用研祥"EIP"來構建統(tǒng)一消息平臺

2002/12/03

一、前言

　　目前，各種各樣的通信設備及信息在給我們帶來方便的同時也帶來一些麻煩，信息多了，通信設備多了，使用也變得復雜化了。怎樣簡化我們獲取信息的方式，讓信息無所不在，這就是目前統(tǒng)一消息平臺所要解決的問題。另外，針對中國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶只有1600萬，而電話用戶已經(jīng)達到了1.6億戶的現(xiàn)狀，統(tǒng)一消息平臺為傳統(tǒng)的電話用戶拓展了信息獲取的范圍，也就是說，電話用戶可以通過傳統(tǒng)的語音、傳真獲取互聯(lián)網(wǎng)上無窮無盡的信息。

　　UMS是英文Unified Messaging Service的縮寫，即統(tǒng)一消息服務。統(tǒng)一消息服務是在激烈的市場競爭環(huán)境下，服務商們推出的一種全新的增值服務，它能提供給用戶最大的便利，使用戶從選定的任何終端設備訪問自己的電子郵件、傳真、話音以及數(shù)據(jù)等各種信息源。

　　隨著社會的發(fā)展，各種通信工具的日益增多，人們?yōu)榱讼嗷ケ３致?lián)系，每天都不得不面對手機、BP機、電話機、傳真機等多種通信設備，還要定時檢查電子郵件和語音信息以及傳真信箱等，那么能否將各種通信手段融合，使人們在需要時能方便地利用其中某一種設備來存取其所有的信息呢？統(tǒng)一消息服務就能幫助人們實現(xiàn)這一夢想，它將所有類型的消息，包括語音、電子郵件、傳真、數(shù)據(jù)等全部放入一個統(tǒng)一信箱中，人們可以通過任意一種通信終端，如電話機、傳真機、手機、計算機等來訪問信箱中的任何消息，進行閱讀、聽取或者轉發(fā)其內容。統(tǒng)一消息服務的最終目標將使用戶可在任意時間、任意地點、通過任意通信終端存取任意信息。

　　統(tǒng)一消息服務是近年來電信技術發(fā)展的熱點，被評為世界十大熱門電信技術之一，被稱之為21世界的通信。

二、采用統(tǒng)一消息平臺可以實現(xiàn)的功能

1、Web服務

　　該子系統(tǒng)主要針對用戶與外部聯(lián)系的需求，運用Internet技術，以Web/Http為標準，基于開放的國際化標準，實現(xiàn)了信息共享與交流，為辦公自動化、國際化協(xié)作等工作提供技術支持。

　　該系統(tǒng)建立在Internet架構之上，采用Browser/Server結構，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統(tǒng)一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。

2、WAP服務

　　無線互聯(lián)網(wǎng)應用使用戶能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過支持WAP協(xié)議的手機來實現(xiàn)移動通信。WAP技術能夠為移動終端提供一種快速、便捷、可隨時隨地上網(wǎng)獲取信息的新方法。通過這種先進的技術，用戶無論在何時、何地都可打開WAP手機，盡情享受網(wǎng)上信息和網(wǎng)上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶提供服務。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務，進行遠程工作文件共享。

3、語音服務

　　利用先進的語音合成技術，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。用戶無需上網(wǎng)和使用計算機，只要通過普通電話、手機等通信設備，就能查詢自己的郵件并進行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時間、空間及設備的范圍。用戶只要撥打系統(tǒng)消息中心，即可使用電子郵件的電話服務功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對全部郵件進行查詢和處理。

4、傳真服務

　　通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務接口，用戶可使用WAP手機或通過語音服務，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機轉變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。

5、即時消息服務

　　用于系統(tǒng)內的用戶在網(wǎng)上進行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結構的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進行相應的變化，便于隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)（脫機、聯(lián)機、離開、暫不應答、馬上回來、正在會客等），并采取適當?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時消息、實時文字交談、發(fā)送視頻會議邀請、召開網(wǎng)絡會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進行聯(lián)系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。

6、短消息服務

　　該子系統(tǒng)能夠向手機用戶發(fā)送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設置"郵件到達提醒"功能后，系統(tǒng)消息中心的短消息服務功能在第一時間即可提醒用戶郵件的到達。系統(tǒng)消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉化為短消息發(fā)送給用戶，用戶可利用手機或尋呼機接收這些短消息。在用戶之間進行通信時，短消息服務可有效地消除中間環(huán)節(jié)，提高反應速度，增強彼此之間的協(xié)同工作能力。

7、計費服務

　　該系統(tǒng)提供對各類服務的綜合計費功能，保證系統(tǒng)的利潤收入和運行費用，可對統(tǒng)一消息運營企業(yè)的運行收入進行統(tǒng)計，為合理收取費用提供依據(jù)。該子系統(tǒng)具有準確性高、可靠性強、涉及面廣等特點，可覆蓋統(tǒng)一消息系統(tǒng)和該系統(tǒng)以外的其他計費功能，并可對用戶進行有效控制以防止惡意欠費等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

　　統(tǒng)一消息系統(tǒng)是構建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統(tǒng)，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設備，在任何時間、任何地點都可訪問系統(tǒng)中的信息，并通過該系統(tǒng)迅速處理事務、保持良好的交流并實現(xiàn)無障礙辦公。

三、系統(tǒng)性能

1、系統(tǒng)容量

　　統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)是按照支持百萬級用戶數(shù)量設計的。系統(tǒng)容量設計從以下幾點考慮：

·電子郵件系統(tǒng)容量：統(tǒng)一信箱的信息存儲在電子郵件系統(tǒng)中，因此電子郵件系統(tǒng)的容量必須與系統(tǒng)的容量相匹配。

·存儲容量：統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲主要有兩個部分，一是統(tǒng)一信箱中的用戶郵件，二是用戶資料、計費信息及系統(tǒng)日志。用戶郵件存儲在郵件服務器中，由電子郵件系統(tǒng)提供。用戶資料、計費信息和系統(tǒng)日志存儲在Oracle中，一般小型機即可滿足要求。

·端口數(shù)量：統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)與電話網(wǎng)絡、短信息及尋呼臺之間的接口中也是系統(tǒng)容量的關鍵因素。統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)的開放式結構為商品數(shù)量的擴充提供了方便的途徑，可按照用戶量的增加進行擴展。

2、處理能力

　　統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)采用分布式處理技術，將業(yè)務分配在不同的服務上處理，系統(tǒng)用戶增時要按需要增服務器的數(shù)量分擔處理任務，因此系統(tǒng)具有很高的處理能力。在網(wǎng)絡不發(fā)生擁塞的情況下，用戶使用系統(tǒng)的響應時間在秒級。

3、可靠性

　　統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)采用服務器冗余、軟件分布式處理等先進技術，提高系統(tǒng)設計可靠性。同時采用先進的服務器硬件及網(wǎng)絡設備，使系統(tǒng)整體可靠性達到7＊24小時不間斷運行。

4、可擴充性

　　統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)采用開放式體系結構，可按照需要擴充服務器、端口等設備；軟件可方便地增加新的功能。

四、統(tǒng)一消息平臺的結構

統(tǒng)一消息平臺的體系結構：


統(tǒng)一消息平臺與其他公用網(wǎng)絡互連


統(tǒng)一消息平臺的拓撲結構：


五、研祥"EIP"構建統(tǒng)一消息服務的系統(tǒng)參考配置（中等城市）

類型 產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號 數(shù)量
硬

件

設

備		 1、數(shù)據(jù)庫服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+80G		 1
2、電子郵件服務器
 IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1731VNRA
+P4 2.0G+1G DDR+磁盤陣列（或專用高端服務器解決）		 1
3、WWW服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G 		1
4、業(yè)務調度服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
5、短消息服務服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
6、IVR服務服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
7、傳真服務服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1
8、WAP服務服務器
IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN
+P4 2.0G+512M DDR+60G		 1

六、研祥優(yōu)勢

1、 技術領先

　　以上產(chǎn)品均采用研祥最新推出的Pentium 4 全長CPU卡構建。研祥作為INTEL公司在嵌入式領域唯一的大陸合作伙伴，在技術上和商務上與INTEL公司進行了多方面、深層次的合作。每一款新品的推出都展示著最新科技。（詳細產(chǎn)品參數(shù)請登陸研祥公司網(wǎng)站）

2、 可靠性高

　　研祥專心致力于嵌入式智能平臺的研制，投入大量人力物力進行產(chǎn)品性能和可靠性的提升，在生產(chǎn)及測試方面，嚴格把關，確保每一出自研祥的產(chǎn)品都符合客戶需要。作為國內同行業(yè)第一家通過ISO-9000質量體系認證的EIP廠商，研祥產(chǎn)品先后順利通過《PC總線工業(yè)計算機及自動化產(chǎn)品》鑒定委員會專家測試組、空軍電子設備測試中心、工業(yè)總公司檢測中心、中國電子產(chǎn)品質檢中心等測試機構的各項嚴格測試，證明研祥產(chǎn)品適應在各種需要長時間運行的惡劣環(huán)境使用。"EVOC"產(chǎn)品由美亞公司進行質量承保。

3、 安裝方便

　　根據(jù)研祥多年在工業(yè)級計算機領域的服務經(jīng)驗，一個好的嵌入式解決方案，除了性能方面能夠傲然出眾之外，還需要為客戶考慮現(xiàn)場操作的簡易性。研祥在產(chǎn)品的結構方面同樣精益求精，您可以在緊湊的機箱內游刃有余的安裝各種擴展模塊，線纜分布井井有條。專業(yè)就是深知客戶的心思，并提前考慮。

4、 性價比優(yōu)異

　　研祥智能股份在深圳、美國和臺北有超過200名研究人員專門進行EIP的開發(fā)工作，保證研祥技術能夠處于行業(yè)內的領先地位。作為國內最大的嵌入式智能平臺生產(chǎn)供應商，在國內進行大規(guī)模生產(chǎn)測試，產(chǎn)品制造成本大大降低。遍布國內的分支機構就近為客戶提供咨詢和售后服務，有效減少日常的運營成本。因此我們產(chǎn)品的價格通常低于同類產(chǎn)品10%以上，具備優(yōu)異的性能價格比。

注：各個服務器的所用CPU、內存以及硬盤均為市場上標準器件，客戶可以根據(jù)自己要求選擇，此外，文中所提供的選型方案僅供參考，具體情形可靈活處理。

研祥智能股份有限公司供稿 CTI論壇編輯


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