捷通華聲語音技術(shù)助力于煙草行業(yè)的發(fā)展
2007/04/13
隨著國內(nèi)對煙草需求不斷提高以及煙草行業(yè)對自身系統(tǒng)管理、物流配送要求的不斷提高，各種煙草信息也成為廣大從事煙草行業(yè)人士日常生活愈加迫切的需求。隨之提供各類煙草信息和熱線咨詢的客戶服務(wù)中心、信息查詢系統(tǒng)應(yīng)運而生，為廣大從事煙草行業(yè)人士提供廣泛、準確、及時、流暢信息。而國內(nèi)知名語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲運用自主研發(fā)的語音合成技術(shù)，聯(lián)手煙草行業(yè)系統(tǒng)集成商在傳統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)了語音自助服務(wù)的突破，建立的語音互動煙草管理信息系統(tǒng)，成功助力于國家煙草總局提出的以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代物流建設(shè)。
傳統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)存在著人員培訓管理費高，及數(shù)字錄音回放技術(shù)本身存在的信息量小、制作周期長、更新速度慢等缺陷，而語音自助服務(wù)改進信息制作方式，系統(tǒng)自動將采編人員制作的任意內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)換成連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供用戶查詢收聽，使信息制作和發(fā)布的復雜度降低，制作周期大大縮短，完全可以提供給用戶非常即時的信息服務(wù)。同時，還可以節(jié)省人力資源，縮減人員培訓費用、工資費用等方面大量持續(xù)的投入，避免人工服務(wù)出錯率高的缺點。
捷通華聲語音互動查詢系統(tǒng)實現(xiàn)功能
1.煙草文化
提供煙草歷史信息和煙草知識常識。通過語音互動查詢系統(tǒng)所提供的功能模塊，用戶可以足不出戶，方便了解有關(guān)煙草的相關(guān)知識情況。
2.煙草生產(chǎn)
煙草種植：向廣大煙農(nóng)提供有關(guān)科學種植煙葉，防治病蟲害等提高產(chǎn)量、提高收益的種植經(jīng)驗等。
卷煙制造：了解有關(guān)卷煙切絲機、包裝機的零配件加工等煙草制造機械相關(guān)的信息。
技術(shù)服務(wù)：可以及時為廣大煙農(nóng)、生產(chǎn)單位提供所關(guān)心的技術(shù)服務(wù)以保證其自身的利益。
科技信息：提供一些圍繞煙草行業(yè)的國內(nèi)外各類最新科技信息。
3.煙草物流
種植、生產(chǎn)、批發(fā)、配送及運輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)可以根據(jù)語音互動查詢系統(tǒng)提供的準確信息調(diào)整自身的計劃，以達到最小的風險、并得到最大的效益，同時渠道經(jīng)營者也可以通過這個系統(tǒng)掌握煙草供應(yīng)行情、減少不必要的費用、進而加大自身收入。
4.法規(guī)政策
煙草行業(yè)所有相關(guān)人員都可以通過語音互動查詢系統(tǒng)及時了解國家煙草專賣局等發(fā)布的最新煙草行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)等，及時按照國家的政策調(diào)整自身的行為。
5.服務(wù)指南
通過語音互動查詢系統(tǒng)可以向用戶詳細介紹煙草信息查詢系統(tǒng)所提供的服務(wù)種類以及實現(xiàn)及使用方法，使用戶可以充分利用語音互動查詢系統(tǒng)所提供的先進功能。
捷通華聲多年致力于中文語音合成技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術(shù)供應(yīng)商。用戶覆蓋電信、金融、企業(yè)、政府、教育、農(nóng)業(yè)、旅游、電力、煙草等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。未來，捷通華聲還將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，聯(lián)手國內(nèi)各領(lǐng)域集成商、平臺廠商以及終端用戶開拓更多人性化的語音服務(wù)業(yè)務(wù)，與大家共拓商機、實現(xiàn)共贏。
CTI論壇編輯
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