郵政行業(yè)視頻會議的應(yīng)用特點及趨勢
2007/09/19
中國郵政的信息化建設(shè)是一個從低級向高級、由簡單向復(fù)雜的發(fā)展過程；也是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程。到目前為止，郵政信息基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本建成，應(yīng)用軟件開發(fā)與推廣取得了重大突破，依靠信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政產(chǎn)業(yè)的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。然而，隨著近年來市場競爭的加劇和客戶需求的多元化、個性化，中國郵政行業(yè)通過信息化手段，來開源節(jié)流，提高市場競爭力和客戶滿意度的需求日益強烈。其中，利用遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)來進(jìn)行溝通，提高管理和效率，節(jié)省成本的方式，更是從國家局和省級郵政拓展，進(jìn)而逐漸向地方延伸。
郵政信息化發(fā)展的特點
經(jīng)過了多年的發(fā)展，郵政行業(yè)信息化已經(jīng)取得顯著成果，并具有自己鮮明的行業(yè)特征。首先，在系統(tǒng)上經(jīng)歷了由點到線再到面的發(fā)展過程。其次，郵政行業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)歷了由面向內(nèi)部生產(chǎn)到面向用戶服務(wù)、再到面向管理，最后到滿足郵政通信綜合需求的發(fā)展過程。再次，中國郵政借鑒國內(nèi)外信息化建設(shè)的經(jīng)驗，同時在信息化建設(shè)過程中不斷進(jìn)行總結(jié)，探索出“五個統(tǒng)一”、“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、業(yè)務(wù)先行、技術(shù)支撐”等適合郵政現(xiàn)狀的信息化建設(shè)新路子。
和整體信息化建設(shè)步伐相一致，視頻會議系統(tǒng)也同樣具備郵政行業(yè)特征。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，視頻會議系統(tǒng)將有效解決傳統(tǒng)會議召開的時間和費用成本過高，組織困難，溝通效率低的問題，同時，由于音視兼?zhèn)�，視頻會議也具有傳統(tǒng)的通訊方式如電話、傳真等無法達(dá)到的“面對面”溝通效果，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的全方位交流需求。因此，視頻會議在郵政行業(yè)的應(yīng)用也在不斷升級。
在發(fā)展初期，郵政行業(yè)應(yīng)用的視頻會議系統(tǒng)，主要是基于專線，其中，基于H.323協(xié)議的視頻會議系統(tǒng)更是應(yīng)用廣泛�；趯＞�、純硬件視頻會議系統(tǒng)，技術(shù)比較成熟，音視頻效果比較穩(wěn)定，為郵政行業(yè)強化管理，上傳下達(dá)，曾經(jīng)發(fā)揮過重要作用。但這種基于專線的視頻會議系統(tǒng)具有很多缺點。其一、完全基于專線，其應(yīng)用范圍有限，只能局限于已經(jīng)鋪設(shè)了專線的郵政單位。其二、互連互通問題。應(yīng)用這一系統(tǒng)，和非專線的系統(tǒng)銜接將是一個問題，從而造成信息孤島。其三、直接購買和后續(xù)運營成本高昂。因此，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對視頻會議系統(tǒng)的認(rèn)識日益深入，郵政系統(tǒng)，特別是省級郵政系統(tǒng)，逐漸探索出一些新的視頻會議系統(tǒng)。
目前，很多地方郵政的應(yīng)用環(huán)境是公用互聯(lián)網(wǎng)，如何實現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上跑視頻應(yīng)用，而且達(dá)到高清晰和穩(wěn)定的效果？如何實現(xiàn)多IP接入，方便和專線網(wǎng)絡(luò)等無縫連接？如何實現(xiàn)郵政行業(yè)更為豐富的應(yīng)用，比如移動應(yīng)用，數(shù)據(jù)功能等等。
在這一需求趨勢下，新一代的視頻會議系統(tǒng)開始浮出水面，并廣泛應(yīng)用，帶來很好的市場和客戶價值。其中，比較典型的是瑞福特的Smart In One視頻會議系統(tǒng)解決方案。Smart In One是全球首家基于互聯(lián)網(wǎng)的軟硬結(jié)合的視頻會議系統(tǒng)，基于新一代自主研發(fā)的視頻編解碼技術(shù)，512K網(wǎng)絡(luò)即可達(dá)到DVD質(zhì)量，真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的高清視頻圖像。Smart In One具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡(luò)、高穩(wěn)定、高安全、先進(jìn)性、人性化、可擴展、專業(yè)性和經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點和特點。因此，得到了郵政行業(yè)在內(nèi)的用戶的廣泛相應(yīng)。
新一代視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用
隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益深入和競爭的日益加劇，曾經(jīng)風(fēng)光無限的郵政系統(tǒng)因兼國家政務(wù)管理和市場經(jīng)營于一身的特殊體制，受到來自國內(nèi)外物流、商業(yè)銀行等的強烈沖擊。但通過信息化手段，特別是新一代視頻會議系統(tǒng)，一些郵政系統(tǒng)以持續(xù)的利潤增長和獨特的競爭力，成為了國內(nèi)郵政系統(tǒng)與時俱進(jìn)的典范。
深圳郵政就堅持用信息化來提升效率、強化管理，從而打造出自己獨特的競爭力。其中，采用的瑞福特SMART IN ONE視頻會議系統(tǒng)解決方案 ，為深圳郵政和下轄的分局提供了一個遠(yuǎn)程及時溝通協(xié)作、上傳下達(dá)的最佳平臺，極大地提高了深圳郵政系統(tǒng)的工作效率和管理效率，同時節(jié)省了大量的通訊會務(wù)成本。
在過去，深圳郵政和轄區(qū)分局和服務(wù)網(wǎng)點的溝通，主要是通過年終大會，以及分級傳達(dá)會議等形式來完成，通訊、交通、會務(wù)成本居高下，而且還造成會議不斷，文山會海情況的出現(xiàn)。采用了由8臺視頻會議硬件SM 880SE和一臺6012 MCU，及若干桌面終端組成的瑞福特mart In One視頻會議系統(tǒng)解決方案之后，由于架設(shè)在深圳郵政原來的網(wǎng)絡(luò)之上，不用專門的網(wǎng)絡(luò)投資，更無需專門的通訊成本。同時，覆蓋深圳郵政多個會議室、桌面 PC 、移動終端，能滿足深圳郵政隨時的管理、培訓(xùn)和部署的需求�，F(xiàn)在，深圳郵政召開會議，再也不需要勞師動眾，身居自己的會議室甚至辦公室就能完成，大大提高了溝通的效率和企業(yè)的市場反應(yīng)能力。
天津市郵政局則利用新一代視頻會議系統(tǒng)，便捷而經(jīng)濟(jì)地開展遠(yuǎn)程會議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。天津市郵政局既考慮到郵政系統(tǒng)的高度可靠性；又要保證平時系統(tǒng)內(nèi)頻繁的遠(yuǎn)程會議，操作集中、邏輯簡單；同時兼顧單位平時的工作需要。因此，在主會場配備了一臺電信級的瑞福特高性能視頻會議服務(wù)器MCU，在23個分會場各配備一臺會議室終端，通過2M E1電路完成市內(nèi)各局市省局的系統(tǒng)連接。同時在市局還配備了若干套個人桌面型終端，通過內(nèi)部局域網(wǎng)和MCU相連。項目建成后滿足目前及今后天津市郵政各類視頻會議以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)的需要，提高了郵政各部門的工作效率。
黑龍江郵政近幾年采取了一系列的變革和創(chuàng)新，包括和哈爾濱郵政的合并，以高科技為標(biāo)志的通信能力建設(shè)超常規(guī)推進(jìn)，現(xiàn)代化、高檔次的中央大街郵政服務(wù)商廈、新郵政局所的建成使用，這時省內(nèi)各點之間的聯(lián)系互通越顯重要。而保持總部和發(fā)達(dá)服務(wù)網(wǎng)點的及時溝通，培訓(xùn)學(xué)習(xí)、例行會議等卻是一個難題。傳統(tǒng)的會議方式，耗費大量時間和費用成本，溝通不及時、效率低，顯然不能滿足要求。最后，黑龍江郵政選擇了新一代的Smart In One視頻會議系統(tǒng)。整套系統(tǒng)覆蓋了從省局到地市局，最后到縣局的前期 86 個終端接入點。包括置于省局中心機房的100 用戶高性能視頻會議服務(wù)器 SM MCU 3100 ，16 套專業(yè)大中型會議室終端（SM880）， 71 套用于領(lǐng)導(dǎo)辦公和移動終端的桌面型視頻會議終端軟件（SM300）。
郵政行業(yè)視頻會議的趨勢
從上述一系列應(yīng)用，我們不難發(fā)現(xiàn)，視頻會議系統(tǒng)在郵政行業(yè)，已經(jīng)形成了一些鮮明特色和趨勢。首先，視頻會議系統(tǒng)要能解決郵政行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展問題，實現(xiàn)低成本和高效率的溝通。因此，視頻會議系統(tǒng)必須軟硬結(jié)合，降低成本，同時采用一系列先進(jìn)技術(shù)，提高視頻傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定性。其次，視頻會議系統(tǒng)還要有很好的兼容性，上和上級機關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策的溝通，下對下屬機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。能滿足專線、衛(wèi)星、寬帶互聯(lián)網(wǎng)等多IP接入。最后，在功能上要十分豐富，滿足數(shù)據(jù)傳輸越來越頻繁的趨勢。當(dāng)然，如何方便管理，維護(hù)和使用簡單，也是這一系統(tǒng)能夠推廣普及的關(guān)鍵。
面向未來，郵政信息化建設(shè)必須要解決以下問題，1、全國郵政信息化建設(shè)是一個統(tǒng)一的整體，統(tǒng)一集中管理是實現(xiàn)全國互聯(lián)互通、資源共享的基礎(chǔ)。2、抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是信息化建設(shè)的基本保證。3、技術(shù)管理與行政管理并舉，引進(jìn)和運用先進(jìn)管理軟件要立足于消化吸收；要充分發(fā)揮決策層、技術(shù)層、管理層和執(zhí)行層各方面的積極性和參與性。 新一代視頻會議系統(tǒng)顯然比較好地解決了上述一些問題。
中國郵政的信息化是一項涉及全行業(yè)的、艱巨的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。只有勇敢的面對困難與挑戰(zhàn)，不斷地探索信息化的規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，大膽創(chuàng)新，才能將中國郵政信息化不斷的推向更高的水平。
CTI論壇編輯
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