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上海貝爾阿爾卡特萬志坤:網(wǎng)絡融合與業(yè)務創(chuàng)新

2007/04/04

圖為：貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡融合業(yè)務部戰(zhàn)略技術(shù)總監(jiān)萬志坤(劉陽 攝)

以下為其演講全文：

　　下面請上海貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡融合業(yè)務部戰(zhàn)略技術(shù)總監(jiān)萬志坤先生來講一個很重要的題目“網(wǎng)絡融合與業(yè)務創(chuàng)新”。

　　萬志坤：各位嘉賓上午好！我報告的題目是“網(wǎng)絡融合與業(yè)務創(chuàng)新”。這個也是這次會議的一個主題，我非常高興能夠代表阿爾卡特朗訊在這里做一個報告，跟大家分享一下我們在這方面的思路。

　　我的報告首先從分析用戶需求的根本性的變化開始，然后我們整個行業(yè)面來得挑戰(zhàn)。我們對一些挑戰(zhàn)和變化應對的措施是什么？是轉(zhuǎn)型，是網(wǎng)絡融合，是業(yè)務的創(chuàng)新。接下來我會介紹一下網(wǎng)絡融合和創(chuàng)新的五大核心要素，哪些東西構(gòu)成了我們的網(wǎng)絡融合和業(yè)務的創(chuàng)新，我們阿爾卡特朗訊的一個解決方案是什么，最后是一個簡單的小結(jié)。

　　這里我想看一下在用戶需求方面非常顯著的變化，實際上隨著通訊技術(shù)和IT技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在通訊方式已經(jīng)非常非常豐富，打電話可以有幾十種的方式，通訊多樣化也是好的，但是也給用戶造成了困擾，比如這么多的打電話方式我什么時候該用哪種方式，這種角度來講用戶已經(jīng)想回到一種簡單化，就是說我想抓起來什么東西都打，這種角度來說用戶是需要以用戶為中心的提供方式，而不是以運營商的某個部門為中心的模式。

　　我們可以看一下，譬如從個人和家庭看，首先要求一種可預期的體驗，就是說我不想打電話，但是我想打電話的時候知道就能打。第二種簡單的體驗，我們提到有多種的方式，但是我希望有一種用戶非常簡單的方式，不要給我造成一些困擾。第三，個性化的體驗。既然通訊方式這么豐富，我是不是可以按照自己的方式來做。

　　企業(yè)用戶同樣也有類似的需求，第一確實能夠提高我的生產(chǎn)力，第二我有更多的選擇，在這么多的通訊方式當中我選擇更適合我需要的，第三我在通訊方面的投入是不是最終給我的業(yè)務帶來更多的回報。因此整個從用戶為中心的體驗，實際上從實質(zhì)上來講用戶是需要個性化的跨網(wǎng)絡的服務。分為四個方面：

　　第一，業(yè)務的靈活性。

　　第二，業(yè)務個性化。強調(diào)兩個方面，一個是用戶主動的自己有一些偏好，我愿意什么時候用什么業(yè)務。用戶所處的場景。用戶現(xiàn)在是在開會、家里、開車，這時候的方式應該有所不同。

　　第三，業(yè)務融合。

　　第四，體驗質(zhì)量。

　　我們目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡實際上很難提供用戶為中心的體驗，為什么呢？

　　第一，我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡還是一個垂直架構(gòu)，從業(yè)務有好，從網(wǎng)絡也好，各個網(wǎng)絡都是孤立的一個網(wǎng)絡，在這樣的情況下業(yè)務的創(chuàng)新能力實際上是非常有限的。

　　第二，我的網(wǎng)絡里面雖然有用戶偏好的信息，我也知道用戶的場景和在線的狀態(tài)，但是我們現(xiàn)在的業(yè)務實際上沒有把這些信息很好的利用起來。最開始利用這些信息的恰恰是我們的競爭對手，比如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的提供商。

　　第三，現(xiàn)在擁有網(wǎng)絡的垂直架構(gòu)，實際上沒有全網(wǎng)絡范圍內(nèi)的資源管理和控制，這個也是我們非常缺乏的。

　　第四，即使有一些管理和控制也是靜態(tài)的模式。

　　這種情況下我們需要尋找一些解決方案。

　　看一下這張圖，現(xiàn)在我們面臨的競爭不僅僅是通訊行業(yè)內(nèi)部運營商的競爭，現(xiàn)在實際上是跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡的競爭。大家可以看到廣播、電信、互聯(lián)網(wǎng)都在競爭這個用戶、都在競爭這個業(yè)務，當然是因為IP化的技術(shù)降低了接入的門檻，也擴展了業(yè)務覆蓋的范圍。在這個背景之下傳統(tǒng)的我們依靠接入技術(shù)就很好的保護我們的業(yè)務、保護我們廣大的用戶已經(jīng)不再是有效的。

　　簡單的一個業(yè)務捆綁也可以起到一定的作用，但是很難形成一個非常持續(xù)的差異化和保護。這個情形下如何充分利用核心網(wǎng)絡的能力和價值，提高用戶的體驗質(zhì)量，成為非常關(guān)鍵的一個因素。同時整個業(yè)務提供的模式也發(fā)生了變化，首先價值的重心，從通訊時長、從通訊的基本服務已經(jīng)轉(zhuǎn)到個性化的服務上了，用戶更愿意為個性化付費用。

　　因此我們運營商來講，必須有一些轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的措施，但這個時候業(yè)面臨著一些障礙，就是我們本身運營商內(nèi)部運營的流程，商業(yè)模式實際上要做相應的變革、做相應的適配。

　　現(xiàn)在整個行業(yè)來講已經(jīng)做了非常多的事情，第一業(yè)務來講我們已經(jīng)開始考慮管道型的業(yè)務向融合性的業(yè)務演變，我們可以打包，當然這個是對非常好的有用的東西。再進一步可以提供增強的業(yè)務，可能主要兩種，一種是業(yè)務移植，原來是固網(wǎng)的業(yè)務現(xiàn)在是到移動網(wǎng)，或者移動網(wǎng)的客戶到固定網(wǎng)，這都是業(yè)務增強的范疇。再下一步實際上我們期望的是融合的業(yè)務，也就是說用戶真正能夠跨網(wǎng)絡享受業(yè)務。再往下，我們希望增加客戶個性化的需求，實際上這個往往是用戶更愿意付鈔票的地方。從業(yè)務提供來講，都在從提高業(yè)務的創(chuàng)新性和差異性上面想很多辦法。

　　實際上我們討論IMS也好，討論很多網(wǎng)絡融合的架構(gòu)，非常關(guān)鍵的出發(fā)點，就是怎么樣把我的核心網(wǎng)絡的價值發(fā)揮出來。最開始焦總也講過，我的寬帶網(wǎng)絡投入這么大，回報被別人拿去了，就是我們沒有把潛力和價值發(fā)揮出來。我們看互聯(lián)網(wǎng)的提供商核心能力是什么，為什么能夠分流我們的客戶和業(yè)務，就是因為發(fā)揮了它的核心能力和價值，而且發(fā)揮到了一個極致的水平。我們通信網(wǎng)絡實際上擁有非常多的核心能力，包括我提供的接入方式，我知道用戶所有的信息，知道他的一些偏好，我知道他目前在網(wǎng)絡上的位置，我知道他在線的網(wǎng)絡，我可以保證非常好的QoS的保障，我跟用戶之間有非常好的信任關(guān)系，我有非常好的跟用戶的固定簽約關(guān)系和收費的手段，但是遺憾的是我們在以前的網(wǎng)絡里面實際上對這些價值沒有充分認識到，沒有發(fā)揮出來。所以接下來我們要做的事情就是說，怎么樣把網(wǎng)絡資產(chǎn)和用戶信息這兩塊的核心能力發(fā)揮出來，同時我們也借鑒一下互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢高效和靈活性。

　　整個從運營商要應對這種變化來講我們還要注意兩點，就是業(yè)務融合和業(yè)務創(chuàng)新。在應對業(yè)務融合和創(chuàng)新，四大目標，業(yè)務的靈活性、業(yè)務的個性化、業(yè)務的融合和體驗質(zhì)量來講，我這里歸納出五大的核心要素：

　　第一，NGN/IMS。提供的是統(tǒng)一的會話布置和資源控制的核心。

　　第二，用戶數(shù)據(jù)管理。作用就是可以提供統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)的存儲和管理，更中國的是可以把用戶的價值發(fā)揮出來。

　　第三，支付。我通過一些統(tǒng)一支付的手段，可以讓用戶直接的感受到這個業(yè)務的價值和魅力在哪里。

　　業(yè)務的創(chuàng)新我們可能重點集中在兩個方面，一個是通信業(yè)務，一個是娛樂的業(yè)務，分別從IMS業(yè)務，和IPTV和多重播放的業(yè)務來看。

　　首先看一下NGN和IMS，應該說是歷屆峰會的熱門話題，但是現(xiàn)在已經(jīng)不那么熱了，為什么呢？因為大家已達成了共識。比如軟交換，要求就是可擴展性，快速部署，適應底層傳輸。IMS提供的是綜合的通信業(yè)務，包括和內(nèi)容的融合，提供的是多業(yè)務的呼叫控制和策略控制，講究的是實時性、交互性、高帶寬。這個從兩個技術(shù)的定位來講是有所不同的。

　　從具體的運營商選擇什么樣的技術(shù)，實際上我這里想強調(diào)的就是說，IMS的技術(shù)本身已經(jīng)成熟了，要想完善和成熟要在新網(wǎng)上完善和成熟，下一步必然要到現(xiàn)網(wǎng)上進行驗證。所以IMS技術(shù)本身的成熟度已經(jīng)不是說是運營商選不選IMS的一個根本性的因素，選不選IMS實際上看市場的一個驅(qū)動力，也就是說是運營商選擇的一個決策點。如果運營商是希望去做一些個性化的融合的業(yè)務，希望去做一些業(yè)務創(chuàng)新的事情，希望做一下我們前面講的以用戶為中心的業(yè)務體驗，實際上是沒有選擇的，只有選IMS的架構(gòu)，這是一個不而的選擇。

　　但是如果運營商來講還是優(yōu)化傳統(tǒng)的網(wǎng)絡，是為了覆蓋我的范圍，為了擴容來講，或者是整個優(yōu)化我的運營的成本來講，軟交換可能也是一個好的選擇。但是在軟交換建設的同時腦子里一定要有一張圖，我的軟交換建設一定是面向?qū)鞩MS的架構(gòu)了，我一定要考慮到在我的個性化多媒體融合業(yè)務，需要IMS架構(gòu)來支撐的話，我的軟交換假話是不是能平滑的過渡，這個非常重要。

　　這里想介紹一下阿爾卡特朗訊IMS解決方案的優(yōu)勢。首先來講，阿爾卡特朗訊大家知道是IMS技術(shù)和標準化全球的一個領導者，所以能夠非常好的端到端的解決方案，包括全部的IMS的網(wǎng)源，也包括我們的業(yè)務帶來能力，就可以去集成IMS業(yè)務，也就是說SIP業(yè)務和非SIP業(yè)務。

　　本身的解決方案可以從控制層到用戶數(shù)據(jù)庫、到統(tǒng)一的支付、到上面的業(yè)務平臺、到整個開放環(huán)境，是非常完善的解決方案，本身的解決方案是非常好的高可靠的擴展的平臺。

　　目前在全球20多個運營商都有完整的IMS的部署，擁有非常豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。同時也有50多家運營商選用了我們IMS的應用服務器和業(yè)務。另外我們阿爾卡特朗訊也擁有全套的專業(yè)服務，包括跟BSS/OSS的系統(tǒng)集成，包括跟第三方的業(yè)務集成。

　　另外統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理，這個好處當然是非常明顯的，可以降低我的運營成本和投資成本，更重要的是把運營商擁有的信息價值發(fā)揮出來。從這塊來講我們阿爾卡特朗訊的解決方案是非常好的一個解決方案，可以利用公共的一個用戶的屬性，同時去服務多個網(wǎng)絡，包括話音網(wǎng)絡，包括數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡，包括視頻的應用。也可以用非常標準化的方式，跟第三方業(yè)務去做集成，通過這種標識的管理也可以跟非電信業(yè)務融合。

　　從整個解決方案可擴展性來講，是非常好的一個架構(gòu)。大家知道我們統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫、服務器，它的密度目前在業(yè)界是最高的密度。我后面會介紹，實際上我們統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫的服務器目前是服務了全球五分之一的用戶。

　　這個是統(tǒng)一支付。是目前我們在這個階段用的非常多的手段，是用戶最容易感受到融合的特征，一張帳單解決所有的問題。我們的解決方案是面向所有用戶、所有網(wǎng)絡、所有業(yè)務統(tǒng)一的批價、計費、帳單這樣的解決方案。我們有非常好的工具，譬如說決策樹，通過非常開放的接口快速的引入新的定價方案，這樣的方案我們是非常完整的方案，但是我們也非常靈活，能夠面向各種大小的運營商和業(yè)務提供商，可以提供這種定制的能力。從整個解決方案來講，經(jīng)濟性和擴展性都非常好，既能夠面向傳統(tǒng)的業(yè)務，也能夠面向新型的IP業(yè)務，整個來講是統(tǒng)一的支付解決方案。

　　從業(yè)務創(chuàng)新來講，主要是集中在兩個方面，一個是通信業(yè)務，一個是娛樂業(yè)務。從通信業(yè)務來講，主要是基于IMS的一些個性化的、跨網(wǎng)絡、融合的通信業(yè)務。我們的IMS業(yè)務前面在介紹IMS的時候也提到，是一個面向標準、滿向融合的解決方案，最大的特點就是能夠提供這種個性化的融合業(yè)務，能夠提供這種跨設備的無縫業(yè)務的接入。它的第二個特點就是商業(yè)靈活性方面，有非常好的融合的業(yè)務提供環(huán)境，這一點非常重要，在業(yè)務創(chuàng)新過程中我們一定要引入大量的第三方，包括互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供商，讓大家一起開發(fā)這個業(yè)務，所以能夠基于第三方產(chǎn)業(yè)鏈提供的成熟業(yè)務，包括能夠使用到運營商現(xiàn)有的運行環(huán)境中去。本身來講，阿爾卡特朗訊的這些業(yè)務，包括融合的通信，包括場景感知的即時通信，在網(wǎng)絡運營商都有應用，應該說是完全得到現(xiàn)場印證的業(yè)務。

　　第二方面在內(nèi)容服務這塊，這個是基于IPTV和多重播放展開的。這上面我們特別關(guān)注三個方面，第一，體驗質(zhì)量。從可靠性、交互性、畫面質(zhì)量來看，我們有非常高的表現(xiàn)。在內(nèi)容個性化方面提供非常好的支持。還有非常有特色的地方，我們的阿爾卡特朗訊在IMS解決方案里面有業(yè)務代理的功能，典型的應用，我們實際上在北美運營商已經(jīng)有現(xiàn)網(wǎng)的實現(xiàn)了，就是IPTV跟IMS業(yè)務的融合，我的IMS業(yè)務譬如說來電現(xiàn)實，我可以顯示在IMS上，通過這個我就可以決定接還是不接，這是很好的融合應用。

　　從商業(yè)靈活性來講，我可以把網(wǎng)絡資產(chǎn)和融合價值可以提供給第三方業(yè)務，本身阿爾卡特朗訊也可以提供整體的提升方案和集成，我們是成本非常優(yōu)化的架構(gòu)，也能夠提供跨媒體內(nèi)容的TV的服務。在商業(yè)模式上和集成的能力上應該說都有非常好的性能，這樣好的方案實際上是實現(xiàn)了融合的多重播放，使得隨時隨地訪問任何內(nèi)容成為現(xiàn)實。

　　從IMS來講我們有最廣泛的現(xiàn)場經(jīng)驗，從三重播放來者我們是全球的提供者，從IPTV我們也是全球的領導者，從NGN/IMS來講我們也是在交換和IMS上都有不可比擬的現(xiàn)場經(jīng)驗，在數(shù)據(jù)用戶管理方面我們正在服務全球五分之一的用戶。

　　大家知道阿爾卡特朗訊在06年底是完成了我們的合并，合并以后的狀況我想在這里給大家做一個簡單的匯報。

　　合并以后實際上阿爾卡特朗訊是一個全球電信技術(shù)的領導者，可以從四個方面來看：

　　第一，從3G來看我們支持三大技術(shù)標準，有成熟的端到端解決方案，廣泛的商永安里，豐富的實施經(jīng)驗。

　　第二，從三重播放來講，我們油世界第一的應用案例和領先技術(shù)，完整的端到端整體方案，不間斷服務訴訟體系。

　　第三，從FMC來看，端到端電信級的解決方案，完全符合IMS規(guī)范，IMS規(guī)范的領導者。

　　第四，從服務來看，電信行業(yè)最具經(jīng)驗和知識的服務合作伙伴，全面專業(yè)服務的提供者，產(chǎn)品涵蓋整個網(wǎng)絡生命周期，服務和網(wǎng)絡的整合者，支持全球超過130個國家的排名前30位的服務提供商、企業(yè)和政府。

　　最后做一個小結(jié)，阿爾卡特朗訊對目前整個電信行業(yè)、通信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)應該說有非常深刻的理解。我們可以提供滿足行業(yè)發(fā)展需要最佳的一個解決方案，也能夠提供豐富的實踐經(jīng)驗。

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