北極星推出“客服專家”升級版
2002/09/04
近日，北極星軟件公司全面升級了其在線客戶服務產品“客服專家”。更新后的“客服專家”結合了Ｗｅｂ８００系統(tǒng)，可以幫助客戶實現(xiàn)“零話費”呼叫，客戶與“在線專家”的交流也將更為便利。北極星軟件在２０００年率先推出成熟的在線客戶服務產品“客服專家”，并幫助麥考林國際郵購網站、山東三聯(lián)網上家電商城以及國內最大的保險網上商城易保等上百家注冊用戶實現(xiàn)了在線服務。日前推出的新的客服專家不僅繼承了原系統(tǒng)中適合于在線交流的“文本交談”、“客戶信息管理”以及豐富的座席管理功能，更添加了ＷｅｂＰｈｏｎｅ語音通話等基于ＶｏＩＰ的客戶服務功能，使單純的“在線服務”發(fā)展成為一個完善的Ｗｅｂ互動客戶服務中心。| 英特爾與北極星軟件攜手打造寬帶新應用 2003-03-12 |
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