大北歐：攜藍牙耳麥向統(tǒng)一通信領(lǐng)域進軍
趙經(jīng)緯 2009/03/18
統(tǒng)一通信（UnifiedCommunication，簡稱UC）系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息和多媒體數(shù)據(jù)等豐富信息集合為一體，可用固定電話、傳真、手機、PC、掌上電腦等通信設(shè)備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構(gòu)起一個信息互聯(lián)通道；而多功能耳麥在傳統(tǒng)的固定電話、移動電話和個人電腦之間架起了一座橋梁，保證用戶在UC平臺實現(xiàn)無縫切換。全球最大的耳麥制造商丹麥大北歐公司的亞太區(qū)總經(jīng)理DenishMalkani日前接受了記者的專訪。
全面吹響UC市場的進軍號角
Jabra是大北歐面向移動消費市場免提通信產(chǎn)品的領(lǐng)先品牌，屢獲國際產(chǎn)品與設(shè)計大獎，如CES創(chuàng)新獎、iF產(chǎn)品設(shè)計獎、RedDot手機最佳配件選擇獎、T3金獎和CNET編輯之選獎等。大北歐將全球耳麥市場的市值預估為約25億美元，且目前正以17%的趨勢穩(wěn)步增長，而具備藍牙功能的產(chǎn)品更成為驅(qū)動這一增長的首要因素，另一個驅(qū)動增長的因素是音樂；而辦公市場領(lǐng)域，預計在2006年至2011年將會有約30%的增長。
正如托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中所宣揚的那樣，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、文化交流的增多，世界越來越變成一個相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。DenishMalkani表示，而UC市場也是一樣，盡管市場的發(fā)展已經(jīng)培育出一些傳統(tǒng)的UC領(lǐng)域的領(lǐng)先者，但是市場不可能被一、兩家寡頭獨家壟斷，而會形成一個各司其職、互相依存的生態(tài)系統(tǒng)。
DenishMalkani介紹說，統(tǒng)一通信的強勁增長源于它的三個關(guān)鍵特點：第一個是virtual（虛擬），人們之間不需要靠實際的場景交流和見面，而通過手機、個人電腦等虛擬平臺自如溝通；第二是mobile（移動），大眾對移動性的需求成為任何一個新的應(yīng)用能夠成功的關(guān)鍵點，而Jabra在這一方面做出了成功的嘗試；第三是easytoaccess（易接入），接入網(wǎng)絡(luò)的方式越簡單越好，藍牙耳機在便捷性和易接入方面優(yōu)勢明顯。
對中國市場信心十足
DenishMalkani表示，與其它國家相比較，中國市場的成熟速度很快。以呼叫中心市場為例，在中國呼叫中心市場剛剛起步的時候，它與世界其它國家的情況一樣，屬于耗資的部門，然而隨著中國呼叫中心技術(shù)發(fā)展、應(yīng)用投入和市場進展的全面成熟，客戶服務(wù)需求不斷增長，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不斷提升，中國的呼叫中心市場開始成為一個盈利的領(lǐng)域，潛伏著巨大的商機。
DenishMalkani認為，中國市場這種驚人的成熟度源于中國的市場龐大，需求日益旺盛。中國的客戶對軟、硬件產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，不會因為節(jié)省成本的因素而忽略對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準要求。因此，大北歐不僅僅把中國作為一個盈利的市場，也把很多研發(fā)設(shè)施、IT系統(tǒng)、后臺服務(wù)系統(tǒng)等都部署在中國，大北歐認為中國市場完全能夠作為其全球市場戰(zhàn)略布局的中樞。現(xiàn)在雖然是經(jīng)濟的寒冬，但是大北歐近年一直在增加研發(fā)和人員的投入，公司沒有出現(xiàn)減員的風潮；另外，隨著中國市場的壯大，大北歐也會將更多的功能轉(zhuǎn)移到中國來。
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