《電子時(shí)報(bào)》專訪CEO—研華董事長(zhǎng)劉克振 零售、醫(yī)療、監(jiān)控、
工業(yè)自動(dòng)化等專業(yè)分工 開(kāi)創(chuàng)IPC發(fā)展遠(yuǎn)景
未來(lái)10年 研華仍將專注IPC領(lǐng)域

2007/01/09

研華董事長(zhǎng)劉克振
（劉家任攝影）

　　全球工業(yè)計(jì)算機(jī)（IPC）龍頭廠商研華以「創(chuàng)新及機(jī)遇」為多年來(lái)的主要成長(zhǎng)動(dòng)力。由于多年來(lái)專注在單一IPC領(lǐng)域發(fā)展，使研華自然而然成為臺(tái)灣、甚至是全球IPC龍頭廠商之一，全年?duì)I收為其它臺(tái)系IPC廠商的4倍以上，與德國(guó)控創(chuàng)（Kontron）齊名，為全球知名IPC廠商。

　　由于研華為龍頭廠商，特別是研華董事長(zhǎng)劉克振所提出的一些觀點(diǎn)，朝ePlatform服務(wù)發(fā)展，及IPC市場(chǎng)還有260億美元產(chǎn)值尚未開(kāi)發(fā)等，將可為后進(jìn)臺(tái)系IPC廠商建立指標(biāo)。

　　而所謂ePlatform服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，指的是提供廣泛的系統(tǒng)整合硬件、軟件、客戶導(dǎo)向的服務(wù)、全球物流支持、工業(yè)級(jí)領(lǐng)先以及后勤e-business支持架構(gòu)，幫助系統(tǒng)整合伙伴增加其解決方案與服務(wù)價(jià)值。

　　研華逾20年的經(jīng)營(yíng)，歷經(jīng)數(shù)波的成長(zhǎng)契機(jī)，不隨其它熱門產(chǎn)業(yè)起舞，并堅(jiān)持理念、創(chuàng)新及客服，創(chuàng)造出研華的形象與成就。以下為記者專訪內(nèi)容。

　　問(wèn)：1980年代，計(jì)算機(jī)盛行之際，臺(tái)系電子廠一窩蜂地朝商業(yè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)發(fā)展，1990年代更達(dá)到黃金時(shí)期，但研華在成立初期，便朝最冷門的IPC市場(chǎng)發(fā)展，一直到今天，當(dāng)初研華為何會(huì)選中IPC這塊冷門市場(chǎng)發(fā)展？

　　答：研華成立20多年來(lái)，除一直以熱情為方針外，也以單一領(lǐng)域龍頭（Leader）為發(fā)展的目標(biāo)。研華過(guò)去成立初期在臺(tái)灣系統(tǒng)整合廠（SI）領(lǐng)域發(fā)展下，逐步成為該領(lǐng)域的Leader后，在公司發(fā)展擴(kuò)大及走入各式產(chǎn)品線之余，成為L(zhǎng)eader的項(xiàng)目也越來(lái)越多，但始終扮演著利基產(chǎn)業(yè)的Leader角色，并注重在利基市場(chǎng)的發(fā)展。

　　研華當(dāng)初考慮到IPC在運(yùn)用商業(yè)PC的概念下，組合成為不同的利基產(chǎn)品，并針對(duì)不同的系統(tǒng)整合商來(lái)提供前瞻性的服務(wù)，同時(shí)公司也考慮到，由于IPC產(chǎn)品線可支撐公司的品牌及后端（Backend），所以才會(huì)切入這塊市場(chǎng)。
而對(duì)于目前商業(yè)PC的領(lǐng)域，過(guò)去沒(méi)考慮切入，即使過(guò)了10多年，也不會(huì)成為該領(lǐng)域的Leader，所以未來(lái)也不考慮切入。

　　當(dāng)然，當(dāng)時(shí)商業(yè)PC因過(guò)于成熟，呈現(xiàn)出一片「Me Too」市場(chǎng)，恰恰與IPC呈強(qiáng)烈對(duì)比，由于是跟隨當(dāng)紅產(chǎn)品的潮流而行，所以永遠(yuǎn)追在別人的后面跑，這種廠商就是營(yíng)收為發(fā)展要?jiǎng)?wù)。

　　反之，研華雖處于冷門市場(chǎng)，不過(guò)由于公司當(dāng)時(shí)集中主力在客戶服務(wù)上的發(fā)展，并未以營(yíng)收及量來(lái)做公司發(fā)展的第一考慮，而時(shí)間一久，獲利及生意機(jī)會(huì)及機(jī)緣也就隨之而來(lái)，也形成研華20幾年來(lái)，皆處于賺錢的狀態(tài)。
問(wèn)：由于1980年代，IPC產(chǎn)業(yè)僅在歐美盛行，甚至歐美廠商包括IBM等皆為知名產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)商，請(qǐng)問(wèn)研華當(dāng)初以臺(tái)系電子廠的身份，如何切入歐美廠商占據(jù)的IPC市場(chǎng)？

　　答：研華在創(chuàng)業(yè)初期，由于當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)為IPC主力市場(chǎng)，所以自然而然會(huì)向美國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，不過(guò)當(dāng)時(shí)的小企業(yè)在歐美市場(chǎng)都是透過(guò)當(dāng)?shù)赜H戚來(lái)牽生意，所以當(dāng)時(shí)透過(guò)在美國(guó)的弟弟劉克忠及其朋友陳天寵共同開(kāi)辟美國(guó)市場(chǎng)。

　　由于當(dāng)時(shí)PC市場(chǎng)屬起步階段，除商用市場(chǎng)外，工業(yè)市場(chǎng)也因SI在系統(tǒng)整合的帶動(dòng)下，陸續(xù)開(kāi)始采用PC產(chǎn)品，特別是用于量測(cè)應(yīng)用的I／O卡（ISA BUS），當(dāng)時(shí)在歐美亞洲市場(chǎng)的需求就很旺盛，也很快成為研華當(dāng)時(shí)的營(yíng)收主力產(chǎn)品。

　　問(wèn)：研華一路走來(lái)，從單獨(dú)在IPC市場(chǎng)奮戰(zhàn)，到目前進(jìn)入IPC產(chǎn)業(yè)百家爭(zhēng)鳴、戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，除了2003年受到匯兌損失，造成當(dāng)年EPS滑落至新臺(tái)幣3.17元外，請(qǐng)問(wèn)在您印象中，研華成長(zhǎng)階段有何印象深刻之事？可否請(qǐng)您談?wù)勓腥A成長(zhǎng)歷程？

　　答：在印象中，除了2003年的匯兌損失為較大的危機(jī)外，一路走來(lái)，并無(wú)動(dòng)搖公司根本的危機(jī)發(fā)生。研華成長(zhǎng)過(guò)程中，有3波成長(zhǎng)階段，第一波為創(chuàng)辦人的努力階段，第二波為創(chuàng)造出研華的理念、愿景、目的階段，第三波則為目前以研華Good to Great三圓圈及「飛輪概念」階段。

　　其中第一波為當(dāng)初在惠普工作時(shí)，由于見(jiàn)到當(dāng)時(shí)客戶在整合工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的需求及計(jì)算機(jī)與設(shè)備連結(jié)的趨勢(shì)形成，于是與當(dāng)時(shí)分屬業(yè)務(wù)及工程師的同事何春盛、黃育民共同出來(lái)開(kāi)設(shè)以SI市場(chǎng)為主的研華。公司自創(chuàng)辦的第一天起，就以利用現(xiàn)有技術(shù)來(lái)達(dá)到應(yīng)用上的創(chuàng)新為未來(lái)發(fā)展的理念。

　　在第二波成長(zhǎng)中，由于當(dāng)時(shí)分別受到「基業(yè)長(zhǎng)青」、「從A到A+」等2本書的影響，在經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)目的上做了不少的規(guī)畫，并把書中無(wú)形的理想轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)上的理念、愿景、目的，成為研華日后企業(yè)發(fā)展的依據(jù)之一（間接衍生出后來(lái)的飛輪概念）。

　　第三波的成長(zhǎng)就以Good to Great三圓圈及飛輪概念為主，既結(jié)合任務(wù)（Mission）、成長(zhǎng)模式（Growth Model）、專注及目的（Focus & Goal）等3項(xiàng)共通點(diǎn)形成研華經(jīng)營(yíng)概念及模式，也塑造成目前公司在股票市場(chǎng)及社會(huì)上的形象，為長(zhǎng)期及穩(wěn)定投資的概念為主，外資也占5成以上。

　　問(wèn)：自計(jì)算機(jī)時(shí)代來(lái)臨后，PC、IPC兩大產(chǎn)業(yè)處于壁壘分明的局面，但因PC廠目前紛尋求高毛利市場(chǎng)下，于近幾年嘗試踏入IPC市場(chǎng)，您如何看待這樣的趨勢(shì)發(fā)展？在PC廠不斷切入IPC市場(chǎng)下，是否會(huì)對(duì)IPC產(chǎn)業(yè)造成影響？

　　答：這問(wèn)題從研華成立以來(lái)，不斷地被提出來(lái)討論，但答案很簡(jiǎn)單，就是不可能。雖PC廠及IPC廠皆以主機(jī)板（MB）為發(fā)展主軸，但由于IPC用的是特殊MB，需專注生產(chǎn)，而一般商業(yè)PC廠只分出一些能量發(fā)展IPC領(lǐng)域，由于無(wú)法專注，以至于遲遲無(wú)法切入IPC市場(chǎng)。就算有部份廠商切入這市場(chǎng)，基本上所做產(chǎn)品的差異性并不大。

　　PC產(chǎn)業(yè)與IPC產(chǎn)業(yè)的分別，如同便當(dāng)業(yè)與餐飲業(yè)的差異，雖然兩者都同樣在供給食材，但便當(dāng)業(yè)始終都是在做單純的便當(dāng)生意（如NB、DT的代工），而餐飲業(yè)則區(qū)分為意大利餐或火鍋店等（如IPC的各個(gè)領(lǐng)域），所以PC廠對(duì)IPC廠的影響力非常有限，但嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，未來(lái)IPC廠非但會(huì)走進(jìn)PC廠低毛利趨勢(shì)，甚至?xí)哌M(jìn)更細(xì)的專業(yè)領(lǐng)域。

　　不過(guò)談及未來(lái)IPC產(chǎn)業(yè)的改變，主要會(huì)是在結(jié)構(gòu)上的改變，一旦IPC供應(yīng)鏈形成體制后，IPC生態(tài)才有可能被改變。以華碩與研華的結(jié)盟為例，目前看雙方合作是否有機(jī)會(huì)形成供應(yīng)鏈的體制，如雙方合作成功，將有機(jī)會(huì)造成IPC產(chǎn)業(yè)在生態(tài)上的改變。

　　另外，研碩目前的發(fā)展并未如外界所想一樣，營(yíng)收有爆發(fā)性的成長(zhǎng)，反而呈逐步形成IPC與PC價(jià)值鏈的連結(jié)。由于技術(shù)及零件為華碩與研華共享，只是服務(wù)概念不同。

　　問(wèn)：IPC自2005年下半到現(xiàn)在，各家廠商呈現(xiàn)過(guò)去未有的高度成長(zhǎng)現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)您如何看待IPC成長(zhǎng)的現(xiàn)象，以及未來(lái)IPC市場(chǎng)將會(huì)朝何種趨勢(shì)發(fā)展？

　　答：IPC的發(fā)展前景非�？春茫A(yù)計(jì)未來(lái)5～10年為高度成長(zhǎng)狀況。主因在于PC相關(guān)科技成熟下，陸續(xù)發(fā)展不同的應(yīng)用及服務(wù)領(lǐng)域，并與零售、醫(yī)療、娛樂(lè)、工廠、公眾服務(wù)等產(chǎn)業(yè)有深入的結(jié)合，特別是在PC技術(shù)成熟及零組件的價(jià)格下滑后，間接加快PC進(jìn)入垂直整合市場(chǎng)的速度。

　　不過(guò)未來(lái)IPC會(huì)走向?qū)I(yè)分工領(lǐng)域的發(fā)展。過(guò)去IPC廠商走通用型（General Purpose）市場(chǎng)，包括研華、威達(dá)電、控創(chuàng)（Kontron）等產(chǎn)品線，以多樣少量為主，如同雜貨店的概念，但新一代的IPC廠商則脫離通用型應(yīng)用概念，專注于發(fā)展單一專業(yè)領(lǐng)域。

　　以目前的情況來(lái)看，IPC未來(lái)的發(fā)展大致可區(qū)分4個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，第一為零售服務(wù)、娛樂(lè)、金融等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等，第二為醫(yī)療領(lǐng)域，第三為影像監(jiān)控領(lǐng)域。其中影像監(jiān)控領(lǐng)域雖不屬于傳統(tǒng)IPC，但也是以服務(wù)下游的SI廠商為發(fā)展主軸，較具有代表性的廠商為奇偶。第四為工業(yè)自動(dòng)化及環(huán)境控制領(lǐng)域，這塊領(lǐng)域以IPC外商為主，而目前臺(tái)灣在工業(yè)自動(dòng)化著墨較深的廠商為凌華。

　　問(wèn)：在IPC市場(chǎng)逐漸脫離通用型平臺(tái)，朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展下，未來(lái)IPC廠商將會(huì)以何種服務(wù)為主要營(yíng)運(yùn)方針？

　　答：IPC廠商在目前及未來(lái)皆會(huì)提供兩種服務(wù)，分別為對(duì)單一專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)，及設(shè)計(jì)代工（Design
Manufacturing Services；DMS）服務(wù)。

　　朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的IPC廠商不太會(huì)向其它領(lǐng)域發(fā)展，特別是這些廠商約數(shù)百名的員工全數(shù)往單一領(lǐng)域的產(chǎn)品線發(fā)展，并替這領(lǐng)域的SI廠商服務(wù)。這是由于單一領(lǐng)域的市場(chǎng)對(duì)這些廠商來(lái)說(shuō)夠大，例如端點(diǎn)銷售系統(tǒng)（POS）、信息查詢系統(tǒng)（Kiosk）等。相反地，通用型IPC市場(chǎng)反而像是浮在水面上的冰山一角。

　　目前的飛捷、伍豐、振樺就是專注發(fā)展POS領(lǐng)域的廠商，相較于一般通用型IPC廠商，專注于發(fā)展單一領(lǐng)域的公司反而顯得股價(jià)高、成長(zhǎng)快，反而通用型IPC廠商數(shù)，未來(lái)逐漸減少。

　　以面粉、面條、餐館為例，面粉為原料，加值性不高，所以價(jià)格低廉，獲利不高，反觀面條、餐館可衍生出更多加值性服務(wù)出來(lái)，價(jià)值及獲利也就越高。通用型IPC就如面粉原料一般，無(wú)法顯出價(jià)值，但到了專業(yè)領(lǐng)域后，就如同面條及餐館一樣，變化出多種食品或餐館后，其附加價(jià)值也替廠商帶來(lái)高獲利。

　　DMS方面，主要是以零件導(dǎo)向、嵌入式IPC、工業(yè)用顯示器等不同領(lǐng)域的客制化代工服務(wù)為主，形態(tài)如同PC代工廠對(duì)消費(fèi)性電子、液晶顯示器（LCD）、筆記型計(jì)算機(jī)（NB）等廠商的代工服務(wù)。目前威達(dá)電、友通等為典型的DMS廠商，主要特色為規(guī)模不大、專走零組件市場(chǎng)，并擁有代工及垂直整合能力等。

　　問(wèn)：在IPC市場(chǎng)朝單一專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展后，請(qǐng)您談?wù)勓腥A未來(lái)的發(fā)展方向？

　　答：目前整個(gè)研華集團(tuán)專注在IPC領(lǐng)域的發(fā)展，未來(lái)10年還是專注在IPC領(lǐng)域發(fā)展，不過(guò)由于專業(yè)領(lǐng)域的區(qū)塊越分越多，且越分越細(xì)，研華將會(huì)以集團(tuán)式的運(yùn)作來(lái)做分隔，并以品牌及共享后臺(tái)資源的方式，來(lái)帶動(dòng)其它區(qū)塊的成長(zhǎng)。

　　由于要全部擁有IPC領(lǐng)域是不可能的事，所以要專注在單一專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，其中研華、華碩共同投資的子公司研碩（Advansus），主要目的就是在接中量中樣的DMS代工服務(wù)，以及零件采購(gòu)；未來(lái)當(dāng)市場(chǎng)一提到Advansus時(shí)，便直接想到DMS代工。至于其它專業(yè)領(lǐng)域則以事業(yè)群來(lái)管理各項(xiàng)領(lǐng)域，包括工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)群、影像監(jiān)控事業(yè)群、醫(yī)療事業(yè)群、商業(yè)與自動(dòng)化事業(yè)群等。

　　目前研華隨線布建在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展下，各個(gè)事業(yè)群不一定要建立在同一品牌內(nèi)，但須與研華品牌Advantech做某種程度上的結(jié)合，甚至次品牌如Advansus雖用其它名稱，但基本上也與Advantech做連結(jié)。

　　當(dāng)然研華除了在內(nèi)部進(jìn)行成長(zhǎng)外，外部也需要進(jìn)行相同的成長(zhǎng)，而外部的成長(zhǎng)則以與其它同業(yè)的合作為主，包括結(jié)盟（僅止于合作）、合資（金錢的參與）或購(gòu)并等方式，能夠與臺(tái)灣、大陸等廠商在不同領(lǐng)域做耕耘。

　　另外，IPC產(chǎn)品線由于變化大、機(jī)種多，IPC廠商在成本考慮下，甚至可將中量中樣制造的產(chǎn)品線外包，如同研華將部份產(chǎn)品外包給研碩生產(chǎn)一般，至于復(fù)雜度高的產(chǎn)品，則還是自行生產(chǎn)。

　　問(wèn)：由于IPC的特性為少量多樣，機(jī)種繁雜，且涉及不少的專業(yè)領(lǐng)域，在此情況下，人才便為最重要的資產(chǎn)，目前研華是否有人才不足的問(wèn)題？

　　答：研華需要的是電子機(jī)構(gòu)的人才，不需要醫(yī)療、金融等人才。人才雖然不缺，但事實(shí)上，好的人才不多。在電子產(chǎn)業(yè)成熟后，電子人才（R&D）已不成問(wèn)題，而問(wèn)題比較大的是高階經(jīng)理人及國(guó)際化人才。

　　問(wèn)：研華成立文教基金會(huì)的主旨為何？目前運(yùn)作的情況為何？

　　答：研華雖會(huì)專注在每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，但最終還是走「全球品牌」的概念，這其中包含創(chuàng)新、人才結(jié)緣、社會(huì)回饋／企業(yè)形象等3大因素。以基金會(huì)的角色來(lái)促成這3大因素的結(jié)合是最有效力及有紀(jì)律，甚至比企業(yè)營(yíng)銷推廣角度來(lái)做有不同的意義及效力�；饡�(huì)是以軟性的方式來(lái)促成創(chuàng)新及人才結(jié)緣，與硬性的人事、資金來(lái)達(dá)成創(chuàng)新及招募人才有所區(qū)隔。

　　企業(yè)想要賺錢，不能第一眼直接想到賺錢，當(dāng)?shù)谝谎巯氲劫嶅X時(shí)，只能賺小錢，無(wú)法賺大錢。企業(yè)需心存服務(wù)客戶的熱情與技術(shù)的領(lǐng)先等兩大要件，才能賺到大錢。同樣地，由于創(chuàng)新需要人才，也不能第一眼就想到人才，通常第一眼想到人才或創(chuàng)新的廠商，就無(wú)法得到好的人才。

　　與人才結(jié)緣為最重要的事，研華成立基金會(huì)的目的，就是以結(jié)緣為主要考慮點(diǎn)。如佛家所說(shuō)的因果關(guān)系，不斷種下因（基金會(huì)），果（人才）就會(huì)自動(dòng)來(lái)。如同飛輪在轉(zhuǎn)動(dòng)一般，由于飛輪不斷在轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)理就自動(dòng)會(huì)轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)。研華員工也是去去回回，生態(tài)就是這樣，不要執(zhí)著于果。

　　目前研華基金會(huì)1年的經(jīng)費(fèi)約新臺(tái)幣3,000萬(wàn)～3,500萬(wàn)元，由于基金會(huì)持有研華股份2％，基金會(huì)的支出多半以股息來(lái)支付，募款則占少數(shù)。

研華科技公司供稿　CTI論壇編輯