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【CTI論壇企業(yè)專訪】

捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅：HCI前景不可限量

曹建菊 2011/12/26

圖：捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅先生在辦公室接受CTI論壇記者采訪

　　CTI論壇記者：捷通華聲于12月8日推出全球第一個(gè)全方位人機(jī)交互的感知云--靈云，這與以前捷通華聲經(jīng)常談到的智能人機(jī)交互技術(shù)HCI有哪些傳承與區(qū)別？

　　張連毅：捷通華聲公司多年來(lái)一直致力于智能人機(jī)交互技術(shù)的研究，也就是HCI。其實(shí)HCI技術(shù)投入大、見(jiàn)效慢，只有一些很大的企業(yè)，像IBM、微軟、英特爾才能夠獨(dú)立投入，而捷通華聲是民營(yíng)企業(yè)，這么多年堅(jiān)持下來(lái)其實(shí)是很不容易的。

　　靈云的推出，可以說(shuō)是 “十年磨一劍”，早在1998年底，捷通華聲在公司剛創(chuàng)建時(shí)，推出新產(chǎn)品“錄易”，就具備了人機(jī)交互的基本雛形，具備聽(tīng)、說(shuō)等功能，遺憾的是當(dāng)年的品牌知名度并沒(méi)有打響，原因有很多，一是當(dāng)時(shí)的捷通華聲還只是一家剛剛誕生的嬰兒般的企業(yè)，并沒(méi)有雄厚資金去做相應(yīng)的推廣，而當(dāng)時(shí)的漢王科技等企業(yè)推出的手寫(xiě)板產(chǎn)品已經(jīng)熱銷(xiāo)，所以捷通華聲的“錄易”就被淹沒(méi)了。

　　但就現(xiàn)在來(lái)看，“錄易”都不是一款過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，“錄易”后期轉(zhuǎn)換了一種方式，以O(shè)EM、ODM的方式繼續(xù)履行著他的使命。

　　我剛才說(shuō)到靈云是 “十年磨一劍”，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，無(wú)論是手寫(xiě)錄入、語(yǔ)音錄入、還是掃描識(shí)別，都是一種錄入手段，人與機(jī)器的交互，是全方位、多手段的，無(wú)論用哪種形式，讓機(jī)器能夠說(shuō)、能夠聽(tīng)、能夠感知人的語(yǔ)言，這就是HCI的使命。而今天，捷通華聲經(jīng)過(guò)多年對(duì)HCI的研究：通過(guò)手寫(xiě)，讓機(jī)器能認(rèn)識(shí)人的書(shū)寫(xiě)；通過(guò)語(yǔ)音合成，讓機(jī)器能象人一樣說(shuō)話；通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，讓機(jī)器能聽(tīng)懂；通過(guò)語(yǔ)音翻譯，讓機(jī)器能象人一樣思考。

　　這些功能以前捷通華聲，包括市場(chǎng)上其他的企業(yè)只能夠一項(xiàng)項(xiàng)的單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，靈云則通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)讓這些功能集中于一起，對(duì)功能加以整合，全方位提供給用戶多種人機(jī)交互的體驗(yàn)。

　　CTI論壇記者：靈云可以用語(yǔ)音、手寫(xiě)、拍照，甚至可使用腦波識(shí)別等智能手段來(lái)操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，這是如何做到的呢？

　　張連毅：人機(jī)交互一直是人們所期待的，人類希望機(jī)器象人一樣做基本的思考，象人一樣更加協(xié)調(diào)，所以，在技術(shù)形成上我們賦予機(jī)器“大腦”的功能。

　　捷通華聲依照多年來(lái)對(duì)自然語(yǔ)言的理解，引入“神經(jīng)元”概念，比如讓機(jī)器判斷語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)境，象人一樣具備簡(jiǎn)單的思考功能。

　　剛才我也提到過(guò)，人機(jī)交互的方式是多種多樣的，不應(yīng)該有局限，應(yīng)不拘一格，無(wú)論是語(yǔ)音、手寫(xiě)、拍照、手勢(shì)，都是人與機(jī)器交互的方式，我們對(duì)這些交互方式在技術(shù)上加以整合、集結(jié)，讓他們同時(shí)具備上述功能，而不是以前的某一種單一方式，可以說(shuō)這是一種突破，工程師付出了很大的努力。

圖：捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅先生

　　CTI論壇記者：捷通華聲對(duì)靈云準(zhǔn)備采取哪些推廣模式？合作伙伴可以做些什么？

　　張連毅：在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我想闡述一下我們的合作理念，這個(gè)理念前幾天我在中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)大會(huì)上也提到過(guò)。舉個(gè)例子，比如喬布斯的蘋(píng)果公司，首先我本人非常佩服喬布斯，他為觸控技術(shù)乃至整個(gè)人類計(jì)算機(jī)和手機(jī)產(chǎn)業(yè)做出的貢獻(xiàn)無(wú)人能超越。但是我認(rèn)為很少有開(kāi)發(fā)者或者手機(jī)制造廠商能真正從產(chǎn)業(yè)、從蘋(píng)果的APPStore獲得利益，所以我支持Android，因?yàn)锳ndroid是開(kāi)放，是分享，是每一個(gè)人都可以用的。

　　另外企業(yè)也要做好自己的定位，比如作為大學(xué)，它的定位就是培養(yǎng)人才。捷通以前是語(yǔ)音、手寫(xiě)領(lǐng)域技術(shù)商，現(xiàn)在是HCI方案提供商。而人與機(jī)器的交互可以說(shuō)是無(wú)所不在，捷通華聲作為HCI方案提供商，我們提供方案，培養(yǎng)開(kāi)發(fā)者，讓成千上萬(wàn)的開(kāi)放者集結(jié)多種智慧，來(lái)促進(jìn)HCI技術(shù)多種多樣的應(yīng)用�？傊�，捷通華聲將輔助所有的合作伙伴、支持各種合作伙伴將HCI引進(jìn)到他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

　　所以，捷通華聲今后的推廣也將以合作為主，開(kāi)放、共享，與合作伙伴共同合作、共同分享。

　　CTI論壇記者：您怎么評(píng)估HCI市場(chǎng)規(guī)模及應(yīng)用趨勢(shì)？

　　張連毅：我認(rèn)為HCI只是一個(gè)時(shí)代的開(kāi)始，前途不可限量，但不會(huì)象互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有那么多的泡沫。并且我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)HCI整個(gè)產(chǎn)業(yè)并不適宜用一個(gè)具體的數(shù)字來(lái)評(píng)估其發(fā)展的規(guī)模。HCI與云計(jì)算技術(shù)的結(jié)合，則是宣告了人機(jī)交互時(shí)代的來(lái)臨。

　　同時(shí)，HCI也不會(huì)有什么突然的爆發(fā)式的增長(zhǎng)，因?yàn)镠CI技術(shù)是每天都在成長(zhǎng)，探討研究機(jī)器應(yīng)用HCI技術(shù)就象探討人自身一樣，本身有一個(gè)慢慢探索的過(guò)程。比如人類面臨的一些不治之癥，如癌癥，可能長(zhǎng)久以來(lái)一直就伴隨著人類，但近代才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到有這個(gè)疾病存在，到目前為止也還沒(méi)有克服這個(gè)疾病的良效藥，也就是說(shuō)，我們?nèi)祟愡�遠(yuǎn)沒(méi)有真正徹底地了解我們自己。所以說(shuō)，探索HCI技術(shù)就象探索人自身一樣有個(gè)過(guò)程，至少要經(jīng)歷從理解----接受----推動(dòng)----寬容----發(fā)展的階段。所以從這個(gè)角度上講，我們要以包容的態(tài)度來(lái)理解HCI在應(yīng)用發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　CTI論壇記者：捷通華聲成立于2000年10月，2001年推出中文語(yǔ)音合成技術(shù)，后續(xù)推出中文語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以說(shuō)，這也折射了中國(guó)語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展歷史。那么，目前捷通華聲語(yǔ)音的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？可以舉一些案例進(jìn)行分享；

　　張連毅：語(yǔ)音應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)統(tǒng)計(jì)，一是受眾人群，從這個(gè)角度來(lái)講，語(yǔ)音應(yīng)用其實(shí)是無(wú)處不在的，語(yǔ)音是服務(wù)的技術(shù)，尤其是語(yǔ)音合成技術(shù)在人群中受眾很高，但語(yǔ)音識(shí)別需要在特定的領(lǐng)域中保證識(shí)別率，比如銀行業(yè)務(wù)，肯定不會(huì)牽涉天氣預(yù)報(bào)的內(nèi)容，受眾相對(duì)語(yǔ)音合成會(huì)少一些。捷通華聲過(guò)去十年中，作為語(yǔ)音技術(shù)提供商，涵蓋了所有的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、包括個(gè)人用戶。比如呼叫中心、導(dǎo)航、教育、手機(jī)中的各種應(yīng)用、桌面辦公應(yīng)用等，有無(wú)數(shù)的人已經(jīng)享受到語(yǔ)音技術(shù)的服務(wù)。

　　另一種統(tǒng)計(jì)方法是銷(xiāo)售額，語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)包括語(yǔ)音合成及語(yǔ)音識(shí)別，基本是五五分成的狀況，從受眾人群講，語(yǔ)音合成用戶高于語(yǔ)音識(shí)別用戶數(shù)，但單價(jià)較語(yǔ)音識(shí)別低一些，所以從銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)來(lái)看相差不大。

　　捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)的企業(yè)終端用戶分布于銀行、交通等所有重要領(lǐng)域，如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)高鐵、世博會(huì)都是我們的客戶或采用捷通的語(yǔ)音技術(shù)。

　　CTI論壇記者：目前國(guó)際國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些語(yǔ)音方面的廠商也有相關(guān)的語(yǔ)音部署，那么捷通華聲的語(yǔ)音技術(shù)專有技術(shù)還是引進(jìn)技術(shù)？

　　張連毅：捷通華聲在創(chuàng)立之初就有自己的獨(dú)立技術(shù)，如語(yǔ)音合成技術(shù)，手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)，我們找到兩個(gè)在我國(guó)非常杰出的在語(yǔ)音領(lǐng)域研究多年的科學(xué)家作為公司創(chuàng)業(yè)的合作者，幫助指導(dǎo)我們研發(fā)。靈云中最核心的幾項(xiàng)技術(shù)均是捷通華聲自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。當(dāng)然，靈云離不開(kāi)HCI同行的支持，因此我們也非常注意加強(qiáng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際間的企業(yè)與研究單位的合作。

　　CTI論壇記者：您認(rèn)為中國(guó)HCI競(jìng)爭(zhēng)格局是怎樣的？

　　張連毅：捷通華聲在推出每一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)時(shí)，都會(huì)問(wèn)問(wèn)它能給產(chǎn)業(yè)、給社會(huì)帶來(lái)什么？而不是去先炒概念，我們對(duì)待每一個(gè)產(chǎn)品都當(dāng)成新生嬰兒一般，不過(guò)多宣傳自己，也從來(lái)不吃獨(dú)食，更不自稱是龍頭老大。靈云是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上第一個(gè)感知云，也就是第一個(gè)HCI網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，目前只有合作伙伴，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但將來(lái)是一定會(huì)有的。

　　當(dāng)然，在過(guò)去較長(zhǎng)一段時(shí)間，捷通華聲在HCI其中一些技術(shù)的局部領(lǐng)域一直受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，包括現(xiàn)在也是，但經(jīng)過(guò)多次幾乎是惡性的競(jìng)爭(zhēng)，我意識(shí)到：HCI要發(fā)展，捷通要發(fā)展，不是通過(guò)僅與其中一兩個(gè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)勝負(fù)，爭(zhēng)贏某一個(gè)單子決定的。要更多依靠大眾對(duì)HCI知識(shí)的了解，HCI技術(shù)要服務(wù)大眾，就要靠所有產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)精誠(chéng)合作，只要這樣HCI 產(chǎn)業(yè)才會(huì)真正發(fā)展。即使競(jìng)爭(zhēng)也是良性競(jìng)爭(zhēng)，不能失去產(chǎn)業(yè)發(fā)展的責(zé)任與越過(guò)商業(yè)規(guī)則的底線。

　　捷通華聲正是因?yàn)橛辛藢?duì)HCI產(chǎn)業(yè)的全新理解，有了國(guó)內(nèi)所有的合作企業(yè)、用戶對(duì)我們多年的理解與支持，才有了靈云的誕生，因此我們也才敢說(shuō)：靈云是大家的，靈云是中國(guó)的！

　　CTI論壇記者：非常感謝您接受我們的采訪，祝您工作愉快！也祝愿中國(guó)的HCI產(chǎn)業(yè)更加蓬勃發(fā)展！因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)人都身處其中！

　　張連毅簡(jiǎn)介：

　　1989年獲得清華大學(xué)環(huán)境工程系學(xué)士學(xué)位。1992年，與清華大學(xué)吳佑壽、丁曉清教授合作，推進(jìn)漢字印刷體識(shí)別系統(tǒng)（OCR）商品化進(jìn)程。1992年底至1998年6月赴美學(xué)習(xí)、工作。1998年8月歸國(guó)創(chuàng)建北京捷通軟件技術(shù)有限公司，2000年與呂士楠、顧小鳳教授共同創(chuàng)建北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司。

　　發(fā)展中，堅(jiān)持“開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品，培養(yǎng)有價(jià)值的人，創(chuàng)建有價(jià)值的企業(yè)”，專注發(fā)展中文語(yǔ)音合成技術(shù)，在中文語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域與國(guó)內(nèi)外企業(yè)展開(kāi)力量懸殊的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，最終捷通華聲不但贏得了技術(shù)、市場(chǎng)，也贏得了國(guó)際語(yǔ)音界的尊重。

　　捷通華聲取得立足中文語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)之后，提出以“技術(shù)為核心，服務(wù)為己任，技術(shù)服務(wù)生活”的發(fā)展新思路，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)全面整和語(yǔ)音、手寫(xiě)等智能人機(jī)交互技術(shù)（HCI）力量，2011年，在國(guó)際云服務(wù)領(lǐng)域推出首個(gè)感知云—靈云，帶領(lǐng)捷通華聲進(jìn)入企業(yè)規(guī)�；�發(fā)展的全新階段。

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