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領(lǐng)導(dǎo)似親人 關(guān)懷暖人心

光大銀行 金寶街 周雅楠 2011/07/25

  我們是奧運(yùn)會(huì)的志愿者, 每天都在自己的崗位上奉獻(xiàn)著。從早七點(diǎn)到晚十點(diǎn),我們的電話就是熱線,電話的一端是我們提供服務(wù), 電話的另一端是觀眾,是我們的服務(wù)對(duì)象,我們的工作就是服務(wù)觀眾,讓他們滿意。所以無(wú)論他們是冷漠也好,刻薄也好,我們是無(wú)奈也好, 是難過(guò)也好,都不能把志愿者的情緒帶給觀眾。所以每天除了不停的接電話以外,我門(mén)還需要做的是消化自己的情緒,獨(dú)自的默默的。我們熱愛(ài)這個(gè)志愿者工作, 但我們也渴望有人關(guān)懷有人理解,陪伴著我們,鼓勵(lì)著我們。

  幸運(yùn)的是, 我除了得到來(lái)自同事家人的關(guān)心和理解外,還得到了公司楊總的探望,楊總是光大銀行信用卡中心的總經(jīng)理,也是我們所有光大志愿者的領(lǐng)導(dǎo)和家人,在我們離家多日且工作繁忙的情況下,迎來(lái)了家人的探望,這對(duì)我們無(wú)疑是一針強(qiáng)心劑,溫暖著我們, 鼓舞著我們。

  我清楚得記得那一天,是一個(gè)大雨天,難得的大雨不停地下著,陰暗的天氣再加上口干舌燥, 很多人都感到些許疲憊和煩躁。我那天正好上中班,十點(diǎn)上班,但我被大雨堵在路上耽誤了很多時(shí)間,雖然有雨傘但鞋和襪子還是全都漚濕了,小腿的褲腿也貼在了腿上,艱難又焦急的趕往單位。當(dāng)我灰頭土臉地趕到單位正準(zhǔn)備換衣服時(shí),突然一張熟悉的面孔出現(xiàn)在我面前,竟然是楊總。她那微笑著的和藹面孔,讓我頓時(shí)有一種見(jiàn)到親人的感覺(jué),心里頓時(shí)有了暖流,都沒(méi)有感覺(jué)到臉上的水珠正在往下掉。楊總身過(guò)手幫我擦掉了臉上的雨水,拉著我的胳膊親切的說(shuō):“被大雨堵了很久吧,快過(guò)來(lái)坐。”我跟著楊總走過(guò)去坐下,看到和楊總一起來(lái)的還有光大銀行客服部經(jīng)理王處,她同樣親切的笑著對(duì)我說(shuō):“快坐!彼泄獯蟮闹驹刚咭呀(jīng)和兩位領(lǐng)導(dǎo)圍坐一起,有說(shuō)有笑,很溫馨。我坐下緩了緩神,不自覺(jué)地眼神最終落在了楊總身上。

  楊總總是給人很親切的感覺(jué),她衣著質(zhì)樸但精神飽滿,說(shuō)話柔聲細(xì)語(yǔ)但鏗鏘有力,她面帶微笑但目光堅(jiān)定。我心里充滿了感動(dòng)。我們的總經(jīng)理心里一直惦記著我們, 還冒著大雨來(lái)探望我們,我很為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)兼家人而感到幸福。其他同事明顯情緒也很高漲,和楊總和王處不停交流著匯報(bào)著。楊總和王處詢問(wèn)我們的工作情況,問(wèn)我們有什么收獲,累不累,還仔細(xì)的了解我們每一個(gè)人的情況,家住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)有什么困難,并且耐心的傾聽(tīng)我們的心聲。楊總和王處叮囑我們一定要努力完成這光榮的使命,努力學(xué)習(xí)和提高,全單位的同事都是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。時(shí)而傳來(lái)快樂(lè)的笑聲,時(shí)而傳來(lái)有力的話語(yǔ),時(shí)而點(diǎn)頭陷入思考。

  楊總還應(yīng)我們的要求承諾等我們?nèi)蝿?wù)完成后,會(huì)給我們特制一個(gè)紀(jì)念冊(cè),里面會(huì)包含我們這三個(gè)月工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,給每個(gè)人都留下一個(gè)難忘的回憶。臨別之時(shí),楊總說(shuō):“你們都是好樣的,好好干,我還會(huì)來(lái)看你們的!倍加X(jué)得信心倍增,很受鼓舞。在一個(gè)大雨瓢潑的日子里,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到我們的身邊,給我們帶來(lái)的不僅僅是關(guān)心和問(wèn)候,更給了我們家的溫暖。

  我想,志愿者的工作是辛苦而繁瑣的,但是這卻是一個(gè)光榮的使命和任務(wù)。我們一定會(huì)以最佳的精神狀態(tài),最專業(yè)的服務(wù),最堅(jiān)定的不怕苦的精神,圓滿完成任務(wù),不辜負(fù)大家的希望。

CTI論壇報(bào)道



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