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深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司

（簡稱“壹佰在線通訊”）

公司簡介：

壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司是一家主要從事大型專業(yè)門戶ICP建設(域名:www.100ol.com)、CALLCENTER（電話呼叫中心，全國統(tǒng)一客服號95038）系統(tǒng)運營和系統(tǒng)集成、ISP接入服務等綜合增值信息業(yè)務網(wǎng)絡建設通訊業(yè)務的知識技術(shù)密集型高科技股份制公司。下設ICP事業(yè)部、CALLCENTER事業(yè)部、ISP事業(yè)部和業(yè)務拓展部、研發(fā)中心。共有員工60人，其中80%為大學本科以上學歷、碩士學歷以上占30%，博士3人。

公司ICP已建成以教育、健康為主題的大型專業(yè)網(wǎng)站，呼叫中心是國家信息產(chǎn)業(yè)部批準特許經(jīng)營的跨省聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，統(tǒng)一特服號95038；

壹佰在線呼叫中心是基于自主研發(fā)的CTI中間件關鍵性技術(shù)基礎上的呼叫中心系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)目前各項性能指標，居業(yè)內(nèi)領先水平。其中的核心技術(shù)已申報為高新技術(shù)項目和中國國際高新技術(shù)交易會重點推介項目。

“壹佰在線通訊”呼叫中心系統(tǒng)平臺的性能優(yōu)勢：

1、技術(shù)優(yōu)勢有自主知識產(chǎn)權(quán)自主研發(fā)的CTI DMS³(Distributed Multi Service Support System)分布式多業(yè)務支撐系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)集成平臺。

2、該系統(tǒng)具有豐富的接入方式和服務方式。包括自動語音、傳真、電子郵件、語音/傳真/電子郵箱、專家座席、WEB、VOIP、短消息、尋呼等多種接入方式。

3、、統(tǒng)一特服號碼的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 1用95038統(tǒng)一特服號建設聯(lián)網(wǎng)呼叫中心。使用統(tǒng)一的特服號碼，可將現(xiàn)有的各種單服務號碼集成到統(tǒng)一的平臺，建設國家級客戶呼叫中心，避免重復建設，可以降低企業(yè)成本，全面提高呼叫中心服務層次，增強市場的競爭力。

“壹佰在線通訊”95038呼叫中心目前主要提供以下三種服務：

1. 向公眾的信息增值服務 自動聲訊、電子秘書人工信息服務、語音信箱、短消息中心、證券咨詢、電子商務受理等
2. 面向企業(yè)的外包服務 主要是平臺坐席出租、系統(tǒng)集成、員工培訓等
3. 基于Web的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ICC），為網(wǎng)絡企業(yè)的電子商務提供客戶呼叫支持。