富能力的差距，這個(gè)差距無(wú)論在東西方國(guó)家，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家，都有比較大的差距。這個(gè)差距產(chǎn)生的原因兩點(diǎn)：一是IT基礎(chǔ)設(shè)施仍然沒(méi)有走到像水和電一樣廉價(jià)的價(jià)格，提供普遍的服務(wù)。二是即使把價(jià)格降低到能夠承受的范圍，但是相互之間的封閉和隔離造成信息孤島，仍然無(wú)法享受到需要的價(jià)值。信息鴻溝三方面的表現(xiàn)：應(yīng)用不完整，專(zhuān)業(yè)化軟件成本高。二是應(yīng)用規(guī)劃落后，相互割裂。三是基礎(chǔ)設(shè)施投入高，利用不充分，應(yīng)用不完整。
可以看看這三個(gè)特征和我們?cè)朴?jì)算三個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)是相對(duì)應(yīng)的，云計(jì)算大家都知道，三層基礎(chǔ)架構(gòu)，它所提供的服務(wù)恰好是改變?nèi)齻�(gè)不足的方面，比如二層基礎(chǔ)設(shè)施層，做到基礎(chǔ)設(shè)施的共享，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)低成本、大規(guī)模、高效、動(dòng)態(tài)的設(shè)施，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)共享，可以把高昂的價(jià)錢(qián)降下來(lái)。二是平臺(tái)環(huán)境服務(wù)，可以在這個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化整合，這樣中小型企業(yè)可以利用合適的方式和接口來(lái)用底層的資源。由于不同部門(mén)行業(yè)之間的壁壘造成應(yīng)用的隔離。三是高昂的軟件費(fèi)用，SaaS服務(wù)剛好能夠提供面向多租戶的服務(wù)，無(wú)論是對(duì)個(gè)人用戶還是對(duì)中小企業(yè)用戶，都可以把這種服務(wù)開(kāi)放給更多的用戶使用，每個(gè)用戶都可以使用同樣的服務(wù)，但是付出的成本相對(duì)比較低，同時(shí)把不同業(yè)務(wù)之間進(jìn)行互聯(lián)互通，按需打雜兒。云計(jì)算可以推進(jìn)同網(wǎng)同庫(kù)全頻的數(shù)字化，消除數(shù)字鴻溝壁壘。
具體在云計(jì)算部署當(dāng)中也有很多應(yīng)用實(shí)踐的問(wèn)題，我主要從應(yīng)用實(shí)踐部署上遇到的哪些問(wèn)題，考慮的哪些重點(diǎn)，有什么解決思路和方法。中興通訊也是大的設(shè)備商，我們也服務(wù)很多客戶，也研制一系列的云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，云計(jì)算的平臺(tái)和云計(jì)算應(yīng)用，包括和合作伙伴一起提供各種各樣的滿足運(yùn)營(yíng)商的方案，目前投入也比較大，目前整個(gè)事業(yè)部大概七千多人投入到產(chǎn)品和云計(jì)算服務(wù)當(dāng)中去。
這次我們承擔(dān)國(guó)家的重大專(zhuān)項(xiàng)，專(zhuān)門(mén)研究云計(jì)算提供的資源池，不是傳統(tǒng)的資源，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和計(jì)算資源，還要考慮上層的應(yīng)用業(yè)務(wù)調(diào)度，作為海量的資源池，承載眾多的業(yè)務(wù)，要區(qū)分一下不同業(yè)務(wù)對(duì)適配性的要求。同時(shí)另外一個(gè)方面，不僅僅考慮互聯(lián)網(wǎng)能力，還要考慮電信網(wǎng)的能力，甚至物聯(lián)網(wǎng)的能力，把能力進(jìn)行整合，可以按照特殊需求打包和定制，降低中小企業(yè)打包應(yīng)用的難度。我們?cè)朴?jì)算開(kāi)發(fā)系統(tǒng)可以全面滿足用戶需求，在云計(jì)算操作系統(tǒng)上要有合適的規(guī)劃。同時(shí)在云計(jì)算來(lái)說(shuō)，不是提供什么樣的服務(wù)，是你的服務(wù)能不能被用戶所接受，用戶開(kāi)發(fā)服務(wù)，能不能最終交付到客戶上去。我們開(kāi)發(fā)了一套面向資源的調(diào)度性管理，所有的資源可視化展現(xiàn)，在可視化界面上點(diǎn)拉拽的方式，在業(yè)務(wù)上經(jīng)過(guò)這種可視化的點(diǎn)擊操作，就可以把業(yè)務(wù)流程組合起來(lái)。同時(shí)我們支持異構(gòu)軟件和硬件統(tǒng)一資源管理與調(diào)度，最主要是能夠滿足最終用戶交互的需求。在2011年資源的智能調(diào)度管理是云計(jì)算最基礎(chǔ)的核心，這里面涉及的不僅僅是傳統(tǒng)意義上整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或者數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)，更重要的是怎么樣根據(jù)不同的業(yè)務(wù)力度去管理不同的業(yè)務(wù)服務(wù)。
第三個(gè)，在海量特別大的數(shù)據(jù)情況下怎么做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)挖掘和應(yīng)用，原來(lái)GB，后來(lái)TB，現(xiàn)在PB，面臨越來(lái)越大的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的操作和搜索耗費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越大，特別是對(duì)海量的數(shù)據(jù)，如何對(duì)這些存儲(chǔ)情況下合適的適配進(jìn)行數(shù)據(jù)的智能處理，包括機(jī)器學(xué)習(xí)，建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘和可視化的展現(xiàn)，怎么在海量系統(tǒng)信息情況下搜尋到它的合適內(nèi)容。所以利用海量云存儲(chǔ)架構(gòu)挖掘是重要的問(wèn)題。
第四個(gè)，如何面向云服務(wù)的敏捷開(kāi)發(fā)。在云計(jì)算服務(wù)模式下傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式不適應(yīng)了，群體軟件開(kāi)發(fā)等等，都屬于面向服務(wù)和面向市場(chǎng)新的敏捷開(kāi)發(fā)模式，一方面要支持主流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式，同時(shí)考慮特殊專(zhuān)業(yè)性開(kāi)發(fā)要求，要適配多種網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)來(lái)源信息進(jìn)行匯總，討論如何面向社會(huì)的服務(wù)。另外一個(gè)，我們希望把基礎(chǔ)的開(kāi)發(fā)能力封裝成服務(wù)，做成定制，別人就不用重新開(kāi)發(fā)了，不同的行業(yè)應(yīng)用和不同的客戶進(jìn)行封裝組建新的文件，基本上都基于我們這種方式開(kāi)發(fā)的，從原來(lái)傳統(tǒng)的大概半個(gè)月左右部署和開(kāi)發(fā)的時(shí)間已經(jīng)降低三天左右完成一套版本的開(kāi)發(fā)配置。
同時(shí)一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)，微云配置環(huán)境，面對(duì)中小企業(yè)彈性擴(kuò)展需求我們開(kāi)發(fā)了一套微云配置環(huán)境，把所有應(yīng)用軟件整體在一個(gè)很小的機(jī)架上滿足要求，和傳統(tǒng)一體機(jī)有所不同，一體機(jī)是滿足服務(wù)的需求，我們要考慮這套系統(tǒng)如何進(jìn)行彈性擴(kuò)展，而且不同的數(shù)據(jù)中心之間，可以做到資源的共享。我們?cè)谝粋�(gè)供應(yīng)商的情況下就可以為他提供云計(jì)算的服務(wù)，把傳統(tǒng)一個(gè)月左右滿足的部署要求降低到三個(gè)小時(shí)左右。
最后關(guān)鍵的要素是新一代的模塊化數(shù)據(jù)中心，前面在座各位專(zhuān)家都介紹了，在新的模式下我們做了創(chuàng)新，包括單機(jī)架功率密度，同時(shí)最主要的可以把我們軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)和電源空調(diào)制冷技術(shù)結(jié)合起來(lái)，在統(tǒng)一界面下管控，我們的管理人員可以統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)的環(huán)境和執(zhí)行效率，在軟件編程上統(tǒng)一考慮怎么樣提高效率。
下面我們重點(diǎn)分享一下中興通訊這幾年在云計(jì)算創(chuàng)新方面做的實(shí)踐。
不僅服務(wù)我們自身的要求，也服務(wù)我們客戶的要求，全球有200個(gè)分支機(jī)構(gòu)和20家企業(yè)客戶提供云服務(wù)，分布式的云基地，都有各自不同的業(yè)務(wù)功能。同時(shí)針對(duì)這些基地，六種創(chuàng)新解決方案解決企業(yè)信息化面臨的問(wèn)題，消除數(shù)字鴻溝，包括虛擬桌面云，企業(yè)協(xié)同通訊，商旅管理，呼叫中心和教育培訓(xùn)。下面我簡(jiǎn)單介紹一下每個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)云是怎么組成的。
目前大概有兩萬(wàn)用戶，服務(wù)自身研發(fā)以及客戶開(kāi)發(fā)測(cè)試的要求，同時(shí)把虛擬桌面云供給的產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)。目前我們定制的這套企業(yè)虛擬桌面服務(wù)系統(tǒng)既能夠滿足我們企業(yè)遠(yuǎn)程異地辦公要求，同時(shí)也能夠滿足我們企業(yè)安全的要求。在這個(gè)設(shè)備基礎(chǔ)上很好的降低原來(lái)管理成本對(duì)安全付出的要求。在提高系統(tǒng)的效率方面我們做了一個(gè)測(cè)算，按照我們傳統(tǒng)能耗要求，平均耗電量每年每千瓦兩千萬(wàn)的電費(fèi)（2009年），現(xiàn)在電費(fèi)每年消耗大概400萬(wàn)左右，主要是得益于低功耗，大概15瓦左右，加上虛擬服務(wù)器所產(chǎn)生的可存儲(chǔ)，節(jié)約80%的電量。另外每個(gè)新員工進(jìn)來(lái)辦公室申領(lǐng)，一天的裝機(jī)量。有專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)人員，現(xiàn)在每個(gè)人可以維護(hù)一千臺(tái)機(jī)子，維護(hù)一個(gè)研究院，效率提升九倍。同時(shí)三到五年更換一次設(shè)備，除了顯示器壞了舊了以外基本不需要更換。
同時(shí)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)縫溝通，包括呼叫中心，遠(yuǎn)程辦公，在線協(xié)同，以及和企業(yè)辦公系統(tǒng)的結(jié)合，通過(guò)虛擬化技術(shù)，提供一站式的服務(wù)。這里提供的服務(wù)包括語(yǔ)音呼叫、視頻服務(wù)、數(shù)據(jù)協(xié)同、項(xiàng)目跟蹤等等。下面介紹一下項(xiàng)目協(xié)同，針對(duì)項(xiàng)目管理，針對(duì)每套項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行獨(dú)自管理，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間沒(méi)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)成本比較高。近期企業(yè)社區(qū)微博技術(shù)，把人和事關(guān)聯(lián)起來(lái)，做好過(guò)程和成果分享，把這套系統(tǒng)建立在云上，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目之間的知識(shí)管理、信息管理、流程管理和企業(yè)員工管理。我們建立了十萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目，所有的內(nèi)外的，不論是大型的招標(biāo)項(xiàng)目，還是小型內(nèi)部研究項(xiàng)目，統(tǒng)一納入到管理當(dāng)中，八萬(wàn)人，每人的工作量都有跟蹤，提供四千多條意見(jiàn)，周報(bào)月報(bào)自動(dòng)生成，關(guān)注所有項(xiàng)目的進(jìn)展情況，一目了然。
基于企業(yè)呼叫中心的云服務(wù)，呼叫中心比較多，本身也是云服務(wù)，把呼叫中心集成到企業(yè)協(xié)同當(dāng)中去，無(wú)論是本地電話、異地電話、普通電話、可視電話都可以一鍵接入，不論是領(lǐng)導(dǎo)和員工，只要根據(jù)你的需要就可以按時(shí)點(diǎn)擊溝通。包括財(cái)務(wù)、人事、IT熱線、商旅熱線，都可以。后面我會(huì)重點(diǎn)介紹關(guān)于呼叫中心如何和我們企業(yè)商旅云結(jié)合。
在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，不僅為我們服務(wù)，還為我們的客戶服務(wù)，在南京支持培訓(xùn)系統(tǒng)，每天有九千多讓他在線學(xué)習(xí)，包括我們自己和內(nèi)外部的客戶，業(yè)務(wù)范圍涉及到培訓(xùn)、考試管理等等，從企業(yè)開(kāi)放到政府，目前已經(jīng)在中國(guó)軟件園近幾百家中小企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。
最后重點(diǎn)介紹一下我們企業(yè)商旅云服務(wù)。這個(gè)服務(wù)解決我們?nèi)粘２盥�，訂票、訂酒店，回去�?bào)銷(xiāo)的服務(wù)。我們中興通訊前年推出企業(yè)商旅服務(wù)，無(wú)需建立IT管理，有一套完善的數(shù)據(jù)管理方案，同時(shí)把這套系統(tǒng)和我們自身以及合作伙伴的企業(yè)辦公，鹝差旅報(bào)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，提供一個(gè)云服務(wù)。上午的時(shí)候林秘書(shū)長(zhǎng)主持圓桌會(huì)議，希望我們董總介紹商旅云模式是什么樣的，我們有專(zhuān)門(mén)的介紹。一方面與我們直接目標(biāo)客戶，眾多的大型企業(yè)建立合作關(guān)系，他們通過(guò)前面這套商旅云系統(tǒng)，滿足他們員工差旅需要，另一方面和眾多的航空企業(yè)，鐵路系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)B2B的服務(wù)。這個(gè)服務(wù)有很好的商務(wù)模式，和航空公司簽定購(gòu)票協(xié)議，節(jié)省成本，節(jié)省現(xiàn)金流，一般是一個(gè)月以后支付。結(jié)帳環(huán)節(jié)統(tǒng)一結(jié)算，智能報(bào)表讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)時(shí)掌握狀態(tài)，對(duì)員工節(jié)約了差旅和日常辦公的時(shí)間。
有個(gè)具體的數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)有70多家大型客戶，不包括中小型客戶，中小型客戶比較多。有很多這樣的企業(yè)，使用我們這套商旅系統(tǒng)，每天票務(wù)量800多張，酒店每天三萬(wàn)多件，去年的收益可能超過(guò)一個(gè)億，通過(guò)這套商旅系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)我們獲得的收益，不一定準(zhǔn)確。每年節(jié)省20%以上的差旅費(fèi)用，員工不需要耗費(fèi)巨大的人工和時(shí)間去完成這套管理，都是自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的。我們?cè)谒脑路菡匍_(kāi)了全球的商旅云合作伙伴大會(huì)，有兩個(gè)企業(yè)今天沒(méi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，給大家看一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單介紹一下。一個(gè)是TCL，一個(gè)是比亞迪。（觀看視頻）
我記得當(dāng)時(shí)吳部長(zhǎng)在2011年上半年去我們公司，介紹商旅云，他寄予厚望，希望提高社會(huì)效應(yīng)，不希望所有企業(yè)都像我們一樣建立幾千人的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，大家共有一套云服務(wù)，我想我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)初步成就。下一步我們希望提高整體社會(huì)效益，和各大運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)政府高校合作，希望推動(dòng)云計(jì)算在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，共同把云計(jì)算技術(shù)在中國(guó)的運(yùn)用得到更多的普及。我今天的介紹就到這，謝謝大家。
eNet硅谷動(dòng)力
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