北電：變革求發(fā)展 創(chuàng)新贏未來
2009/09/01
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)促使企業(yè)不斷提升合作能力。然而，即使北電經(jīng)歷了一系列重大調(diào)整，新客戶的持續(xù)增加和業(yè)界專家的高度認(rèn)可仍然體現(xiàn)了公司對(duì)于創(chuàng)新和投入的長(zhǎng)期承諾。北電亞洲、歐洲、中東和非洲地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總裁François Lançon介紹了北電如何通過亞洲地區(qū)的發(fā)展來持續(xù)獲得客戶的支持。
北電正在進(jìn)行的公司重組，包括將CDMA業(yè)務(wù)和LTE資產(chǎn)出售給愛立信以及與Avaya簽署出售企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的“掩護(hù)馬”協(xié)議，引起了電信界的廣泛關(guān)注。盡管在去年遭遇了許多挑戰(zhàn)，北電的業(yè)務(wù)卻因?yàn)閬喼迏^(qū)客戶對(duì)其全線通信解決方案的持續(xù)投入而再次實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
這些投入不僅僅是來自老客戶對(duì)已有北電產(chǎn)品的簡(jiǎn)單維護(hù)或定期升級(jí)，許多也來自各行各業(yè)的全新客戶。他們都希望借助于北電的統(tǒng)一通信解決方案來應(yīng)對(duì)當(dāng)今“超鏈接”世界所帶來的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谶@個(gè)“超鏈接”世界中，任何能夠接入網(wǎng)絡(luò)的事物都有著千絲萬縷的聯(lián)系。
全球金融危機(jī)使當(dāng)前的“超鏈接”世界機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，這為創(chuàng)新通信的發(fā)展鋪平了道路，但同時(shí)也迫使企業(yè)要確保其基礎(chǔ)架構(gòu)能夠適應(yīng)飛速增長(zhǎng)的需求。面對(duì)有限的資源和持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)效率壓力，企業(yè)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一通信方案已成為在困境中生存和發(fā)展的關(guān)鍵工具。
幫助客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的多年經(jīng)驗(yàn)使北電在眾多關(guān)鍵市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。我們擁有業(yè)內(nèi)最大的合成語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)裝機(jī)量，可以部署八千多萬個(gè)數(shù)據(jù)端口和八千萬條語音線路。近期發(fā)布的2009年第一季度Infonetics報(bào)告中，北電在企業(yè)語音PBX/KTS全球市場(chǎng)的線纜出貨量方面拔得頭籌，占據(jù)18.5%的市場(chǎng)份額。我們的解決方案被應(yīng)用于眾多至關(guān)重要的領(lǐng)域，包括證券交易所、美國國防部、五大最佳保健設(shè)備公司、500多個(gè)國家或省級(jí)政府機(jī)構(gòu)以及19家頂級(jí)航空公司。
北電的持續(xù)發(fā)展還體現(xiàn)在其最近剛發(fā)布的第二季度財(cái)務(wù)佳績(jī)中。與一些評(píng)論者的消極預(yù)估恰恰相反，北電新近的全球企業(yè)營(yíng)收每季度增長(zhǎng)18%。這不僅僅證明了我們合作伙伴和員工的能力及承諾，還進(jìn)一步確定了客戶持續(xù)認(rèn)可北電創(chuàng)新解決方案的優(yōu)秀價(jià)值。
持續(xù)投入，不斷增長(zhǎng)
以快速發(fā)展的中國保險(xiǎn)供應(yīng)商渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為例，該企業(yè)自從2005年建立以來，已經(jīng)從一個(gè)單獨(dú)辦公室發(fā)展成為擁有25家分支機(jī)構(gòu)的大公司，其呼叫中心隨著業(yè)務(wù)發(fā)展由100人增至210多人，因此公司采用了北電的通信服務(wù)器1000(CS1K)、IP電話和CTI Link中間件解決方案。這些產(chǎn)品的應(yīng)用明顯改善了通信基礎(chǔ)架構(gòu)，極大提升了客戶服務(wù)和電話營(yíng)銷能力，讓身處全國各地的渤海呼叫中心工作人員好像坐在同一個(gè)辦公室里工作。
北電以太網(wǎng)路由交換器也被許多大中華區(qū)獨(dú)立政府法院服務(wù)所采購及應(yīng)用�，F(xiàn)代法院有許多變革的需求——移動(dòng)統(tǒng)一通信需求與日俱增，法院?jiǎn)T工需要與客戶及合作方隨時(shí)隨地保持溝通。這就引發(fā)了對(duì)于端對(duì)端統(tǒng)一通信技術(shù)的高需求。近期案例中使用的解決方案包括對(duì)臺(tái)式電腦的全方位10GE主干支持和尖端統(tǒng)一通信應(yīng)用。通過部署北電強(qiáng)大且安全的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來支持中央司法系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，法院可以優(yōu)化其整體運(yùn)作。
新西蘭公共服務(wù)協(xié)會(huì)采用了北電和微軟的創(chuàng)新通信聯(lián)盟(ICA)統(tǒng)一通信解決方案之后，預(yù)計(jì)每年可以節(jié)省18%的電話費(fèi)。創(chuàng)新通信聯(lián)盟將北電CS1K和微軟辦公室通信服務(wù)器(OCS)2007緊密聯(lián)系在一起，有助于對(duì)Deloitte Moscow基礎(chǔ)架構(gòu)的重要部分進(jìn)行升級(jí)，該架構(gòu)改善了俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國家中14個(gè)辦公室的3,000名員工之間的協(xié)作關(guān)系。自2007年推出以來，創(chuàng)新通信聯(lián)盟解決方案已經(jīng)被全球1,000多個(gè)機(jī)構(gòu)所采用。2009年初發(fā)布的辦公室通信服務(wù)器第二版也令該方案得到了極大改進(jìn)。
在統(tǒng)一通信為許多機(jī)構(gòu)帶來益處的同時(shí)，北電的其它方案也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了重要的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，為全新的通信方式奠定了基礎(chǔ)。例如，馬來西亞國民大學(xué)(UKM)通過采用北電10G以太網(wǎng)解決方案實(shí)現(xiàn)了意義深遠(yuǎn)的全新在線學(xué)習(xí)。該方案通過使用VoIP、IPTV和網(wǎng)絡(luò)集中型研究程序擴(kuò)大了核心網(wǎng)絡(luò)容量，提高了25,000名學(xué)生和8,000名員工的協(xié)作能力。與該部署情況類似，菲律賓東部大學(xué)通過采用北電10G以太網(wǎng)解決方案，讓學(xué)生和員工得以共享三個(gè)相距甚遠(yuǎn)的校區(qū)資源。印度班加羅爾國際機(jī)場(chǎng)采用北電解決方案建立了運(yùn)營(yíng)商級(jí)VoIP網(wǎng)絡(luò)，可連接1,000個(gè)VoIP 終端和5,000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。
在推出10G解決方案的同時(shí)，北電也通過創(chuàng)新技術(shù)試驗(yàn)向下一代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)發(fā)。最近為南太平洋運(yùn)營(yíng)商做的成功試驗(yàn)表明，新西蘭和夏威夷之間長(zhǎng)達(dá)8,000公里的海底電纜傳輸速度可達(dá)到40 Gbps，從而也驗(yàn)證了北電的波分多路復(fù)用(WDM)技術(shù)無需額外的光纜即可將現(xiàn)有帶寬提高至四倍。此外，北電還聯(lián)手澳洲運(yùn)營(yíng)商Telstra進(jìn)行了2,038公里的100Gbps數(shù)據(jù)傳輸，證明北電技術(shù)能輕易將現(xiàn)有帶寬提高10倍。
堅(jiān)持創(chuàng)新，收獲認(rèn)可
然而，北電的業(yè)務(wù)不僅僅是出售解決方案，所獲得的一系列榮譽(yù)不僅肯定了北電的持續(xù)創(chuàng)新，也是對(duì)其助力客戶成功的認(rèn)可。例如，北電于今年二月獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的2008年度市場(chǎng)領(lǐng)袖獎(jiǎng)，表彰其在呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域研發(fā)的優(yōu)秀交互語音解決方案。
北電呼叫中心7.0獲得由Technology Marketing Corporation 公司旗下Customer Interaction Solutions雜志頒發(fā)的“IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)先鋒獎(jiǎng)”。此外，由于在電話增長(zhǎng)和整體業(yè)務(wù)的杰出表現(xiàn)，北電還獲得了“2009 TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“2008拉美最佳中小企業(yè)戰(zhàn)略獎(jiǎng)”。今年5月，北電又獲得了“2009 Frost & Sullivan 馬來西亞年度電話供應(yīng)商獎(jiǎng)”，這是北電連續(xù)第三年獲此殊榮。
北電在成功實(shí)施公司環(huán)保政策方面也廣受贊譽(yù)。今年6月，北電的能效整合營(yíng)銷活動(dòng) (主題為--方案能源效率比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出40%) 獲得了營(yíng)銷通信行業(yè)中最重要的獎(jiǎng)項(xiàng)——艾菲獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。
然而，北電對(duì)亞洲地區(qū)的承諾不只限于幫助客戶。為了確保亞洲市場(chǎng)可以持續(xù)獲得先進(jìn)的電信技術(shù)，北電技術(shù)解決方案學(xué)院和菲律賓亞太學(xué)院建立了北電通信實(shí)驗(yàn)室，專門向?qū)W生傳授相關(guān)技能與知識(shí)，并培訓(xùn)VoIP和統(tǒng)一通信解決方案。
北電菲律賓分公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總裁Armando Pascual表示：“北電了解學(xué)術(shù)教育對(duì)于提升未來通信技術(shù)專業(yè)人才技能的重要作用，因此我們竭力通過北電技術(shù)解決方案學(xué)院與各大高校(如菲律賓亞太學(xué)院)進(jìn)行合作并加強(qiáng)聯(lián)系。能夠?yàn)榕嘤陀?xùn)練未來的行業(yè)領(lǐng)袖做出貢獻(xiàn)，我們感到很榮幸�！�
另一方面，北電正與澳洲公開大學(xué)緊密合作，幫助他們應(yīng)用北電創(chuàng)新的虛擬世界技術(shù)建立刺激、有趣的互動(dòng)式在線學(xué)習(xí)環(huán)境。該項(xiàng)目旨在吸引更多學(xué)生，保留頂尖教師隊(duì)伍，通過在線教育為澳洲公開大學(xué)分散個(gè)地的學(xué)生履行終生學(xué)習(xí)的承諾。
展望未來
北電在通信教育上的持續(xù)投入源于其根深蒂固的創(chuàng)新文化，不斷推出新的解決方案，運(yùn)用最新技術(shù)應(yīng)對(duì)當(dāng)今客戶面臨的挑戰(zhàn)。
例如，LG-Nortel WDM-PON 生態(tài)體系可將光纖到戶(FttP)的量產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，幫助運(yùn)營(yíng)商更輕松地為客戶提供下一代寬帶產(chǎn)品。今年7月，北電基于廣受歡迎的Google Android操作系統(tǒng)推出了世界上第一款家用多媒體終端——LG-Nortel多媒體電話。
近期北電其他產(chǎn)品的推出體現(xiàn)了對(duì)最佳通信方案的不懈追求。例如，升級(jí)產(chǎn)品通信服務(wù)器1500 將采用SIP中繼幫助運(yùn)營(yíng)商通過單一寬帶連接為中小企業(yè)提供語音和數(shù)據(jù)服務(wù)。BCM450在發(fā)布后的三個(gè)月就賣出了1,000多套。北電融合業(yè)務(wù)解決方案的最新產(chǎn)品包括通信服務(wù)器CS1000 R6.0、呼叫中心7.0和用于業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用集成的新款解決方案，這些產(chǎn)品的新性能可以提升客戶服務(wù)水平和員工效率。
然而創(chuàng)新只是北電價(jià)值的一部分。第三方測(cè)試證明：北電能夠以50%的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品總體擁有成本來提供20倍的性能和7倍的靈活性。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)壓力下，能夠?yàn)榭蛻籼峁└统杀�、更�?yōu)性能和更加環(huán)保的解決方案的企業(yè)，注定會(huì)成為贏家。今年6月，北電為堆疊式以太網(wǎng)路由交換機(jī)解決方案推出終生保修服務(wù)，使其成為市場(chǎng)上的首選產(chǎn)品。
北電企業(yè)網(wǎng)總裁Joel Hackney指出：“我們的終生保修服務(wù)是最全面、最有前瞻性的服務(wù)，完全以客戶利益為中心。它凸顯了我們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域均保持創(chuàng)新。更為重要的是，它能夠讓我們的客戶滿懷信心地去規(guī)劃未來業(yè)務(wù)�！�
信心就是力量。盡管當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿了挑戰(zhàn)，北電仍然繼續(xù)專注于提供高質(zhì)素解決方案，令客戶有信心持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，邁向未來�！把谧o(hù)馬”協(xié)議的簽訂和業(yè)務(wù)的出售將為北電的債權(quán)人帶來公平收益，同時(shí)也為北電的持續(xù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們不斷發(fā)展的豐富解決方案與業(yè)界對(duì)北電持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)異效率的認(rèn)可，讓我們相信：選擇北電就是投資未來。
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