共享性使彩話成為電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)亮點(diǎn)
2005/05/18
國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)用戶的總數(shù)已經(jīng)超過(guò)固定用戶的數(shù)量，曾經(jīng)作為財(cái)富與地位象征的移動(dòng)電話也已經(jīng)成了平常百姓的日常通信設(shè)備。信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司數(shù)據(jù)顯示，2004年1~4月份，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到了1683.6億元，其中移 動(dòng)通信收入占43.17%，移動(dòng)市場(chǎng)分額則占了近60%。而電信業(yè)務(wù)的份額中，作為“新生物”的“彩話”占了重要的比重。
據(jù)了解，“彩話”(個(gè)性化背景音通話)業(yè)務(wù)在未來(lái)的幾年內(nèi)還將進(jìn)一步增長(zhǎng)，普天將其定義為：是一項(xiàng)在通話過(guò)程中由主叫用戶為被叫用戶設(shè)定特殊的背景音效的業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)由主叫用戶定制，可以根據(jù)不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效。即提供一種基于不同被叫用戶的差異化、個(gè)性化的語(yǔ)音通話背景音效服務(wù)。而個(gè)性化通話音效包括旋律、音樂(lè)、不同類型的音響效果、人物方言、幽默笑話等等。讓雙方的聊天可以在有音樂(lè)、音效做背景的條件下進(jìn)行，使原來(lái)單單調(diào)枯燥的語(yǔ)音通話變得豐富多彩、愉快有趣、溫馨和諧。
普天彩話相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，試想當(dāng)你撥通朋友的手機(jī)后，朋友將聽到你為他設(shè)定好的歌曲或音樂(lè)，使原來(lái)單調(diào)枯燥的語(yǔ)音通話變得豐富多彩、愉快有趣、溫馨和諧。彩話在情人節(jié)、圣誕節(jié)、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等具有特殊意義的日子更會(huì)協(xié)助用戶展現(xiàn)自己的魅力和情調(diào)。普天相信幾大殺手锏將是筑就其市場(chǎng)的法寶之一。
殺手锏之一：固有特色
類比炫鈴彩鈴業(yè)務(wù)，普天彩話具有如下特色：1.都是時(shí)尚一族的市場(chǎng)需求，用戶終端無(wú)關(guān)性，自然傳播性，宣傳成本相對(duì)較低。2.優(yōu)于炫鈴。炫鈴是通話之前的樂(lè)音，彩話是通話過(guò)程中的樂(lè)音。3.效果更強(qiáng)烈，炫鈴業(yè)務(wù)特色是付費(fèi)者無(wú)法享受到的，彩話業(yè)務(wù)是主叫被叫同時(shí)享受，因此對(duì)消費(fèi)者吸引力更大，由于消費(fèi)者能夠體會(huì)彩話效果，所以對(duì)CP內(nèi)容要求高，為CP提供更大的業(yè)務(wù)空間運(yùn)營(yíng)商追捧。4.時(shí)尚消費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)方面的主要著眼點(diǎn)，尤其音樂(lè)類業(yè)務(wù)成為增值業(yè)務(wù)的主流方向之一。
同其它“彩色”業(yè)務(wù)相比，普天彩話在業(yè)務(wù)功能上具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，在溝通性、靈活性、豐富性、廉價(jià)性等幾方面都大大優(yōu)于炫鈴與彩E。業(yè)內(nèi)多數(shù)人士認(rèn)為，彩話的出現(xiàn)是電信行業(yè)日益“娛樂(lè)化”，進(jìn)入“聲色時(shí)代”的體現(xiàn)，它的都市動(dòng)感，迎合現(xiàn)代人追求時(shí)尚個(gè)性的潮流。而且根據(jù)目前的市場(chǎng)調(diào)查，彩話將提升運(yùn)營(yíng)商的ARPU值，成為彩鈴后，電信增值市場(chǎng)上新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
殺手锏之二：業(yè)務(wù)功能
普天提供的彩話業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人音樂(lè)盒、個(gè)人彩話設(shè)置和通話過(guò)程控制。所謂個(gè)人音樂(lè)盒就是用戶自己的彩話庫(kù)，用戶需要針對(duì)不同的模式進(jìn)行個(gè)人彩話設(shè)置時(shí)只能從自己的個(gè)人音樂(lè)盒中選擇樂(lè)曲。同時(shí)，默認(rèn)配置系統(tǒng)為每個(gè)用戶的個(gè)人音樂(lè)盒中默認(rèn)放置若干首背景音樂(lè)，用戶可以直接使用這些音樂(lè)進(jìn)行彩話設(shè)置。在個(gè)性化設(shè)置上，若用戶對(duì)默認(rèn)配置不滿意，可以在彩話排行榜、中國(guó)歌曲、外國(guó)歌曲、中國(guó)音樂(lè)、外國(guó)音樂(lè)、模擬場(chǎng)景、趣味音效等欄目中選擇自己喜歡的曲目放入個(gè)人音樂(lè)盒。據(jù)悉，用戶除了從系統(tǒng)提供的音效庫(kù)中選擇音效外，還可以進(jìn)行音效原創(chuàng)，并將原創(chuàng)的音效設(shè)置到自己的音樂(lè)盒中。
就特色而言，普天彩話個(gè)人彩話設(shè)置一直受到市場(chǎng)推崇，用戶可以針對(duì)不同被叫、不同時(shí)間等等選擇不同的背景音。用戶可以通過(guò)WEB頁(yè)面或IVR流程完成個(gè)人彩話設(shè)置。系統(tǒng)提供多種不同的設(shè)置模式，如：被叫號(hào)碼、日期、時(shí)間段等等，如果一個(gè)用戶同時(shí)設(shè)置了多種不同的模式，那么系統(tǒng)將根據(jù)如下的優(yōu)先級(jí)：被叫號(hào)碼、日期、時(shí)間段、個(gè)人默認(rèn)背景音、系統(tǒng)默認(rèn)背景音來(lái)選擇播放的音樂(lè)。若用戶未進(jìn)行個(gè)人彩話設(shè)置，那么用戶在任何時(shí)段撥打任何號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)都將選擇個(gè)人音樂(lè)盒中的第一首作為背景音播放，成為默認(rèn)設(shè)置。
同時(shí)，在通話過(guò)程中，用戶還能對(duì)聲音的音量、更換、暫停、插播、插錄等進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，例如按‘9’號(hào)鍵實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)的輪換；按1-8號(hào)鍵實(shí)現(xiàn)各種音效的插播；按‘*’號(hào)鍵調(diào)小音量，按‘#’號(hào)鍵調(diào)大音量，用戶可以通過(guò)按0鍵來(lái)暫停、播放音樂(lè)、卡拉OK等功能，用戶在需要使用彩話時(shí)，操作方法非常簡(jiǎn)單，用戶只需撥打“系統(tǒng)接入號(hào)＋被叫方號(hào)碼”即可使用。
殺手锏之三： CPIT CVPhoneTM彩話系統(tǒng)架構(gòu)
CPIT CVPhoneTM彩話系統(tǒng)是普天信息研究院在SP BOSS體系架構(gòu)上的一個(gè)應(yīng)用方向，它的基礎(chǔ)架構(gòu)采用CGVAP(Carrier Grade Value-Added Platform)業(yè)務(wù)中間件，具體分為三層：1.接入控制層：由CGVAP業(yè)務(wù)中間件負(fù)責(zé)話務(wù)的接入、路由控制、語(yǔ)音等各類資源的調(diào)度。2.運(yùn)營(yíng)支撐層，包括計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)配置、報(bào)表、號(hào)碼資源管理、系統(tǒng)維護(hù)管理等一系列運(yùn)營(yíng)支撐功能。3.業(yè)務(wù)功能層：包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、號(hào)碼設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、音樂(lè)盒設(shè)置、通話控制等業(yè)務(wù)功能模塊。
與此同時(shí)，CPIT CVPhoneTM彩話系統(tǒng)有兩個(gè)版本，Enterprise Edition(企業(yè)版)與 Carrier Edition(電信版本)，其中，Enterprise Edition(企業(yè)版)為企業(yè)級(jí)用戶所設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)接入和管理設(shè)備采用靈活而方便部署的板卡和工控機(jī)。這種模式成本較低，適合小規(guī)模系統(tǒng)應(yīng)用。當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模后，更換底層設(shè)備系統(tǒng)可以平滑升級(jí)到電信級(jí)。而Carrier Edition(電信版本)在集成的環(huán)境中，采用高可靠性接入交換設(shè)備和服務(wù)器，構(gòu)建和部署復(fù)雜的分布式系統(tǒng)平臺(tái)，為其它增值業(yè)務(wù)的擴(kuò)展提供完善的接口。這種方案穩(wěn)定性高，適合大規(guī)模的電信級(jí)應(yīng)用。
據(jù)悉，其他特點(diǎn)還包括海量并行、負(fù)載均衡、高可靠性穩(wěn)定性、強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力、開放可擴(kuò)展性、語(yǔ)音質(zhì)量好等特點(diǎn)，普天研究院負(fù)責(zé)人表示，“彩話”業(yè)務(wù)大有可為，因?yàn)殡S著移動(dòng)用戶群的不斷壯大，大量低通話量甚至零通話量的低端用戶也越來(lái)越多地涌了進(jìn)來(lái)，并逐漸成為運(yùn)營(yíng)商用戶群中的主流群體。低端用戶比例的逐年增多導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、擴(kuò)容方面的資金投入與收入間的比例失衡問(wèn)題日漸加深。為挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力、提高收入，增值業(yè)務(wù)成為拉抬日漸走低的ARPU值的最后法寶。
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