西門子OpenScape 統(tǒng)一通信解決方案
2007/11/20
HiPath OpenScape是一款極具突破性的通信解決方案。它提升了語音和數(shù)據(jù)應(yīng)用的功能，并首次淋漓盡致地展現(xiàn)了IP通信的潛能。通過其獨(dú)特的用戶狀態(tài)管理的通信引擎，HiPath
OpenScape提供了足以引發(fā)新一輪商業(yè)工作效率革命的應(yīng)用軟件套裝，并對(duì)我們?nèi)粘Ｊ褂玫耐ㄐ殴ぞ哌M(jìn)行狀態(tài)管理，從而使其煥發(fā)活力。
HiPath OpenScape 提供給用戶單一的通信入口(或稱之為命令中心)來對(duì)何時(shí)、通過何種途徑他們與何人進(jìn)行通信，進(jìn)行全天候控制。這不僅提高了信息型工作者（iWorker）和信息型工作團(tuán)隊(duì)(iTeam)的工作效率，而且降低了傳統(tǒng)通信方式帶來的挫敗感和緊張情緒。
功能
新智能通信
- 用戶可以就不同通信媒介對(duì)自身狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置，決定其將接受哪些人的呼叫要求，以及別人將通過哪種方式與其進(jìn)行通信。
- 通過簡(jiǎn)單地查看聯(lián)系名單，一個(gè)用戶可以實(shí)時(shí)地檢查其自身狀態(tài)（如：在辦公室，或在會(huì)議中），并決定其最佳聯(lián)系方式（語音、即時(shí)消息或電子郵件）。
- 通過簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊，用戶可以輕松地與其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行電話會(huì)議或共享文檔。此外，擁有如白板功能和應(yīng)用產(chǎn)品共享等特性的在線會(huì)議服務(wù)也可被集成在內(nèi)。
以SIP協(xié)議及用戶狀態(tài)為基礎(chǔ)的通信
獨(dú)立于語音平臺(tái)
- 企業(yè)級(jí)用戶狀態(tài)定義
- 用戶界面設(shè)計(jì)：“直覺"操作的在線入口
- 根據(jù)媒介類型分類的設(shè)備狀態(tài) - 對(duì)多個(gè)用戶設(shè)備接受語音呼叫和即時(shí)消息進(jìn)行管理
- 基于用戶狀態(tài)的規(guī)則引擎對(duì)處理呼如/呼出通信進(jìn)行管理
- 基于用戶狀態(tài)的多點(diǎn)電話會(huì)議創(chuàng)建
- 可通過電話進(jìn)行狀態(tài)設(shè)置
- 可通過電話連接電子郵件、語音信箱、聯(lián)系名單及日歷等
應(yīng)用產(chǎn)品特性總覽
- 個(gè)人入口 - 個(gè)人入口是一個(gè)"直覺"式的在線門戶入口，它使OpenScape用戶能夠管理其聯(lián)系人名單、設(shè)備、工作組、規(guī)則和偏好。
- 語音入口 - 語音入口使用戶能夠通過電話（DTMF直接通話）進(jìn)行：設(shè)置在線狀態(tài)、設(shè)置偏好電話設(shè)備及與工作組創(chuàng)建電話會(huì)議等。
- 自助入口 - 自助入口允許客戶呼叫轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，從而獲得用戶設(shè)置的自助式服務(wù)。
- 工作組入口 - 工作組入口是一個(gè)"直覺"式的會(huì)議環(huán)境。工作組入口包括控制、狀態(tài)和管理等功能，使會(huì)議組織者和參與者能夠進(jìn)行高效和高回報(bào)的協(xié)作會(huì)議。
安全
- 通過管理軟件組件的.Net平臺(tái)安全特性
- 支持如Kerberos、TLS和IPSec等標(biāo)準(zhǔn)安全協(xié)議
- 媒體服務(wù)器和MCU安全
- 認(rèn)證策略基于由客戶選擇的全球知名認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)簽署的第三方認(rèn)證
用戶利益
改善商務(wù)信息流程
- 提升人員及信息的可連接性
- 信息型工作者互動(dòng)有效性最大化
- 決策速度更快，更有效
達(dá)到銷售目標(biāo)的新方法
- 投資于一款真正的協(xié)同軟件套裝
- 革新并提升客戶及合作伙伴滿意度
降低信息類業(yè)務(wù)成本
- 投資于一款真正的協(xié)同軟件套裝
- 革新并提升客戶及合作伙伴滿意度
OpenScape - 通信提升效率
- 減少不必要的聯(lián)系嘗試和多余的努力
- 消除信息壁壘
- 降低交易成本
- 保證更高的投資回報(bào)
- 提供更高的信息型工作者的協(xié)同工作效率
- 實(shí)時(shí)信息流動(dòng)，從而獲得更短的響應(yīng)時(shí)間
- 快速輕松地決策并付諸行動(dòng)
使用對(duì)象
OpenScape可在具有如下特性的任何企業(yè)中進(jìn)行實(shí)施
- 信息型工作者（iWorkers）或信息型工作團(tuán)隊(duì)（iTeams）
- 協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)
- 移動(dòng)工作者
- 高科技、咨詢及教育組織
西門子企業(yè)通信