移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)--eMobile
2002/08/23
1. eMobile"微服務(wù)"的設(shè)計(jì)理念
2. eMobile平臺(tái)組成
3. eMobile平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)
4. eMobile平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
在個(gè)人通信蓬勃發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求不再是一個(gè)口號(hào)或夢(mèng)想，而已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取生存空間的重要手段。eMobile移動(dòng)"微服務(wù)"平臺(tái)的的誕生為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，使運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)φ麄�(gè)通信市場(chǎng)的用戶需求進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，按用戶的特殊需求進(jìn)行個(gè)性化"訂制"，達(dá)到提供"一對(duì)一"服務(wù)的能力。
eMobile"微服務(wù)"的設(shè)計(jì)理念
讓我們首先關(guān)注一下"微服務(wù)"的概念。針對(duì)特殊需求的用戶群體甚至是單個(gè)用戶單獨(dú)提供的個(gè)性化的通信服務(wù)，被稱為"微服務(wù)"（Micro Service
）。"微服務(wù)"是一種經(jīng)市場(chǎng)細(xì)分后提供服務(wù)的形式，更是個(gè)人通信（Personal Communication ）的精髓。
"微服務(wù)"理念的出現(xiàn)，是電信市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分的結(jié)果，也是骨干電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，做出的必然選擇。并非所有的客戶都具有同樣的行為方式。不同的客戶群體需求各異，更重要的是，這對(duì)收入和利潤(rùn)也有著不同的含義。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，對(duì)客戶的市場(chǎng)細(xì)分就是指為不同的客戶群體提供區(qū)別化的價(jià)值組合。這是能為客戶和電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)價(jià)值潛力的有力工具。隨著中國(guó)電信市場(chǎng)滲透率的繼續(xù)提高和客戶基礎(chǔ)的增大，電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的用戶變得比以前更為復(fù)雜和多樣化,
并漸漸形成了各個(gè)不同的群體。很小一部分的客戶卻帶來(lái)了絕大部分的收入和利潤(rùn)。這一現(xiàn)象在移動(dòng)用戶市場(chǎng)尤其突出，因?yàn)檫@一市場(chǎng)用戶對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)差異很大。前20%具有最高用戶平均消費(fèi)值的用戶帶來(lái)了超過(guò)60%的邊際利潤(rùn)，而最后20%的用戶帶來(lái)極微小利潤(rùn)甚至有一部分用戶的用戶平均消費(fèi)值已低于邊際成本，對(duì)利潤(rùn)帶來(lái)不利的影響。
不同的客戶群有截然不同的消費(fèi)行為和需求，不能用單一的方式來(lái)服務(wù)于這些用戶。這就需要為不同的用戶提供不同概念的服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的"人有我有"的"宏服務(wù)"，針對(duì)單個(gè)目標(biāo)群體的"微服務(wù)"更加注重客戶需求的差異性，是針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)而產(chǎn)生的。
微服務(wù)"的理念最早出現(xiàn)在1999年的北美電信市場(chǎng)上，隨之登錄歐洲。面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，電信運(yùn)營(yíng)商們把觸角伸向每一個(gè)有可能帶來(lái)商機(jī)的細(xì)分市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近三年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)"即時(shí)信箱"、"消息提醒"、"電話會(huì)議"、"廣告引擎"等比較成熟的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)模式。
eMobile平臺(tái)來(lái)自北極星軟件有限公司。北極星軟件較早關(guān)注和研究了"微服務(wù)"在歐美部署和發(fā)展的過(guò)程，從2001年開(kāi)始就開(kāi)始了基于VoIP和SoftSwitch
技術(shù)的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)平臺(tái)的研究和開(kāi)發(fā)，目前北極星軟件已經(jīng)能夠提供多項(xiàng)基于VoIP的新型增值業(yè)務(wù)，并且提供了針對(duì)移動(dòng)，固定運(yùn)營(yíng)商的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)平臺(tái)，以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和部署方案，能和運(yùn)營(yíng)商一起迅速開(kāi)展部署"微服務(wù)"。
eMobile微服務(wù)的設(shè)計(jì)理念來(lái)自于北極星軟件對(duì)新一代增值業(yè)務(wù)(Enhance Mobile Servive)的深刻理解。在eMobile系統(tǒng)中，"通話"、"消息"、"信息"、"運(yùn)營(yíng)"始終作為考慮的重要因素作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念之基礎(chǔ)。
圖：增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
eMobile平臺(tái)中對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的把握和運(yùn)用亦體現(xiàn)了北極星軟件在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)和功力。我們知道，在"軟交換"技術(shù)的支持下，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)特定人群的"微服務(wù)"開(kāi)發(fā)得快、部署得快，在運(yùn)營(yíng)中調(diào)整得快、推廣得也快，而北極星的iAfx體系架構(gòu)，正是建立在SoftSwitch
體系基礎(chǔ)上的新一代智能應(yīng)用業(yè)務(wù)框架，她能使得業(yè)務(wù)不但能在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上部署，而且能在未來(lái)的NGN/SoftSwitch 上部署，并保持平滑演進(jìn)。
eMobile的構(gòu)件和技術(shù)基礎(chǔ)
北極星eMobile移動(dòng)微服務(wù)系統(tǒng)是一種新型的可定制的目標(biāo)細(xì)化的通信業(yè)務(wù)平臺(tái)，她可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商輕松、快捷地為用戶創(chuàng)建基于IP 的個(gè)性化服務(wù)，使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中處于不敗之地。
整個(gè)eMobile系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下三個(gè)部分組成：客戶的業(yè)務(wù)終端（移動(dòng)終端、PC、掌上電腦等IP 綜合業(yè)務(wù)接入設(shè)備）、后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（為具體的微服務(wù)內(nèi)容提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)）以及應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)。
eMobile平臺(tái)基于北極星軟件所獨(dú)有的iAfx體系，2000 年，北極星軟件在認(rèn)真分析通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合過(guò)去在Internet
、電信領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了適合融合通信時(shí)代應(yīng)用的iAfx體系架構(gòu)，并規(guī)劃了一系列產(chǎn)品。目前，北極星軟件已經(jīng)形成了系列的核心部件和應(yīng)用解決方案，能夠?yàn)槊嫦蛭磥?lái)的運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)提供系列的業(yè)務(wù)。基于iAfx設(shè)計(jì)的各種解決方案的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是業(yè)務(wù)之間的互通性和業(yè)務(wù)的無(wú)縫擴(kuò)展、繼承能力。運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)需要逐漸按計(jì)劃部署實(shí)施自己的系統(tǒng)，在系統(tǒng)的組建過(guò)程中，充分最大化利用原有的投資，不但保護(hù)過(guò)去的投資，而且能以最快的速度提供最新的業(yè)務(wù)，并且能沿用過(guò)去的用戶資源，迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)�；趇Afx
體系結(jié)構(gòu)的各個(gè)應(yīng)用之間可以完美地互通和集成，并共享部分可重用的設(shè)備和軟硬件模塊。
基于iAfx體系，eMobile能結(jié)合iAfx的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，并能充分和其他北極星軟件的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)合，形成更完整的業(yè)務(wù)。eMobile 平臺(tái)中重用的許多關(guān)鍵組件已經(jīng)在北極星軟件的多個(gè)產(chǎn)品和客戶的系統(tǒng)中得到了充分的考驗(yàn)，因此其業(yè)務(wù)提供的穩(wěn)定程度，服務(wù)容量已經(jīng)得到了驗(yàn)證。
eMobile平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
現(xiàn)在的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)大都相同，eMobile移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)可以讓移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商提供更多的服務(wù)，用戶可以有所選擇，為用戶開(kāi)展新服務(wù)帶來(lái)靈活性。移動(dòng)微服務(wù)將會(huì)在未來(lái)的十年中推動(dòng)移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，改變企業(yè)做生意的方式、改變個(gè)人與其所應(yīng)用的通信服務(wù)間的交互方式，并改變運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建和推出新服務(wù)的方式。總結(jié)起來(lái)，eMobile具有以下獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：
專門為"微服務(wù)"而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)
eMobile是北極星軟件認(rèn)真分析"微服務(wù)"市場(chǎng)需求后專門為"微服務(wù)"業(yè)務(wù)提供而量身定做的業(yè)務(wù)平臺(tái)，因此和那些基于移動(dòng)智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，具有投資少，見(jiàn)效快，開(kāi)通周期短的特點(diǎn)；而針對(duì)那些基于CTI
板卡實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)方案相比，具有穩(wěn)定可靠，擴(kuò)展容易，服務(wù)容量大，并且可復(fù)用系統(tǒng)來(lái)提供多種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。
業(yè)務(wù)提供靈活
基于VoiceXML 引擎的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方式和完備的業(yè)務(wù)供應(yīng)組件，使得eMobile的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和提供都非常靈活和快速�；诖似脚_(tái)的每一個(gè)"微服務(wù)"都可以有自己的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)管理，eMobile平臺(tái)中提供了靈活的通用業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)引擎，可以靈活地定義業(yè)務(wù)費(fèi)率，優(yōu)惠時(shí)段等，為加快微服務(wù)的業(yè)務(wù)供應(yīng)提供有力支持。
組件化的組成結(jié)構(gòu)
組件化的組成結(jié)構(gòu)是北極星iAFX體系的特點(diǎn)，在eMobile平臺(tái)中，每一個(gè)部件都可以部署在一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器上，這就使得業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和擴(kuò)展能力變得非常強(qiáng)，并且可以采用N+1
的冗余容錯(cuò)部署系統(tǒng)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定程度。正是由于eMobile采用部件化設(shè)計(jì)的原因，系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)容非常容易，而且可以不中斷服務(wù)，這是一個(gè)電信級(jí)服務(wù)提供所必需的要求。
服務(wù)能力能平滑擴(kuò)展
客戶采用eMobile平臺(tái)，只要中繼線容量和對(duì)應(yīng)的媒體服務(wù)器等容量足夠，理論上，eMobile可以提供無(wú)限種類的服務(wù)，而且這些服務(wù)可以相輔相成提供給客戶綜合的業(yè)務(wù)。由于eMobile采用部件化設(shè)計(jì)的原因，因此系統(tǒng)的服務(wù)能力可以平滑擴(kuò)展到所需要的程度。系統(tǒng)服務(wù)能力的擴(kuò)展順利平滑，使得運(yùn)營(yíng)商初期的投資成本大幅度下降，這也是"微服務(wù)"應(yīng)該具備的給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的基本好處。運(yùn)營(yíng)商在投入較少的同時(shí)，不必要當(dāng)心業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，系統(tǒng)容量不足的危險(xiǎn)。
北極星軟件在業(yè)務(wù)方面提供新的合作模式
北極星軟件的eMobile平臺(tái)是一個(gè)功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商可以在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)放一系列"微服務(wù)"，但作為業(yè)務(wù)平臺(tái)本身，eMobile只是一臺(tái)軟硬件的系統(tǒng)解決方案，業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，包裝，運(yùn)營(yíng)仍然需要由運(yùn)營(yíng)商來(lái)進(jìn)行。為了能幫助運(yùn)營(yíng)商更好地提供服務(wù)，北極星軟件提出了"共同經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)分享"的合作模式，為已經(jīng)采納了eMobile業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)新的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。
北極星軟件在提供eMobile平臺(tái)的基礎(chǔ)上，還針對(duì)自己對(duì)市場(chǎng)需求的理解開(kāi)發(fā)了系列基于eMobile平臺(tái)的移動(dòng)"微服務(wù)"業(yè)務(wù)，北極星軟件可以和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一起合作，共同提供和經(jīng)營(yíng)這些"微服務(wù)"，將系統(tǒng)的提供上升到更高的"雙贏"合作階段。
北極星公司供稿 CTI論壇編輯
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