統(tǒng)一通信對(duì)企業(yè)和員工移動(dòng)性的支持
西門子企業(yè)通訊 2012/04/24
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
電子技術(shù)、無(wú)線電技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)和員工的移動(dòng)性需求提供了最大的可能性。
在現(xiàn)今的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)和員工對(duì)移動(dòng)性的需求日益增長(zhǎng)。企業(yè)需要快速發(fā)展、兼并和擴(kuò)張，更快實(shí)現(xiàn)跨國(guó)、跨地區(qū)的商業(yè)和通信部署，為員工提供統(tǒng)一、安全并且一致的信息介入，是推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)的戰(zhàn)略需求。員工變得越來(lái)越移動(dòng)，工作時(shí)間和地點(diǎn)越來(lái)越靈活，在家辦公、遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公可以大大提高員工的工作效率和客戶響應(yīng)，企業(yè)對(duì)員工的招聘跨越了地理位置的束縛。所以不管是企業(yè)還是員工，都對(duì)移動(dòng)性有很大的需求。許多企業(yè)正在規(guī)劃移動(dòng)戰(zhàn)略，制定政策并在移動(dòng)通信上投入不菲的資金。
企業(yè)和員工對(duì)移動(dòng)性的要求是不盡相同的。企業(yè)的移動(dòng)性主要著眼于基礎(chǔ)架構(gòu)和安全性，基于數(shù)據(jù)中心和云應(yīng)用，為各分支機(jī)構(gòu)和員工提供功能豐富的應(yīng)用并能快速部署到各地，提供經(jīng)濟(jì)安全的統(tǒng)一通信應(yīng)用，如語(yǔ)音的接入、各種消息的支持、視頻和協(xié)同共享、移動(dòng)性和新興媒介的支持；保護(hù)企業(yè)信息和資源的安全，實(shí)現(xiàn)各種加密、認(rèn)證，文件傳送和共享時(shí)采用特殊加密，不能在服務(wù)器端解密，且在會(huì)議后不殘留任何數(shù)據(jù)，以保證重要數(shù)據(jù)的安全性，使得企業(yè)能在提供移動(dòng)性的同時(shí)又不失掌控。
員工對(duì)移動(dòng)性的需求則更多體現(xiàn)在統(tǒng)一通信對(duì)智能手機(jī)、平板電腦的支持上。隨著智能手機(jī)和平板電腦在員工中的普及，有許多企業(yè)通信應(yīng)用部署在其上，可以實(shí)現(xiàn)與有線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫切換，員工隨時(shí)隨地可以訪問(wèn)自己的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用，在移動(dòng)時(shí)可設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則，保證重要會(huì)議/活動(dòng)時(shí)不被打擾，且又不丟失任何一個(gè)重要的電話。目前在智能移動(dòng)終端上支持的統(tǒng)一通信應(yīng)用主要有：基于企業(yè)內(nèi)部通信的VoIP軟電話，與辦公室座機(jī)可以聯(lián)動(dòng)和無(wú)縫切換；基于狀態(tài)感知的統(tǒng)一通信應(yīng)用，如實(shí)時(shí)在線感知、一號(hào)通、點(diǎn)擊會(huì)議/撥號(hào)、規(guī)則管理、聯(lián)絡(luò)記錄、會(huì)議管理、呼叫控制、IM、語(yǔ)音信箱等；網(wǎng)絡(luò)會(huì)議/協(xié)同共享，如電子白板、文件傳送、應(yīng)用共享、聊天、視頻等。
統(tǒng)一通信的部署有多種模式，基于數(shù)據(jù)中心的云部署（私有云、公有云或混合云），基于站點(diǎn)的部署（單/雙工或異地容災(zāi)），主要的應(yīng)用模塊有：語(yǔ)音、各種消息、視頻、會(huì)議、協(xié)同，與社交媒體的整合以及CEBP等。企業(yè)要根據(jù)自身的需求，選擇相應(yīng)的部署模式和應(yīng)用模塊，既要考慮滿足當(dāng)前的移動(dòng)性需求，又要為企業(yè)的發(fā)展和對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的新興媒介提供足夠的支撐平臺(tái)，與現(xiàn)有的系統(tǒng)平滑過(guò)渡，逐步遷移，以保護(hù)現(xiàn)有投資。
總之，我們?cè)谧畲笙薅壤每萍冀o我們帶來(lái)移動(dòng)性的同時(shí)又要堅(jiān)持科技以人為本，不應(yīng)讓我們成為技術(shù)的奴隸。隨時(shí)隨地，隨心掌控，是我們對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的追求。
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作者供稿 CTI論壇編輯整理
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