1996:

創(chuàng)立

1997:

贏取一項競爭激烈、為期兩年的大型美國金融服務公司電話市場推廣合約；電話通訊服務中心首先擴展至10臺服務站，期後再增至88臺。

1998:

專注為各大行業(yè)的跨國機構規(guī)劃以科技為本之策劃性綜合商務方案；客戶基礎隱步增長。

1999:

成為大中華地區(qū)首家獲得ISO 9001認證的電話通訊服公司，并擴展成為大中華地區(qū)首家達世界級標準之綜合客戶服務中心，設有三百臺服務站。

2000:

Pacific Lifestyle易名為iCcare -- 意謂「互動客戶服務」（Interactive Customer Care）。與互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合約，為其亞洲地區(qū)顧客提供服務。