視頻綜合應(yīng)用系統(tǒng)削減證券公司文山會海
2002/09/05
時下許多證券公司已經(jīng)建好內(nèi)部廣域網(wǎng)，很多券商在初期是64K到128K的線路近年開始逐步向高帶寬升級，比如中信、國泰君安等許多券商都已擴大到2M的高速帶寬，雖然每月需要花費大量的通訊費用，但證券公司廣域網(wǎng)在券商集中服務(wù)、集中交易、辦公自動化等方面發(fā)揮了重要作用，最近開始成為熱點的證券IP視頻綜合應(yīng)用更將寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來。實際上以深圳瑞福特(RADFORT)為代表的擁有自主產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)視頻會議系統(tǒng)領(lǐng)先公司已經(jīng)開始利用長期的行業(yè)經(jīng)驗，除了證券行業(yè)的會議、培訓(xùn)外更將視頻業(yè)務(wù)與股評、咨詢、投行、高級客服、經(jīng)紀(jì)人等各項業(yè)務(wù)結(jié)合起來，使證券公司的內(nèi)部員工和客戶都步入“虛擬現(xiàn)實”。
由于證券公司有大量地區(qū)總部和分支機構(gòu)，每年的部門業(yè)務(wù)會議和各種行政會議差旅費用居高不下，據(jù)初步調(diào)查現(xiàn)在30個營業(yè)部規(guī)模的證券公司每年給航空系統(tǒng)做的貢獻平均就有800萬元，隨著市場形勢變化和公司向規(guī)模化發(fā)展，各地營業(yè)部的業(yè)務(wù)拓展要更大程度地協(xié)同總部的營銷政策，部門間交流更加頻繁。飛行安全也是大家擔(dān)心的問題，能少出差就盡量少出差是大部分人的共識。通過證券公司廣域網(wǎng)建設(shè)視頻會議系統(tǒng)可以在各分支機構(gòu)和總部間隨時召開總裁會議、部門會議、行政會議大大減少差旅成本，并且加大各部門人員間的交流協(xié)同。
證券公司出于業(yè)務(wù)原因，需要對公司范圍內(nèi)的員工進行持續(xù)性、在職的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，通過遠程視頻教學(xué)，可以改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)和教學(xué)模式，讓更多的員工充分利用工余時間，在本地參加培訓(xùn)課程，大幅減少集中培訓(xùn)的交通和住宿費用。
股評講座是證券公司為個人投資者提供的一種重要的咨詢服務(wù)模式，對于證券公司的投資者，講解人利用視頻廣播系統(tǒng)，配合“股評同步系統(tǒng)”，為客戶提供詳細的分析內(nèi)容。同時，視頻會議系統(tǒng)的雙向功能為投資者的提問提供了互動的工具。
經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)是證券公司交易業(yè)務(wù)中的一個重要組成部分�？蛻�、客戶服務(wù)代表和經(jīng)紀(jì)人可以分布在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的任何一個地方，雙方可以通過在線方式、電話、視頻終端等多種工具，進行可視化的交流，包括視音頻、文字、圖形、K線、數(shù)據(jù)等多種方式。經(jīng)紀(jì)人可以提供一對多的在線服務(wù)，為客戶創(chuàng)造真實的對話環(huán)境。
大機構(gòu)客戶和投資銀行客戶是證券公司交易業(yè)務(wù)中的重要部分，保證可這些客戶的良性溝通，是提高公司業(yè)務(wù)收入的關(guān)鍵。通過視頻通訊平臺，證券公司的機構(gòu)服務(wù)部、投資銀行部、甚至總裁辦、企業(yè)法人都可以在工作中，隨時聽取客戶意見，加強和客戶的溝通，增強個人感情，為公司的大客戶提供優(yōu)良的服務(wù)氛圍。
目前視頻會議在證券行業(yè)還處于應(yīng)用的前期階段，隨著瑞福特公司這樣即有視頻會議的核心技術(shù)又有深厚行業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)公司和券商合作的不斷推進，IP綜合視頻應(yīng)用將為證券行業(yè)的發(fā)展起到積極作用。
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