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UMS能為信息交流帶來什么？

北京世紀(jì)永聯(lián)軟件技術(shù)有限公司董事長兼技術(shù)總監(jiān)

趙曉俠 2001/02/15

　　統(tǒng)一信息服務(wù)UMS（Unified Message Service）是國際上最新提出的一種信息服務(wù)理念。UMS將人們以前通過電話網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別享受的各種信息服務(wù)融合起來，將語音、傳真、尋呼、移動短消息、電子郵件和多媒體數(shù)據(jù)等所有信息在同一位置存儲和管理，用戶可隨時隨地通過電話、傳真、手機(jī)、呼機(jī)、PC、掌上電腦、PDA等任何一種通信設(shè)備發(fā)送與接收信息，而通過靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務(wù)更加個性化和智能化。

　　UMS的實現(xiàn)將引起信息服務(wù)的一次新革命。語音、數(shù)據(jù)、多媒體信息的融合，將重組未來電信市場及互聯(lián)網(wǎng)市場，帶來新的經(jīng)濟(jì)模式和價值鏈，以摧枯拉朽的態(tài)勢重新劃分經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)格局。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運營商、Internet運營商、企業(yè)和個人帶來新的機(jī)遇。

　　從技術(shù)上，UMS的實現(xiàn)將依賴于相關(guān)計算機(jī)軟硬件技術(shù)和通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，建立UMS統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)，并使其成為構(gòu)建UMS的核心軟件平臺


　　UMS的實現(xiàn)是多種技術(shù)的發(fā)展和融合


　　近幾年來，數(shù)據(jù)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線通信技術(shù)、移動IP技術(shù)等均得到了飛速發(fā)展，不僅使得基于各種網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越人性化，而且也促進(jìn)了各種網(wǎng)絡(luò)的融合，使得統(tǒng)一信息服務(wù)從理想變成現(xiàn)實。

　　數(shù)據(jù)交換技術(shù)的發(fā)展使得IP逐漸成為數(shù)字、語音等各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，語音、視頻都將成為基于IP的服務(wù)。如今在美國，大型電信運營商已經(jīng)不再繼續(xù)投資于傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)，而大量投資于新的數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品。Cisco、Lucent等網(wǎng)絡(luò)廠商紛紛提出建立以IP為基礎(chǔ)、支持包括話音在內(nèi)的各項服務(wù)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并迅速研制出各種產(chǎn)品投入應(yīng)用。

　　計算機(jī)與電話集成（CTI）技術(shù)把電話的通信功能和計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理、控制功能融合在一起，實現(xiàn)增值通信。基于CTI技術(shù)，已經(jīng)實現(xiàn)各種成功應(yīng)用，如交互式語音應(yīng)答、IP電話、IP傳真、呼叫中心等。

　　有線、無線、移動通信技術(shù)的發(fā)展使得各種通信手段具備了越來越多的個性化信息處理功能，并趨向統(tǒng)一。例如WAP、iMode、藍(lán)牙等技術(shù)的發(fā)展并標(biāo)準(zhǔn)化，不僅使得手機(jī)及其他通信設(shè)備具備越來越多的“電腦化”功能（例如收發(fā)Email、無線打印等），而且使得原來需要眾多設(shè)備分別完成的工作將來只需要身邊最方便的單一設(shè)備完成。

　　在技術(shù)上，實現(xiàn)UMS需要的所有條件都已具備。IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及使得“四網(wǎng)合一”的夢想已經(jīng)開始逐步實施；數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使得各種格式信息的大數(shù)據(jù)量統(tǒng)一存儲、管理已經(jīng)實現(xiàn)；大容量電子郵件技術(shù)的發(fā)展，使得大規(guī)模用戶同時進(jìn)行安全可靠的實時信息處理的需要得到滿足；CTI技術(shù)、語音/文字轉(zhuǎn)換技術(shù)（如TTS、STT等）的日趨成熟和應(yīng)用，使得各種語音通信設(shè)備實現(xiàn)更多的信息處理功能；而人工智能、全球定位、多媒體、虛擬現(xiàn)實等高端技術(shù)的日趨應(yīng)用，使得統(tǒng)一信息服務(wù)的未來充滿個性化和智能化。

　　目前，一些國內(nèi)外著名的網(wǎng)絡(luò)廠商、軟硬件供應(yīng)商、通信服務(wù)運營商和Internet運營商已經(jīng)對UMS在技術(shù)、應(yīng)用等多方面做了各種有益的探討與實踐。以Dialogic、Cisco、3Com、巨龍等為代表的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備供應(yīng)商從硬件板卡、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等領(lǐng)域給UMS開發(fā)出底層硬件支持與軟件通信接口；以世紀(jì)永聯(lián)、微軟、朗瑪?shù)葹榇�表的互�?lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品供應(yīng)商在軟件領(lǐng)域積極研究探索與硬件架構(gòu)、通信網(wǎng)絡(luò)的接口完善、功能擴(kuò)充，開發(fā)并推出自己的UMS軟件產(chǎn)品或應(yīng)用基礎(chǔ)平臺；NTT、中北通信集團(tuán)、中華尋呼等各類通信服務(wù)運營商開始從服務(wù)領(lǐng)域逐步涉足UMS統(tǒng)一信息服務(wù)；Palm365.com、OneBox.com、HotVoice.com、88Win.com、“一號通”等網(wǎng)站開始以直觀的方式給掌上電腦、WAP手機(jī)、尋呼PDA、電話、傳真等多種通信終端提供一定程度的統(tǒng)一信息服務(wù)。

　　隨著對UMS理念的認(rèn)可和技術(shù)的發(fā)展與融合，必將有越來越多的廠商、運營商加入UMS的行列。


　　從For-UMS看UMS核心軟件平臺


　　在For-Mail大容量電子郵件技術(shù)積累基礎(chǔ)之上，世紀(jì)永聯(lián)開發(fā)出統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)——For-UMS，以提供UMS的核心軟件平臺。

　　For-UMS除提供Internet大容量電子郵件功能以外，還可實現(xiàn)用普通電話、手機(jī)、傳真收發(fā)電子郵件，用電腦、手機(jī)收發(fā)傳真、語音信息、發(fā)送手機(jī)、呼機(jī)短信息，通過電話、手機(jī)和呼機(jī)實現(xiàn)Email到達(dá)通知服務(wù)等更多功能與個性化信息服務(wù)。For-UMS使電子郵件、尋呼機(jī)、手機(jī)、電話、傳真都統(tǒng)一成一個號碼，不僅易于記憶，也可便于溝通。而通過多種格式信息的統(tǒng)一存儲和相互轉(zhuǎn)化，可實現(xiàn)各種信息的統(tǒng)一管理。通過對這些存儲體內(nèi)信息變化的監(jiān)控，可為用戶提供強(qiáng)大的信息更新通知功能，保證用戶能夠及時獲取并處理新的信息。

　　應(yīng)用For-UMS實現(xiàn)統(tǒng)一信息服務(wù)，可使得最終用戶在任何時間、任何地點以任何方式訪問自己的個性化智能信息系統(tǒng)，無疑大大提高了信息交流的效率。

　　為滿足統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)在功能、性能方面的要求，F(xiàn)or-UMS完美實現(xiàn)了大容量信息的統(tǒng)一存儲和管理、大用戶量安全可靠的高速同時訪問，支持語音、傳真、尋呼、移動短消息和其他多媒體數(shù)據(jù)等各種信息的多種統(tǒng)一服務(wù)功能，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、安全性、大用戶數(shù)同時高速收發(fā)、無縫擴(kuò)展性等方面均具有很高的性能，并在信息統(tǒng)一管理與最終用戶使用上具有高度的易用性。


　　UMS同我們一起走向未來


　　UMS推出之后，立刻獲得眾多尋呼運營商、Internet運營商的認(rèn)可，并選用其中的模塊逐步實現(xiàn)統(tǒng)一信息服務(wù)，開發(fā)信息服務(wù)的嶄新模式。中北尋呼和中華尋呼均選用For-UMS中的模塊，使尋呼機(jī)、PDA成為可以接收多種信息的載體。除即時發(fā)送電子郵件以外，還可向?qū)ず魴C(jī)、PDA實時發(fā)送各種最新信息，使用戶獲得更多的個性化服務(wù)。

　　Palm365.com是聯(lián)想剛剛發(fā)布的面向移動互聯(lián)時代的跨終端、全兼容的信息服務(wù)平臺。Palm365選擇了世紀(jì)永聯(lián)作為整個項目的總承建商和服務(wù)商，在技術(shù)上采用了For-UMS核心，能夠以同一域名為掌上電腦、WAP手機(jī)、PDA、臺式電腦等提供“一站式”信息服務(wù)，其中包括郵件服務(wù)和即時更新的新聞、股市、生活與娛樂等個性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

　　越來越多的人們，開始通過身邊的掌上電腦、WAP手機(jī)、PDA、尋呼機(jī)等終端設(shè)備，享受這些UMS應(yīng)用提供的各種類型的統(tǒng)一信息服務(wù)。

　　隨著統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)由理念構(gòu)想到技術(shù)實現(xiàn)，到軟硬件產(chǎn)品化，再到逐步應(yīng)用于電信、尋呼和移動運營商、Internet運營商和各大中小企業(yè)，開放的、易用的統(tǒng)一信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將會很快確定，廣大最終用戶的實際需求與市場選擇將是制定該標(biāo)準(zhǔn)的最重要依據(jù)。在技術(shù)上，具備完善和強(qiáng)大功能、高效易用的統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)也將日益標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化。

　　隨著寬帶技術(shù)、移動通信技術(shù)的發(fā)展和普及，四網(wǎng)的融合，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸量必將越來越大、效率越來越高；而隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、定位技術(shù)、人工智能等的不斷發(fā)展，信息處理將越來越智能化、個性化。統(tǒng)一信息服務(wù)也將隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。

　　不遠(yuǎn)的將來，不僅語音、傳真、數(shù)據(jù)、文本等信息服務(wù)將統(tǒng)一，圖像、視頻、虛擬現(xiàn)實等多媒體信息的統(tǒng)一服務(wù)也將隨著技術(shù)的進(jìn)步迅速普及。到那時，人們將可以隨時通過身邊的各種設(shè)備實現(xiàn)充滿個性的面對面可視化交流溝通。

《賽迪市場專家》 2001/02/15