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語音技術給力春運交通系統(tǒng)

2011/01/27

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者潘婷婷）：又逢一年春運時，如何改善春運系統(tǒng)，緩解人們等待和換乘過程中的煩躁情緒，提供盡可能舒適和便利的服務，是各運輸系統(tǒng)努力的方向。捷通華聲的語音合成技術可在訂票、售票及換乘、公共秩序等方面助力春運的各個環(huán)節(jié)，貼心為乘客服務。

　　作為立足于語音、手寫等智能人機交互技術的研究與應用，全面發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)服務的高科技軟件企業(yè)，創(chuàng)立十年來，捷通華聲的語音技術助力交通系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，在長途客運、鐵路客運、航空客運等交通設施中成熟應用了捷通華聲的語音合成技術。

　　2010年，上海世博會隆重召開，捷通華聲為精彩世博提供了卓越的語音合成產(chǎn)品，并借助世博會的平臺把語音技術展示給國內外的參觀者。在世博園各大場館的公共廣播系統(tǒng)中，捷通華聲的語音合成產(chǎn)品應用覆蓋了上海世博會80%以上的館區(qū)。當游客漫步在世博園時，不時會聽到捷通華聲的語音合成技術用中文、英語、日語、韓語、德語、法語、西班牙等語言，為大家傳遞資訊，播報緊急事宜。

　　世博雖然已經(jīng)落幕，但捷通華聲的優(yōu)質語音合成技術應用并沒有因此停下腳步。正值一年一度的春運最繁忙時期，無論是撥打電話訂票，還是身處在火車站、長途客運站、機場候機廳內，依然能聽到悅耳動聽的捷通之聲。目前，在北京首都國際機場、安徽合肥駱崗機場、廣州白云國際機場、中國國際航空公司、上海虹橋國際機場、山東青島機場、上海浦東國際機場、天津大港客運站、聊城汽車站、呼市鐵路局客票查詢、天津鐵路票務等系統(tǒng)中均應用了捷通華聲的語音合成技術。

　　只要乘客撥打票務熱線便可隨時查詢到汽車、列車、飛機的正晚點情況、停靠站及到達時刻、票務價格、售票窗口余票數(shù)量等信息，以上信息具有內容量大、查詢重復性高、更新速度快等特點。如按傳統(tǒng)客票熱線服務采用人工查詢服務方式，不僅乘客需要較長時間的等待才能獲得所需信息，而且還大大降低了春運期間的服務效率與質量；而采用人工錄音的傳統(tǒng)方式，又無法跟上及時變化的信息更新速度。此時，捷通華聲的語音合成技術在眾多方法中脫穎而出，幫助汽車、列車、飛機等票務熱線完成大量重復的、動態(tài)更新的各類信息查詢工作。

　　每年的春運期間，長長的候車隊伍，展現(xiàn)出人們對歸家的渴望，此時，汽車站、火車站、侯機大廳的廣播系統(tǒng)起到了維護秩序的作用。當廣播中親切而清晰的聲音播報�？空炯暗竭_時刻、等待區(qū)域引導等信息時，一定程度上緩解了人們急躁的情緒。捷通華聲的語音合成技術，播報音質可媲美真人發(fā)音，達到專業(yè)播音員的水平，只要簡單的維護操作，便可讓乘客第一時間得到準確信息，使回家的路更加暢通。

　　目前，捷通華聲的語音合成技術提供多種音色的備選方案，可以根據(jù)用戶的需求進行選用，在中文語音合成技術的基礎上，還可提供英語、日語、俄語、德語、意大利語等多個語種的合成技術，這些備選方案可充分滿足大型車站、鐵路、國際機場在信息化服務、國際化等諸多方面的實際需求，給國內日漸增多的國際化城市帶來更加親切和貼心的語音服務。

　　2011年是十二五規(guī)劃第一年，智能交通將成為新的五年規(guī)劃中十分重要的部分，捷通華聲將用扎實的手寫識別技術和語音合成技術服務各個交通運輸環(huán)節(jié)，讓先進的智能人機交互技術帶給我們更多的生活便利，讓行程更加輕松愉快。

CTI論壇報道