摩洛哥電信選擇阿朗升級(jí)并集成其計(jì)費(fèi)與客服方案
2010/01/06
CTI論壇(ctiforum)1月6日消息（記者 潘婷）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，摩洛哥王國的全球性固定、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)電信運(yùn)營商摩洛哥電信，已選擇阿爾卡特朗訊作為其計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)系統(tǒng)集成商，助力其將現(xiàn)有移動(dòng)計(jì)費(fèi)平臺(tái)向新的全面融合和集成化的版本演進(jìn)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，摩洛哥電信決定把固定、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)演進(jìn)到下一代計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)系統(tǒng)的策略，鞏固了其致力于不斷挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)并持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新型運(yùn)營商的地位。
摩洛哥電信IT部門總監(jiān)Jalil Larhrib表示：“作為摩洛哥王國的第一家運(yùn)營商，我們必須不斷地向用戶提供具有吸引力、創(chuàng)新性、多樣化并適用的服務(wù)，以保持我們的領(lǐng)先地位。我們之所以選擇阿爾卡特朗訊，是因?yàn)槠湓贐SS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）領(lǐng)域具有豐富的集成經(jīng)驗(yàn)及對(duì)于工程交付和服務(wù)質(zhì)量的長期承諾�！�
摩洛哥電信將受益于此項(xiàng)結(jié)合了客戶服務(wù)、批價(jià)和計(jì)費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)的解決方案，可以為其移動(dòng)用戶提供靈活且高品質(zhì)的增值服務(wù)。該合同的簽署也進(jìn)一步證實(shí)了阿爾卡特朗訊在包括軟件和集成服務(wù)在內(nèi)的BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
阿爾卡特朗訊在摩洛哥的業(yè)務(wù)部門主管Abdel Mounim Ghetreff表示：“在該項(xiàng)目中，我們充分利用了在復(fù)雜的集成項(xiàng)目中所積累的全球經(jīng)驗(yàn)。通過與在計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴LHS的共同努力，我們?yōu)槟β甯珉娦潘峁┑慕鉀Q方案，將使其為客戶提供更多個(gè)性化的計(jì)費(fèi)和支持服務(wù)，同時(shí)幫助其改善收入，防止客戶流失。該項(xiàng)目也進(jìn)一步加強(qiáng)了阿爾卡特朗訊與摩洛哥電信公司之間的良好合作關(guān)系。”
關(guān)于為摩洛哥電信提供的解決方案
為摩洛哥電信所提供的解決方案集成了包括業(yè)務(wù)指配、開通、客戶服務(wù)和計(jì)費(fèi)等在內(nèi)的一系列客戶所需的產(chǎn)品組件，并采用了來自LHS的相關(guān)產(chǎn)品。LHS是領(lǐng)先的獨(dú)立軟件供應(yīng)商(ISV)，為電信領(lǐng)域客戶提供計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。
該項(xiàng)目包括對(duì)摩洛哥電信移動(dòng)計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)平臺(tái)從BSCS版本向BSCS iX第2版本升級(jí)過程中的安裝、部署、項(xiàng)目管理、集成和維護(hù)服務(wù)。
關(guān)于摩洛哥電信
摩洛哥電信是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，在本土市場(chǎng)的固定、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。摩洛哥電信于2004年12月在卡薩布蘭卡和巴黎證券交易所上市，主要股東為Vivendi集團(tuán)（53％）和摩洛哥王國（30％）。
關(guān)于阿爾卡特朗訊
阿爾卡特朗訊（巴黎證交所、紐約證交所：ALU）是全世界服務(wù)提供商、企業(yè)和政府值得信賴的合作伙伴，幫助其為終端用戶提供語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)。作為一個(gè)在固定、移動(dòng)、融合寬帶市場(chǎng)、IP技術(shù)、應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，阿爾卡特朗訊擁有通信行業(yè)最大的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)貝爾實(shí)驗(yàn)室提供的卓越技術(shù)以及資深專家。阿爾卡特朗訊業(yè)務(wù)遍及130個(gè)國家，是一個(gè)擁有全球資源的本地合作伙伴。2008年阿爾卡特朗訊調(diào)整后的預(yù)編收益達(dá)到169.8億歐元。公司總部設(shè)在法國，執(zhí)行辦公室設(shè)在巴黎。
CTI論壇報(bào)道
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