“輕松秘書(shū)”:讓時(shí)尚屬于通訊
2000/12/19
“時(shí)尚”這個(gè)詞被用于通訊領(lǐng)域,或許是源于人們不斷地隨著手機(jī)推陳出新而更換,也許是源于越來(lái)越多的人名片上開(kāi)始印著電子郵件地址,而在這個(gè)歲末年初的時(shí)段里,一股新的“時(shí)尚風(fēng)潮”悄然在通訊領(lǐng)域興起,那就是“輕松秘書(shū)”服務(wù)被“領(lǐng)先”的人們所廣泛使用。
有幸看看這些“領(lǐng)先”者的名片,不再有電話號(hào)、傳真號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵件地址等一大堆號(hào)碼、地址什么的,取而代之的是一個(gè)秘書(shū)號(hào),有了這個(gè)號(hào)碼保證想要找你的人肯定會(huì) “逮”到你,除非你不想被“逮”到。說(shuō)到這,您一定會(huì)關(guān)心使用費(fèi)用是多少?據(jù)了解,由北京電信管理局批準(zhǔn)惟一的“269秘書(shū)臺(tái)”提供的個(gè)人秘書(shū)服務(wù)每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)是418元,服務(wù)是7×24小時(shí)“全天候”,使用此服務(wù)還需要一次性繳納開(kāi)戶費(fèi)1280元。
個(gè)人秘書(shū)服務(wù)的基本服務(wù)的具體內(nèi)容包括:?jiǎn)我惶?hào)碼服務(wù)(one call服務(wù)),即為用戶提供269***的秘書(shū)特服號(hào),該號(hào)碼留存了用戶的辦公室電話、手機(jī)、住宅電話、自動(dòng)尋呼、傳真、語(yǔ)音信箱等,為用戶提供以此號(hào)碼為代表的同意信息處理服務(wù),實(shí)現(xiàn)了多種信息格式的轉(zhuǎn)換,也就是提供最基礎(chǔ)的來(lái)話轉(zhuǎn)接服務(wù);去話代辦,即由座席代表用戶接通對(duì)方電話,再接通用戶的電話,實(shí)現(xiàn)雙方的通話;語(yǔ)音信箱,可以提供聲訊招呼語(yǔ)、機(jī)主留言及用戶留言;傳真儲(chǔ)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及傳真信箱,及為用戶提供一個(gè)傳真信箱,通過(guò)此信箱為客戶提供一定數(shù)量傳真的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā),并設(shè)置傳真庫(kù)為客戶存儲(chǔ)一定時(shí)間和數(shù)量的傳真;名片管理,可將用戶名片信息輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),為用戶的使用提供便利;重要事件提醒、事件計(jì)劃安排;公共信息查詢,包括交通事故、急救、移動(dòng)咨詢、話費(fèi)查詢、國(guó)際長(zhǎng)途受話方付費(fèi)和股票信息等。
每月花418元“請(qǐng)”個(gè)秘書(shū)聽(tīng)起來(lái)是件蠻不錯(cuò)的事情,但這個(gè)價(jià)格想必也讓不少有這種需求的人“望而卻步”。帶著這個(gè)問(wèn)題,記者采訪了“269秘書(shū)臺(tái)”服務(wù)支持方北京天經(jīng)地緯電信服務(wù)公司總經(jīng)理鄧輝先生。鄧輝介紹說(shuō),此項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)群是那些工作繁忙、社會(huì)關(guān)系廣泛、商務(wù)活動(dòng)頻繁的公司白領(lǐng)、老板、SOHU一族及社會(huì)各界名人等,因此價(jià)格或許“貴” 些,但這個(gè)價(jià)格也是經(jīng)過(guò)仔細(xì)測(cè)算才定出來(lái)的,“貴”也有貴的道理,除了提供上述基本服務(wù)外,秘書(shū)臺(tái)還能提供電話會(huì)議、文書(shū)服務(wù)、在線翻譯、文件翻譯、定機(jī)票、定酒店、速遞服務(wù)等增值服務(wù)等。上述所有的服務(wù)都可以通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)兩種模式來(lái)完成,如此便捷的服務(wù)是建立在一套集納CTI(計(jì)算機(jī)電信集成)技術(shù)、ACD(自動(dòng)排隊(duì)機(jī))技術(shù)、IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答)技術(shù),將傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)(PSTN)和互聯(lián)網(wǎng)融合的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)之上的,即呼叫中心應(yīng)用于個(gè)人服務(wù)的一個(gè)典型。
(精品購(gòu)物指南) 2000/12/19