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宇龍Callnet呼叫中心通過(guò)科技成果鑒定

2002/09/10

    經(jīng)深圳市科學(xué)技術(shù)局授權(quán)，2002年9月5日，由深圳市電信局、中國(guó)聯(lián)通、深圳市計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)、深圳市科技顧問(wèn)委員會(huì)、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳大學(xué)通信系等單位派出的專家組成的鑒定委員會(huì)主持了宇龍計(jì)算機(jī)通信科技（深圳）有限公司 研制的“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)。經(jīng)討論，鑒定委員會(huì)的專家們一致認(rèn)為：

    “Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”系統(tǒng)設(shè)計(jì)先進(jìn)、功能較全、業(yè)務(wù)擴(kuò)展靈活方便、性能較穩(wěn)定，整體水平在同類呼叫中心系統(tǒng)中處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，希望加強(qiáng)推廣力度，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。

    鑒定會(huì)下午兩點(diǎn)開(kāi)始，Callnet系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師李斌首先向?qū)＜覀冏隽艘粋�(gè)Callnet的總體介紹，并對(duì)專家們提出的問(wèn)題一一作答。隨后專家們認(rèn)真觀看了系統(tǒng)的演示，并高度評(píng)價(jià)了Callnet呼叫中心系統(tǒng)。

    中國(guó)聯(lián)通尋呼事業(yè)部副總丁衛(wèi)東、中國(guó)聯(lián)通新業(yè)務(wù)部經(jīng)理呂文勝、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅運(yùn)模負(fù)責(zé)對(duì)Callnet進(jìn)行了全面的測(cè)試。系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，功能全部實(shí)現(xiàn)，測(cè)試順利通過(guò)。

    Callnet是宇龍公司推出的基于中國(guó)聯(lián)通公司IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的呼叫中心系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已在中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、中國(guó)外運(yùn)速遞客戶服務(wù)中心、安徽聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、廣東聯(lián)通佛山短信服務(wù)中心等項(xiàng)目中應(yīng)用。

    今后，Callnet系統(tǒng)將很快應(yīng)用于電信級(jí)外包呼叫中心以及金融、證券、電力、煙草、旅游、政府等專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，推廣前景無(wú)限。

    隨著中國(guó)聯(lián)通外包公用呼叫中心的逐層、逐級(jí)的構(gòu)建和功能需求的不斷擴(kuò)展， Callnet系統(tǒng)有著極大的市場(chǎng)應(yīng)用前景。同時(shí)，為了不斷地滿足市場(chǎng)和技術(shù)更新的需求，系統(tǒng)將不斷地融合新技術(shù)、新構(gòu)想，為運(yùn)營(yíng)用戶提供新的盈利點(diǎn)，為最終用戶提供新的服務(wù)。

宇龍通信供稿 CTI論壇編輯