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維音榮獲2012電商最佳呼叫中心運營商

2012/03/30

　　CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者浩宇):2012年3月27－28日，“2012第三屆易觀EnfoCommerce Award電子商務年會暨頒獎典禮”在北京海航萬豪酒店隆重舉行，超過3000名實名認證聽眾、100余家傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)的行業(yè)精英參加了本次年會，維音作為電子商務呼叫中心領域的專家也受邀參加了此次盛會。

　　維音作為一站式呼叫中心解決方案專家，憑借豐富的運營經(jīng)驗和卓越的技術實力，為眾多電子商務企業(yè)，打造符合各個企業(yè)特色的客服中心、電銷中心、訂單處理中心等全方面的業(yè)務平臺和服務體系。

　　維音電子商務行業(yè)的成功案例，在300余個參評案例中脫穎而出，成功突圍，獲得了“2012易觀EnfoCommerce Award電子商務技術服務之星最佳呼叫中心運營商”。

　　此次頒獎盛宴的主題是“大商崛起”，由易觀國際聯(lián)合多方力量發(fā)起第三屆易觀“EnfoCommerce Award – 電子商務之星”的年度評選活動”。 “電商之星評選”旨在推進新媒體時代大環(huán)境下中國電子商務市場的穩(wěn)健發(fā)展，表彰緊跟時代潮流不斷創(chuàng)新的電子商務行業(yè)新勢力，為中國電子商務在全球經(jīng)濟浪潮下創(chuàng)造良性循環(huán)的電子化商貿(mào)環(huán)境，提高中國科技創(chuàng)新品牌的全球地位。

　　維音擁有覆蓋電子商務整個供應鏈的完整解決方案VisionCAT，包括前臺網(wǎng)站、客服中心、訂單平臺、支付平臺、物流倉儲、財務管理等重要環(huán)節(jié)，能為企業(yè)打造一站式電子商務解決方案。不僅如此，維音通過十多年豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗，更是提煉出了完善的運營管理系統(tǒng)。譬如，VisionView大屏監(jiān)控系統(tǒng)，針對呼叫中心現(xiàn)場，將各種監(jiān)控數(shù)據(jù)信息，高效美觀的呈現(xiàn)給呼叫中心管理人員。VisionWFM智能排班管理系統(tǒng)，針對人力資源安排、數(shù)字化排班、現(xiàn)場管理等多角度實現(xiàn)智能預測和智能排班，為企業(yè)有效管理人力資源。還有VisionReport報表系統(tǒng)，VisionLog &VisionQA 錄音質檢系統(tǒng)等等。

　　維音旨在為企業(yè)提供最專業(yè)的呼叫中心解決方案及服務，更多詳情請關注：www.vxichina.com，或致電 800 820 2040。

　　關于維音

　　維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音總部位于上海。運營團隊分布在上海、廣州、成都等地，擁有座席3000余個，主要提供包括電話營銷、訂單處理、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、技術支持、咨詢培訓等各種服務。
關于易觀國際

　　易觀國際（Analysys International）成立于2000年，是中國互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)化市場卓越的信息產(chǎn)品，服務及解決方案提供商。每年為來自于全球的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術廠商、電信運營商，行業(yè)用戶、投資機構、政府部門的高級主管，提供包括年度訂閱的EnfodeskTM信息服務和EnfoGrowthTM解決方案在內(nèi)的信息產(chǎn)品，服務及解決方案，并通過EnfoShareTM易觀市場與媒體的網(wǎng)站、峰會進一步加強創(chuàng)新者與行業(yè)用戶、政府機構、投資機構間的深入溝通與合作機會獲得。

CTI論壇報道