寶利通商務(wù)會(huì)議電話遼寧儲(chǔ)蓄銀行電話會(huì)議系統(tǒng)案例
2009/12/28
客戶背景
遼寧郵政儲(chǔ)蓄銀行自1986年4月恢復(fù)開辦以來(lái)，各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)得到持續(xù)、健康發(fā)展，尤其在郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以后，遼寧郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前，全省郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1453處，其中城市網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到514處，縣城網(wǎng)點(diǎn)241處，縣以下農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)698處；匯兌網(wǎng)點(diǎn)1544 處，其中聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1186處。郵政儲(chǔ)蓄余額達(dá)到638億元，其中活期比重達(dá)到28.86%；市場(chǎng)占有率列全省金融機(jī)構(gòu)第6位；郵儲(chǔ)戶數(shù)達(dá)1339萬(wàn)戶，綠卡戶數(shù)達(dá)330萬(wàn)戶；代理保費(fèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)31億元，投保戶數(shù)達(dá)到62.77萬(wàn)戶。郵政儲(chǔ)蓄成為遼寧金融行業(yè)一支不可忽視的中堅(jiān)力量。
用戶需求
遼寧郵政儲(chǔ)蓄銀行各分行、支行及分支機(jī)構(gòu)遍布全省各地，由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要，經(jīng)常會(huì)在各行之間或在總行與分行之間召開會(huì)議，傳統(tǒng)會(huì)議需要與會(huì)人員往返于各地，對(duì)時(shí)間和資金消耗巨大，而且省行的政策逐級(jí)傳達(dá)到各地支行時(shí)間較長(zhǎng)，造成了政策傳達(dá)不及時(shí)、工作效率低下的情況。
為了實(shí)現(xiàn)溝通效率，避免信息失真，電話會(huì)議市場(chǎng)近年來(lái)迅速興起，在各種類型的企業(yè)中被廣泛使用。所謂電話會(huì)議，通俗地說(shuō)就是利用電話機(jī)作為工具，利用電話線作為載體來(lái)開會(huì)的新型會(huì)議模式。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話業(yè)務(wù)相比較，從功能上講，打破通話只能局限于2方的界限，可以滿足3方以上（根據(jù)不同提供商的產(chǎn)品，最高可實(shí)現(xiàn)300方同時(shí)通話）具有電話無(wú)法實(shí)現(xiàn)的溝通更加順暢，信息更加真實(shí)，范圍更加廣泛等特點(diǎn)。
因此遼寧郵政儲(chǔ)蓄銀行希望能夠組建一套便捷的基于模擬電話線路的電話會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)召開電話會(huì)議的形式完成各行之間或總行與各分行之間的日常交流與政策的傳達(dá)，減少時(shí)間與資金得多余消耗，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)高效、實(shí)時(shí)的現(xiàn)代信息交流形式，改變傳統(tǒng)會(huì)議方式所造成的時(shí)間與資金的多余重復(fù)消耗與政策消息傳達(dá)不及時(shí)的問(wèn)題。
解決方案
寶利通作為全球領(lǐng)先的視頻會(huì)議通訊解決方案提供商，為全球很多公司提供了各種解決方案，直真信通作為Polycom語(yǔ)音綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的開拓者，本著為客戶提供“完善、經(jīng)濟(jì)、高效”的解決方案為最終目標(biāo)，憑借寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與語(yǔ)音終端產(chǎn)品的出色的品質(zhì)最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶需求。
根據(jù)客戶需要在降低會(huì)議成本的前提下實(shí)現(xiàn)快速、便捷、實(shí)時(shí)的多點(diǎn)之間多人會(huì)議溝通的需求，我們制定了以下解決方案；系統(tǒng)利用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，是客戶擁有自己的會(huì)議管理系統(tǒng)；省行方面使用Polycom SS2基本型商務(wù)會(huì)議電話或普通模擬電話；各個(gè)市/縣級(jí)分行，根據(jù)自己會(huì)場(chǎng)的情況自選設(shè)備；
其系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：
召開省級(jí)電話會(huì)議時(shí)，各個(gè)市/縣級(jí)分行通過(guò)市支行的會(huì)議橋撥入到總行會(huì)議橋；各地支行開會(huì)時(shí)，只需撥入本地支行會(huì)議橋參加會(huì)議即可開會(huì)，無(wú)須加入到省行會(huì)議橋中。整個(gè)會(huì)議的組會(huì)時(shí)間只需十幾分鐘，系統(tǒng)的便捷性省去了傳統(tǒng)會(huì)議會(huì)前冗余的準(zhǔn)備工作不僅節(jié)約了會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間也節(jié)省了大量的人力與資金消耗。
系統(tǒng)組成
Polycom SoundStation2 基本型：
- 語(yǔ)音清晰全雙工技術(shù)
- 音質(zhì)卓越
- 安裝使用簡(jiǎn)便，和普通電話一樣簡(jiǎn)單
- 適用于40平米以下會(huì)議室
- 支持頭戴式耳機(jī)通話
用戶評(píng)價(jià)
用戶反映會(huì)議電話系統(tǒng)投入使用后，使遼寧郵政儲(chǔ)蓄各個(gè)分行之間的溝通更加緊密，給工作帶來(lái)了極大的方便。寶利通的會(huì)議終端擁有清晰的聲音，降低了通話中的不便，高清的會(huì)議沉浸感大大提高了會(huì)議的效率。
CTI論壇報(bào)道
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