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中興通訊ZXECS政府融合通信解決方案

2011/05/17

　　1 概述

　 電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)與管理的有機(jī)結(jié)合，成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。電子政務(wù)是應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門(mén)之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代資訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化。

　 為了提高辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平，各級(jí)政府部門(mén)紛紛加大信息化系統(tǒng)的部署力度，對(duì)通訊和IT應(yīng)用的投入不斷加大，對(duì)通訊和IT應(yīng)用的依賴(lài)也越來(lái)越強(qiáng)，但隨著技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越龐大，信息化環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜：
　 針對(duì)以上問(wèn)題，中興通訊憑借在通訊行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及多年對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推出了基于IP技術(shù)的融合通信與應(yīng)用平臺(tái)的政府信息化一體化解決方案（ZXECS），滿(mǎn)足政府行業(yè)的日益增長(zhǎng)的通信需求。

　　ZXECS提供了與眾不同的解決方案：
　　2.政府信息化融合通信解決方案

　 ZXECS從政府信息化業(yè)務(wù)需求入手，以ZXECS UC平臺(tái)（話音、視頻和集成式數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)）為基礎(chǔ)，能夠?qū)⒃捯�、視頻及其它協(xié)作數(shù)據(jù)應(yīng)用安全地集成到智能網(wǎng)絡(luò)通信解決方案中。它能夠充分利用各機(jī)構(gòu)的IP網(wǎng)絡(luò)的功能、永續(xù)性和靈活性，增強(qiáng)“內(nèi)部智能”，幫助各機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題，執(zhí)行事務(wù)處理，或者以更高的自動(dòng)化水平完成任務(wù)。其目標(biāo)是幫助各機(jī)構(gòu)建立高度有效的協(xié)作型業(yè)務(wù)環(huán)境，顯著改善政府間的通信方式。

　 ZXECS IBX1000綜合業(yè)務(wù)交換設(shè)備采用All-In-One的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，能夠提供多種類(lèi)型的業(yè)務(wù)接口。IP-PBX技術(shù)結(jié)合行之有效的業(yè)務(wù)軟件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了VoIP語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)的融合，是為政府用戶(hù)提供綜合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。

　 支持基本的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還能支持多種增值業(yè)務(wù)，如：即時(shí)協(xié)同、一號(hào)通、統(tǒng)一消息、軟Phone、短信、語(yǔ)音信箱、多媒體會(huì)議、以及調(diào)度指揮等多種協(xié)作應(yīng)用，支持VPN、防火墻穿越等來(lái)實(shí)現(xiàn)多分支機(jī)構(gòu)跨公網(wǎng)的組網(wǎng)模式。
中興通訊ZXECS政府融合通信解決方案

　　3.ZXECS可融合的業(yè)務(wù)特色
　　
　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新是政府信息化的主推動(dòng)力！

　 ZXECS在融合了基本語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)生成平臺(tái)環(huán)境，提供或支持可融合的業(yè)務(wù)包括：

　�。�1）語(yǔ)音業(yè)務(wù)

　　基本語(yǔ)音功能：基于NGN架構(gòu)的ZXECS IBX能提供IPPBX的全部功能和其它高級(jí)電話功能，包括分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部直撥、VOIP電話、電話會(huì)議、政府總機(jī)等。支持多級(jí)組網(wǎng)。
　　統(tǒng)一號(hào)碼：為公務(wù)員提供唯一號(hào)碼標(biāo)識(shí)，將多種通信方式如固定號(hào)碼、移動(dòng)號(hào)碼等綁定在一個(gè)號(hào)碼上，確保能及時(shí)聯(lián)系到對(duì)方，提高工作效率。
　　豐富的接口能力：ZXECS IBX支持?jǐn)?shù)字中繼、模擬中繼、模擬電話、IP電話等多種語(yǔ)音接口；與傳統(tǒng)PBX兼容，從而保護(hù)政府原有語(yǔ)音設(shè)備的投資；支持N.1、N.7、PRI，IP支持SIP、H.323。
　�。�2）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

　　統(tǒng)一消息：支持傳真（T38/T30）和電子郵件互通；VMS語(yǔ)音信箱和郵件互通。政府內(nèi)用戶(hù)語(yǔ)音郵件、語(yǔ)音留言和接收到的傳真可由ZXECS IBX設(shè)備自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到用戶(hù)設(shè)定的電子郵件信箱，同時(shí)用戶(hù)可以將郵件編輯后轉(zhuǎn)發(fā)至對(duì)方傳真機(jī)。從而大大提高公務(wù)員的辦事效率，降低政府辦公成本。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)備一體化：在ZXECS IBX硬件內(nèi)置了二層交換機(jī)、傳真服務(wù)器、CTI服務(wù)器、短信模塊、Internet接入網(wǎng)關(guān)等數(shù)據(jù)功能，避免政府IT設(shè)備重復(fù)投入，輕松維護(hù)。

　�。�3）增值應(yīng)用

　　中興ZXECS融合解決方案能提供幫助政府提高辦公效率的各類(lèi)增值服務(wù)，包括：即時(shí)協(xié)同、多媒體會(huì)議、短消息平臺(tái)、調(diào)度指揮等；且整個(gè)系統(tǒng)具有可裁減性，政府可根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊。

　　即時(shí)協(xié)同（ESN）：通過(guò)通信錄，員工能夠快速查找聯(lián)系人信息，再進(jìn)行語(yǔ)音撥號(hào)或發(fā)送郵件；來(lái)電時(shí)彈出提示框顯示來(lái)電者姓名等相關(guān)信息；政府內(nèi)部用戶(hù)可進(jìn)行多種方式的快速溝通，包括文本、語(yǔ)音、短信、電子白板、文件共享、網(wǎng)絡(luò)多媒體會(huì)議、文件傳輸?shù)�；在線狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對(duì)方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通；同時(shí)該系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了與MSN、Yahoo等的互通。

　　多媒體會(huì)議：在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)造一個(gè)“多功能會(huì)議廳”，在這個(gè)會(huì)場(chǎng)里實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、文字、圖像的交流，達(dá)到與面對(duì)面開(kāi)會(huì)一樣的效果，能夠幫助用戶(hù)節(jié)減經(jīng)費(fèi)，提高效率。接入終端可以是PC、可視電話、電視，手機(jī)。

　　移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)：所有IT應(yīng)用都可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化應(yīng)用的延伸，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨應(yīng)用，全面過(guò)渡到移動(dòng)辦公時(shí)代。

　　IP呼叫中心業(yè)務(wù)：基于NGCC架構(gòu)的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)：以軟交換SS為核心技術(shù)，采用全新的ACD技術(shù)和CTI接口。采用分層架構(gòu)模型，業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)支撐（控制）以及業(yè)務(wù)分離，以靈活、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)的需求。

　　IP調(diào)度指揮業(yè)務(wù)：首推一體化/ 分布式相結(jié)合的平臺(tái)設(shè)計(jì)，可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模靈活選配。全集成解決方案為中小企業(yè)建設(shè)提供了超高性?xún)r(jià)比。分布式建設(shè)為中大型企業(yè)建設(shè)提供了超高安全可靠性。全程數(shù)字錄音：提供坐席的全程同步錄音功能，無(wú)需另外添加錄音設(shè)備。錄音管理和錄音自動(dòng)備份功能支持。

　�。�4）高可靠性、高安全性

　 ZXECS采用電信級(jí)的NGN硬件平臺(tái)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠提供有效的保障，保證服務(wù)的質(zhì)量；提供冗余備份、故障自檢和自我恢復(fù)機(jī)制，確保系統(tǒng)的高可靠性。

　　完善的信息安全管理，實(shí)現(xiàn)終端安全、文檔安全、郵箱安全、上網(wǎng)審計(jì)等多維度的安全管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)備集成六大安全防護(hù)功能，節(jié)約用戶(hù)投資。

CTI論壇報(bào)道


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