上海世紀新元82680為你提供個性化服務(wù)
金浩 2002/01/24
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，人們的通訊手段日益增多，如電話、手機、傳呼機、傳真、電子郵件等，但在使用這些通訊工具的同時，也給我們帶來了許多新的不便�？赡茉S多人都有過這樣的體會：當你出門在外時，因為無法攜帶厚厚的名片本而一時無法與對方聯(lián)系；開會時的電話響個不停；發(fā)通知時無數(shù)次地重復(fù)著同一個問題。隨著商用客戶服務(wù)中心的興起，“電話秘書服務(wù)”業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。
作為專業(yè)的商用客戶服務(wù)中心，上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司推出的８２６８０秘書服務(wù)業(yè)務(wù)已在上海２００１ＡＰＥＣ會議期間成功使用，為與會代表、組委會及相關(guān)工作人員提供在線翻譯、傳真收發(fā)、重要事件提醒、緊急事件通知、預(yù)約代辦等服務(wù)。當你在外出時急于和朋友取得聯(lián)系，你可撥通８２６８０，只需報出對方的姓名，服務(wù)小姐將會按照事先登記的聯(lián)系方式為你和對方取得聯(lián)系。另外，８２６８０秘書服務(wù)不但能提供一對一的服務(wù)，由于其具有成批處理的功能，對于一對多的呼叫聯(lián)系也顯得尤為方便。
世紀新元商用客戶服務(wù)中心８２６８０電話秘書服務(wù)是建立在一套集納ＣＴＩ技術(shù)、ＡＣＤ技術(shù)、ＩＶＲ技術(shù)，將個性化服務(wù)融入傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)平臺之上的電信增值服務(wù)，它是將呼叫中心應(yīng)用于個人服務(wù)的一個典型。此項服務(wù)以工作繁忙、社會關(guān)系廣泛、商務(wù)活動頻繁的公司白領(lǐng)、老板、ＳＯＨＯ一族及社會名人為目標人群，針對其特定需要提出的個性化服務(wù)。電話秘書服務(wù)的推出為商用客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機。
上海郵電報 2002/01/24