歐唯特成為Oracle Siebel BPO計(jì)劃第一批伙伴
2011/01/13
1月12日，貝塔斯曼集團(tuán)旗下的歐唯特信息系統(tǒng)中國(guó)公司宣布，該公司與甲骨文（中國(guó)）簽署合作協(xié)議,共同啟動(dòng)Siebel BPO計(jì)劃，歐唯特也成為Oracle Siebel BPO計(jì)劃在大中華區(qū)的第一批合作伙伴。
1月12日，貝塔斯曼集團(tuán)旗下的歐唯特信息系統(tǒng)(arvato systems)中國(guó)公司宣布，該公司與甲骨文（中國(guó)）軟件系統(tǒng)有限公司簽署合作協(xié)議,共同啟動(dòng)Siebel BPO計(jì)劃。由此，歐唯特信息系統(tǒng)（中國(guó)）公司成為Oracle Siebel BPO計(jì)劃在大中華區(qū)的第一批合作伙伴。
BPO（業(yè)務(wù)流程外包）計(jì)劃不同于傳統(tǒng)的采購(gòu)模式，它是將Oracle產(chǎn)品授權(quán)給BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服務(wù)中一并提供給最終用戶。歐唯特信息系統(tǒng)中國(guó)將利用Oracle的Siebel軟件作為CRM一站式外包服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，將歐唯特信息系統(tǒng)的CRM外包服務(wù)打造成最具吸引力和最能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。BPO服務(wù)能幫助企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務(wù)上，企業(yè)不需要購(gòu)買 Oracle Siebel CRM系統(tǒng)的License，即可在享受歐唯特信息系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，利用Oracle Siebel的系統(tǒng)來(lái)更好地管理和挖掘客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值。很多《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)都因?yàn)镺racle Siebel CRM的功能強(qiáng)大、安全可靠和性能卓越而引進(jìn)使用它，而現(xiàn)在通過(guò)Siebel-arvato BPO計(jì)劃可以服務(wù)更多大小不同的企業(yè)，特別是大批成長(zhǎng)快速的中國(guó)企業(yè)用戶。
在中國(guó)的十多年中，歐唯特信息系統(tǒng)憑借跨多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于中國(guó)近百家企業(yè)客戶和上億的消費(fèi)者，例如消費(fèi)品及服務(wù)、零售、汽車制造、航空、電子與高科技、保險(xiǎn)、制造等行業(yè)企業(yè)。歐唯特信息系統(tǒng)具備大量客戶細(xì)分、客戶數(shù)據(jù)管理、客戶投訴處理、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃、客戶生命周期價(jià)值管理等CRM經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有客戶/潛在客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將客戶/潛在客戶歸類，并為每個(gè)客戶/潛在客戶細(xì)分群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，選擇最佳的溝通渠道等，幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的應(yīng)用信息技術(shù)，吸引新客戶；改善與客戶的關(guān)系，維系客戶忠誠(chéng)；提高現(xiàn)有客戶的消費(fèi)額度；通過(guò)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)降低成本等。
歐唯特信息系統(tǒng)（中國(guó)）公司CEO胡劍凡先生說(shuō)： “大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨這樣一個(gè)問題，他們通常需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能證明投資不菲的CRM體系究竟能給企業(yè)帶來(lái)多少實(shí)際收益。歐唯特信息系統(tǒng)和Oracle合作所帶來(lái)的全新的CRM服務(wù)模式，可以讓中國(guó)企業(yè)根據(jù)CRM服務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際效果逐步加大投資額度，尤其是大大減輕了企業(yè)在CRM建設(shè)初期的負(fù)擔(dān)。我們展望未來(lái)，雙方將保持密切合作以實(shí)現(xiàn)雙贏。”
據(jù)悉，財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼集團(tuán)下屬歐唯特集團(tuán)在全球擁有超過(guò)7萬(wàn)名員工，每年持續(xù)創(chuàng)造50億歐元的營(yíng)收。歐唯特信息系統(tǒng)（中國(guó)）公司成立于2000年，作為貝塔斯曼集團(tuán)旗下一家國(guó)際化運(yùn)作的信息技術(shù)服務(wù)公司，在上海、北京和廣州設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于中國(guó)近百家企業(yè)客戶和上億的消費(fèi)者。歐唯特信息系統(tǒng)（中國(guó)）是IBM（中國(guó)）和Oracle（中國(guó)）公司的重要合作伙伴之一，也是Microsoft全球范圍及中國(guó)地區(qū)的金牌合作伙伴。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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