拒絕冷漠 V2視頻會(huì)議傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)
2011/10/26
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者 張潔): 大愛(ài)無(wú)聲，有一種感動(dòng)就是用熱血浸潤(rùn)愛(ài)心，以行動(dòng)傳遞溫暖。近幾天來(lái)，小悅悅的遭遇牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，我們?cè)诒磻嵖耐瑫r(shí)，也在反思和自省，我們不能再繼續(xù)麻木，作為有良知的人，我們拒絕冷漠，只愿世間多些溫暖。全球知名的視頻會(huì)議解決方案提供商V2威速，也積極響應(yīng)和支持傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)，以其V2視頻會(huì)議作為媒介工具，一張辦公桌，一部電話，一個(gè)筆記本，一副耳麥，使社會(huì)充滿了人與人的溫暖和關(guān)愛(ài)。
為了讓特困服刑人員感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，V2視頻會(huì)議先后部署進(jìn)入新疆和田監(jiān)獄、湖北襄北監(jiān)獄、湖北省蔡甸監(jiān)獄、四川省勞教局等全國(guó)各地的監(jiān)獄，給服刑人員帶去了人生的春天。舉例來(lái)看，在和田監(jiān)獄內(nèi)部，有個(gè)“陽(yáng)光女警教育中心”。它由11名女警組成，利用V2視頻會(huì)議談話和廣播影視等教育手段，對(duì)服刑人員進(jìn)行個(gè)別教育、心理咨詢與矯治，為服刑人員提供了一個(gè)釋放心理壓力的空間，幫助她們走出誤區(qū)，化解不良情緒。“要想調(diào)動(dòng)服刑人員改造的積極性，就必須以人性化管理為前提�！边@是和田監(jiān)獄某位工作了30多年的老獄警的感言。新疆和田監(jiān)獄、湖北省蔡甸監(jiān)獄還利用V2視頻會(huì)議，使得長(zhǎng)期未見(jiàn)面的服刑人員與家屬可以通過(guò)V2視頻會(huì)議“面對(duì)面”的交流。服刑人員的家屬不必千里迢迢趕到監(jiān)獄來(lái)，只要通過(guò)V2視頻會(huì)議就可以讓服刑人員的配偶見(jiàn)面。現(xiàn)在利用視頻會(huì)議系統(tǒng)代替原來(lái)的錄像帶更使得雙方不僅互相看得到，還可以面對(duì)面的交流，從而一解其相思之情，促進(jìn)雙方的改造。
另外，湖北省襄北監(jiān)獄最近也采用了V2視頻會(huì)議作為探視的方法之一，受到了國(guó)家有關(guān)部門的一致好評(píng)。作為國(guó)家的刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)，襄北監(jiān)獄始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的道路，先后在監(jiān)獄局域網(wǎng)建設(shè)、電化教育、文化技術(shù)教育等領(lǐng)域不斷突破改造工作理念，優(yōu)化改造工作手段，提高改造工作質(zhì)量。更是通過(guò)IT技術(shù)為監(jiān)獄迎來(lái)了科技的春天，同時(shí)也為服刑人員迎來(lái)了人生的春天。現(xiàn)在服刑人員的親屬可以通過(guò)V2視頻會(huì)議與服刑人員面對(duì)面地進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)20分鐘的交流，這樣可以對(duì)服刑人員起到更好的說(shuō)服教育和溫暖關(guān)愛(ài)作用。
V2視頻會(huì)議除了給中國(guó)本土的社會(huì)帶來(lái)了歡聲笑語(yǔ)和溫暖關(guān)愛(ài)之外，在國(guó)際社會(huì)上也得到了一致的認(rèn)可和好評(píng)。例如，已部署實(shí)施完成的“日本關(guān)愛(ài)老人項(xiàng)目”，根據(jù)日本關(guān)愛(ài)老人項(xiàng)目的需求，由于老人用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是十分熟悉，需要客服系統(tǒng)和老人用戶無(wú)縫銜接使用，V2威速提供了一個(gè)整體的解決方案，能讓老人用戶通過(guò)V2視頻會(huì)議的用戶端快速簡(jiǎn)單的登錄V2視頻客服系統(tǒng)，并與對(duì)方的關(guān)懷客服人員進(jìn)行高清流暢的視頻、音頻交流。結(jié)束后，老人用戶端計(jì)算機(jī)由客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助恢復(fù)到登錄前狀態(tài)，下次再點(diǎn)擊按鈕即可再次登錄。
日本關(guān)愛(ài)老人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)V2視頻會(huì)議提供的V2視頻客服非常滿意。除了在日本關(guān)愛(ài)老人項(xiàng)目的使用之外， V2視頻客服系統(tǒng)亦可廣泛應(yīng)用到客戶服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)使用，可和客戶服務(wù)人員展開(kāi)一對(duì)一、一對(duì)多的視頻，或多對(duì)一的音視頻客戶服務(wù)，亦或是可以由客戶指定選擇需要的客戶服人員進(jìn)行音視頻的客戶服務(wù)。
尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為是中華的傳統(tǒng)美德。是我們公民和企業(yè)公民的義務(wù)，“群眾有呼聲，黨組織有回應(yīng)”，V2視頻會(huì)議作為一個(gè)全方位、多層次、高效率的視頻會(huì)議通訊平臺(tái)，目前，選擇使用V2視頻會(huì)議的企業(yè)例如可口可樂(lè)、聯(lián)想控股、沃爾瑪、格蘭仕集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中鐵九局、DHL、國(guó)家電網(wǎng)、廣東省消防局、首鋼集團(tuán)、廣州本田、TCL、聯(lián)想集團(tuán)、中科院、中國(guó)電信、工信部、國(guó)家氣象局、中國(guó)石油等已超過(guò)5000余家，在精神文明高度發(fā)展的今天，企業(yè)公民亦有責(zé)任在社會(huì)上拒絕冷漠，傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)。
CTI論壇報(bào)道
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