北電贏得多張亞太地區(qū)政府通信部門訂單
統(tǒng)一通信及虛擬協(xié)作等方案提升智能政府系統(tǒng)至新層次
2009/11/09
CTI論壇(ctiforum)11月09日消息（記者 張塵）：日前，北電成功贏得來自亞太地區(qū)幾個國家政府部門的大額訂單，其中包括一系列新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，例如統(tǒng)一通信、以太網(wǎng)路由交換機、聯(lián)絡(luò)中心部署項目以及虛擬協(xié)作環(huán)境方案等。
一直以來，政府的技術(shù)采購模式非常保守，在技術(shù)決策及較長的采購周期方面有著嚴(yán)格的審查程序。北電的政府部門業(yè)務(wù)日益增長，這明顯地證明了其技術(shù)在業(yè)界的信譽，以及北電長久以來滿足客戶需求的能力。
北電最近成功贏得了大中華區(qū)、澳大利亞、新西蘭、印度、東南亞及日本政府部門的投資。今時今日，政府部門對內(nèi)及對外均講求高效率，通信的技術(shù)要求自然大大提升。最近亞洲政府部門如中央及地方政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、教育機構(gòu)、司法體系、稅務(wù)機構(gòu)、能源及運輸網(wǎng)絡(luò)提供商等，都透過北電部署了全新的通信環(huán)境，以提升內(nèi)部聯(lián)絡(luò)以及他們與市民、供應(yīng)商以及其他政府部門等的通信效率及素質(zhì)。
亞太地區(qū)人口最密集的城市中，有兩個城市的政府司法機構(gòu)選擇了北電的Unified Communications （統(tǒng)一通信） 和 Ethernet
Routing Switch （以太網(wǎng)路由交換機）解決方案。隨著司法部門員工需要隨時隨地與其客戶及同事保持聯(lián)系，當(dāng)代司法部門的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。因此，他們對端到端統(tǒng)一通信技術(shù)開始有了較高的需求，該技術(shù)包括對臺式電腦的全方位10GE主干支持和尖端統(tǒng)一通信應(yīng)用。舉例來說，司法機構(gòu)通過部署北電強大而安全的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對集中式司法系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的支持，從而提高了運轉(zhuǎn)效率。
在教育領(lǐng)域，通過試用及部署北電名為“web.alive ”的虛擬世界應(yīng)用方案，可為小學(xué)生及大學(xué)生提供融入式學(xué)習(xí)體驗。Web.alive 是一個虛擬世界軟件應(yīng)用，提供基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界平臺，可用于協(xié)作、輔助式虛擬學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)用途。該解決方案使教育工作者能夠根據(jù)當(dāng)代通信豐富的世界調(diào)整教學(xué)方法，從而提高并保持學(xué)生的注意力，也增強了記憶效果。這種虛擬世界協(xié)作環(huán)境可帶給用戶更直觀、互動性更強的“實時”體驗的能力。還有一個例子也可以證明北電技術(shù)為亞太地區(qū)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求所提供的支持–
近日，澳大利亞、印度、日本及東南亞的教育機構(gòu)紛紛宣布采用此北電解決方案。而且，由于更加嚴(yán)重的流感疫情正在日益逼近，亞太地區(qū)的學(xué)習(xí)中心目前正在考慮采用技術(shù)解決方案作為確保教學(xué)活動不被打亂的一個對策。
部署北電的統(tǒng)一通信解決方案后，新西蘭波里魯阿市政府（Porirua City Council）的工作人員與自己的同事、供應(yīng)商及客戶之間的聯(lián)絡(luò)溝通更加無障礙，無論他們身在辦公室中還是外出辦公途中，再無任何局限–
這意味著生產(chǎn)力以及工作效率的提高。該解決方案還幫助波里魯阿市政府解決了其移動工作人員的獨特需要，在該政府全體員工中，移動工作人員占30%以上。支持集成語音、郵件、傳真及即時消息等統(tǒng)一通信功能的全新多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，重點提升速度以及增強用戶體驗，從而幫助提升客戶服務(wù)質(zhì)量。假期計劃（Holiday
Programs）及檢查預(yù)定（Inspection Bookings）便是其中兩個服務(wù)水平因而提升的公民服務(wù)。。
在印度，北電借助自己大量的語音及數(shù)據(jù)解決方案以及目前提供的托管服務(wù)，為印度國內(nèi)多個新機場設(shè)施的建設(shè)提供了支持，這些國際機場包括孟買、班加羅爾、德里以及海得拉巴機場。
在醫(yī)療領(lǐng)域，北電的解決方案幫助加快了病人出院手續(xù)的辦理、提高了員工效率、改善了移動工作人員的通信條件以及提高了醫(yī)護質(zhì)量。通信解決方案通過醫(yī)院中現(xiàn)有的多個語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)組件將分散的系統(tǒng)、人員以及流程連接起來，最大限度地提高了系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施的投資回報。新加坡及日本的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)及教學(xué)醫(yī)療機構(gòu)目前正依靠北電解決方案解決自己迫切的通信需求。
北電政府解決方案案例
新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會借助北電及Gen-i解決方案實現(xiàn)統(tǒng)一通信 - 新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會（New Zealand Public Service
Association）是新西蘭最大的協(xié)會組織，擁有注冊會員57,000余名，該組織將在北電、微軟及執(zhí)行合作伙伴Gen-i的幫助下遷移至統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)，從而有望每年節(jié)省18%的電話費。該解決方案為新西蘭全國公務(wù)員協(xié)會提供全新的功能，例如統(tǒng)一消息及在網(wǎng)狀態(tài)，該功能使操作人員立即“看到”其同事的狀態(tài)并清楚如何才能聯(lián)系到他們，例如通過打電話還是發(fā)電子郵件等。該系統(tǒng)還為所有人員設(shè)置一個語音郵件統(tǒng)一收集點，這樣保證了所有消息都能夠得到答復(fù)。
臺灣郵政公司通過北電城域以太網(wǎng)解決方案實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性 - 臺灣地區(qū)最大的郵政、銀行及保險服務(wù)提供商臺灣郵政公司通過部署北電城域以太網(wǎng)解決方案，確�？蛻綦S時可以獲取服務(wù)，并在發(fā)生災(zāi)難時保證經(jīng)營活動不會遭受嚴(yán)重影響。臺灣郵政公司借助城域以太網(wǎng)解決方案實現(xiàn)信息的實時備份、訪問及恢復(fù)，從而確保了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
北電城域以太網(wǎng)解決方案幫助上海地鐵1號線正點運行 - 部署北電城域以太網(wǎng)解決方案后，CBDTS將傳輸有關(guān)無線訪問系統(tǒng)、電子監(jiān)控、數(shù)字電視及廣播的信息，包括綜合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及警報工具。所有語音、數(shù)據(jù)及視頻等運營和管理信息都將得到安全、準(zhǔn)確地傳輸與監(jiān)控，從而確保乘務(wù)員間無縫通信，并能夠隨時訪問PIS
（乘客信息系統(tǒng)）。
北電為2008年英聯(lián)邦青年運動會提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 - 10月12日至18日在印度普納舉行的2008年英聯(lián)邦青年運動會（ Commonwealth
Youth Games 2008）采用了由北電鋪設(shè)的下一代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。隨時在線的高可用型網(wǎng)絡(luò)為1000余個用戶提供支持，其上運行的多媒體應(yīng)用包括實時賽程更新、統(tǒng)計分析、資源調(diào)配以及媒體報道等，它們有效確保了英聯(lián)邦青年運動會的順利舉行。
日本的九州大學(xué)醫(yī)院 （Kyushu University Hospital）采用北電臨床級醫(yī)療解決方案組合建立起全新的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)，從而通過培養(yǎng)員工間的協(xié)作改善了醫(yī)護質(zhì)量。此外，在臺灣，無線的臺灣移動健康護理應(yīng)用服務(wù)
（Taiwan Mobile Healthcare Services ）為臺北地區(qū)的醫(yī)生獲取病人病歷檔案、高質(zhì)量診斷影像及視頻以及其他創(chuàng)新型連通性服務(wù)提供了虛擬路徑。
菲律賓東方大學(xué)（University of the East ）選擇由北電幫助其升級信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及提升其所有電腦化及web 應(yīng)用系統(tǒng)的性能。借助該系統(tǒng)，東方大學(xué)的學(xué)生、教職人員以及其他工作人員可訪問大學(xué)的集中式數(shù)據(jù)庫，從而更快速、更方便、更高效地完成學(xué)術(shù)、財務(wù)以及管理工作。
澳大利亞著名的皇家墨爾本理工大學(xué) （RMIT University ）目前已升級其北電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，從而能夠支持全新的高寬帶業(yè)務(wù)，例如媒體流、YouTube視頻以及220個分校區(qū)的學(xué)生及員工的視頻會議。該數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)允許大學(xué)在其
12,500臺個人電腦中運行高寬帶媒體流應(yīng)用，同時不影響其關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)以及媒體密集型研究應(yīng)用的性能。
維多利亞教育與研究網(wǎng)絡(luò) （Victorian Education and Research Network）已部署一套北電城域以太網(wǎng)解決方案，旨在顯著提升自己的網(wǎng)絡(luò)容量，為會員機構(gòu)提供“隨時在線”的高速寬帶連通服務(wù)，從而幫助維多利亞州內(nèi)的100多個研究與教育機構(gòu)推出多項服務(wù)，例如實時高清視頻廣播，場外災(zāi)難恢復(fù)以及與無線電天文望遠鏡連網(wǎng)等。
馬來西亞國民大學(xué)（National University of Malaysia ）借助北電解決方案賦予學(xué)生更多學(xué)習(xí)自由 - 旨在立足傳統(tǒng)知識與文化、提倡創(chuàng)新性教學(xué)的馬來西亞國民大學(xué)，日前通過引入電子學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)密集型研究應(yīng)用、VoIP、IPTV
等一系列在線應(yīng)用，不斷豐富自己的在線服務(wù)。這些應(yīng)用將幫助學(xué)生及教職人員以全新的協(xié)作方式實現(xiàn)教與學(xué)，它們的成功部署將為該大學(xué)帶來重要的差異化競爭優(yōu)勢。
引用發(fā)言
Francois Lancon, 北電亞洲/歐洲、中東和非洲地區(qū)企業(yè)總裁 - “政府機構(gòu)及部門面臨著其領(lǐng)域內(nèi)所特有的業(yè)務(wù)、政策及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題。北電與亞太地區(qū)的政府及公共機構(gòu)合作，共同改善其通信與協(xié)作，從而幫助政府更好地服務(wù)于市民、企業(yè)及其共同體組織，并保護好政府的信息、關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施以及重要資產(chǎn)�！�
Peter van der Burg，波里魯阿市政府信息系統(tǒng)經(jīng)理 - “我們對當(dāng)前PABX 進行升級的迫切需要 –該系統(tǒng)的容量已不能滿足我們一些新站點日益增長的通信需要。北電幫助我們分析我們當(dāng)前及未來的通信需要，并為我們提供一份明確的發(fā)展路線圖。我們現(xiàn)在已經(jīng)部署一個平臺，它將為我們提供一個完全統(tǒng)一的通信解決方案，從而滿足不斷發(fā)展變化的需要。”
“作為第一步，新技術(shù)已經(jīng)幫助提供一個更佳的工作環(huán)境，我們相信這對我們留住老員工、吸引新員工來說是非常有益的。它通過提供一套衡量及改善我們客戶服務(wù)績效的方法，幫助我們制定出一套更具主動性的策略，拉近我們與客戶及其需求的距離。依靠聯(lián)合即時消息（federated
instant messaging）等未來業(yè)務(wù)以及我們在其他業(yè)務(wù)流程中實現(xiàn)通信的能力，我們將能夠達到并超越所有與政府打交道的人的期望�！�
關(guān)于北電
北電致力于為客戶實現(xiàn)我們“北電科技，化繁為簡”的承諾，為服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)用戶提供的下一代技術(shù)支持多媒體和關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用。北電技術(shù)旨在簡化網(wǎng)絡(luò)，消除影響效率、速度和性能的障礙，幫助人們隨時獲取所需信息。
CTI論壇報道
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