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Sagemcom XMediusFAX助美洲特許銀行“無縫連接”

2011/08/23

  客戶

  美洲特許銀行是座落在大芝加哥地區(qū)的伊利諾伊州西北部走廊的最重要的銀行,在該地區(qū)擁有14家分行。她是提供全方位商業(yè)和小額業(yè)務(wù)的銀行,面向中小型企業(yè)和個(gè)人用戶。她給自己定義的使命是為客戶提供最有價(jià)值的銀行產(chǎn)品和服務(wù),并且全天候提供最好的客戶服務(wù)。

  挑戰(zhàn)

  傳真在美洲特許銀行的日常業(yè)務(wù)中起到很重要的作用。 幾乎450個(gè)銀行職員每天都要傳送非常重要的金融穩(wěn)健,其中40%的用戶非常依賴傳真,每個(gè)月都要收發(fā)數(shù)千份敏感的賬戶和貸款信息。 大部分的文件都是在職員的電腦上創(chuàng)建并打印就為了通過傳真發(fā)送。

  美洲特許銀行以前一直使用40太獨(dú)立的傳真機(jī),通過連接POTS線路來支持他們密集的傳真環(huán)境。這不僅意味著 大筆的資產(chǎn)和設(shè)備投資,而且還有大量固定的服務(wù)和消耗品開銷。

  近期,美洲特許銀行把他們的傳統(tǒng)的電話交換機(jī)的系統(tǒng)委托給CCC科技公司— AVAYA的金牌代理商。CCC科技公司提供了以Communication Manager 為核心的VOIP系統(tǒng)的解決方案。在安裝了VOIP系統(tǒng)不久,美洲特許銀行決定把他們的傳真流量從獨(dú)立的傳真機(jī)移植到傳真服務(wù)器的解決方案用以提供如下好處:

  自從2002年,Sagemcom的無卡板FOIP傳真服務(wù)器解決方案一貫堅(jiān)持提供節(jié)省大量開銷和提升效果。

  像美洲特許銀行這樣的客戶是一個(gè)典型的案例給我們展示一個(gè)企業(yè)怎樣通過無縫連接集成了XMediusFAX對(duì)他們的VOIP的投資進(jìn)行了有效的補(bǔ)充從而使他們的商業(yè)應(yīng)用更加高效。

  美洲特許銀行很快的選擇安裝了通過了AVAYA兼容測(cè)試的 XMediusFAX企業(yè)版緣于它可以和Avaya Communication Manager進(jìn)行無縫連接。

  美洲特許銀行現(xiàn)在非常享受這樣一個(gè)令人印象深刻的高回報(bào)率的解決方案,即淘汰了40太獨(dú)立的傳真機(jī),節(jié)省了大量的相關(guān)服務(wù)和耗材開銷,同時(shí)提高了工作效率。

  解決方案

  通過了對(duì)很多不同產(chǎn)品的調(diào)研,美洲特許銀行發(fā)現(xiàn)XMediusFAX是唯一的可以和他們的 Avaya VOIP系統(tǒng)集成而又提供大量用戶功能的傳真服務(wù)器解決方案。美洲特許銀行也曾考慮過其他的含有多種技術(shù)的產(chǎn)品,但是它要么不提供企業(yè)所需要的大量功能,要么不提供FOIP的集成而需要單獨(dú)的電話線路。

  美洲特許銀行也考察過Captaris的 RightFax,但是這是一個(gè)需要購(gòu)買非常昂貴的第三方的模塊來和Avaya設(shè)備集成的產(chǎn)品, 這樣仍然不能像XMediusFax這樣和VOIP的架構(gòu)進(jìn)行完美的接合。另外,RightFax也沒有經(jīng)過Avaya兼容的測(cè)試。

  CCC科技公司也指出了XMediusFax是一個(gè)非常成熟的無卡板的FOIP解決方案,到目前為止有超過5年以上的成功記錄和經(jīng)驗(yàn),而RightFax依賴于昂貴的傳真卡板的傳統(tǒng)的架構(gòu)。

  正如我們所承諾的那樣,CCC科技公司和Sagemcom為美洲特許銀行安裝了XMedisuFax 和Avaya Communication Manager實(shí)現(xiàn)了無縫連接。Gary Peters,美洲特許銀行IS的第二副主席說道:“XMediusFax承諾他們可以做到‘無縫連接’,而現(xiàn)在我們確實(shí)擁有了這樣一個(gè)系統(tǒng)而且運(yùn)行良好。我們只需要維護(hù)一個(gè)系統(tǒng),所要做的只是把號(hào)碼加入到我們的傳真服務(wù)中去!

  期待的結(jié)果

  美洲特許銀行非常享受XMediusFax給企業(yè)各級(jí)帶來的好處。管理員們也宣稱它“可以做任何Sagemcom所承諾的工作,而且管理非常簡(jiǎn)單”。美洲特許銀行也對(duì)Sagemcom公司的系統(tǒng)安裝培訓(xùn)及其售后支持印象深刻。Peters坦言“Sagecom公司的售后支持就如我們預(yù)期的那樣好。他們擁有技術(shù)能力非常強(qiáng)并且十分友善的員工為我們提供服務(wù)!

  美洲特許銀行的用戶也非常喜歡富含各種功能的SendFax客戶端,它允許用戶從Microsoft Office直接穿件傳真,選取合適的封面,然后直接從桌面發(fā)送。他們?cè)谑褂弥泄?jié)省了大量的時(shí)間,不再需要在自己的座位和傳真機(jī)之間經(jīng)常的來來回回走動(dòng)了。因此,Peters說道:“ 每個(gè)人都喜歡這樣的方式可以在他們的電腦和 EMAIL信箱里收發(fā)傳真,只有在必須的時(shí)候才打 印出來!

  對(duì)于美洲特許銀行來說,Sagemcom和CCC科技公司的組合是非常的完美:無卡板的XMediusFax T.38傳真服務(wù)器方案補(bǔ)充了他們的Avaya VOIP環(huán)境,并給用戶提供了非常多的好處和節(jié)省了大量的開銷。

  推薦和贊揚(yáng)

  “XMediusFax承諾他們可以做到‘無縫連接’,而現(xiàn)在我們確實(shí)擁有了這樣一個(gè)系統(tǒng)而且運(yùn)行良好。安裝過程非常簡(jiǎn)單而且在Avaya Com- munication Manager上也不需要復(fù)雜的配置。

  每個(gè)人都喜歡這樣的方式可以在他們的電腦和EMAIL信箱里收發(fā)傳真,只有在必須的時(shí)候才打印出來。

  在XmediusFax給我們做演示的時(shí)候就給我留下了深刻的印象,現(xiàn)在安裝使用后就給我留下了更好的感覺。這個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了它所承諾的任何事情而且非常容易管理。

  Sagecom公司的售后支持就如我們預(yù)期的那樣好。他們擁有技術(shù)能力非常強(qiáng)并且十分友善的員工為我們提供服務(wù)。”

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