捷通華聲語音技術(shù)在排隊叫號（銀行）中的出色應(yīng)用
2007/06/29
隨著商品化和信息化的進程，國內(nèi)外大銀行的營業(yè)廳已經(jīng)基本全部實行排隊叫號系統(tǒng)以保證服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，越來越多的銀行業(yè)者開始關(guān)注語音技術(shù)在排隊叫號系統(tǒng)中的應(yīng)用。捷通華聲在此環(huán)境上，聯(lián)手國內(nèi)各銀行領(lǐng)域集成商，成功助力多家銀行開通銀行排隊叫號系統(tǒng)，在業(yè)界以優(yōu)質(zhì)的合成效果、穩(wěn)定的運行環(huán)境、良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持而廣受好評。
捷通華聲的排隊叫號系統(tǒng)，在滿足一般的排隊叫號語音技術(shù)的動態(tài)負載均衡、可擴充性、多引擎掛接、MRCP等技術(shù)以外，特別支持領(lǐng)域訂制服務(wù)，使得語音技術(shù)更好的符合銀行行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
捷通華聲是國內(nèi)首家推出語音合成領(lǐng)域定制服務(wù)的語音技術(shù)企業(yè)，憑借規(guī)范的定制流程，優(yōu)化的定制方法，專業(yè)的語音資源建設(shè)團隊，曾相繼向用戶提供了十余個領(lǐng)域的定制優(yōu)化版本。在銀行排隊叫號領(lǐng)域的應(yīng)用，捷通華聲針對該領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語、詞匯，以及數(shù)字等做了專門處理，大大提高了在銀行領(lǐng)域的語音合成自然度，合成效果音色優(yōu)美、音質(zhì)清晰、自然度高、語句朗讀有抑揚頓挫的明顯優(yōu)勢。
捷通華聲排隊叫號系統(tǒng)不僅適用于銀行領(lǐng)域，在保險、證券等金融行業(yè)營業(yè)大廳；在移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)服務(wù)大廳；在醫(yī)院候診大廳，在工商、郵政、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳；在機場、車站、港口等服務(wù)大廳都適用。
使用捷通華聲排隊叫號系統(tǒng)，將解除客戶排隊的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。
今后，捷通華聲還將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，為新老合作伙伴提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，與大家共拓商機、實現(xiàn)共贏。
CTI論壇編輯
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