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威譜呼叫中心一體機(jī)

2012/01/16

  產(chǎn)品詳細(xì)說明


  呼叫中心一體機(jī):
  最大坐席數(shù):64;
  最大外線數(shù):16或1塊PRI數(shù)字中繼;
  錄音端口數(shù):16;
  IVR語音導(dǎo)航通道數(shù):12;
  我司成功開發(fā)的呼叫中心一體機(jī)和lazyPhone 統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、售樓客服系統(tǒng)、電子商務(wù)、維修服務(wù)行業(yè)、廣電服務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院病房管理、乳品服務(wù)行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領(lǐng)域。
  軟件特點:
  客戶管理模塊
  客戶資料庫的添加、編輯、刪除功能;客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出功能;
  同一客戶時支持4個電話號碼字段的來電彈屏;
  黑名單功能,針對所有來電或本坐席的黑名單拒絕;
  客戶分類及會員管理;
  來電彈屏自動顯示對方號碼歸屬地數(shù)據(jù)信息;





  工作臺模塊

  知識庫模塊

  座席管理模塊

  軟電話功能



  業(yè)務(wù)模塊

  話務(wù)分析模塊

  錄音模塊

  統(tǒng)計報表

  權(quán)限管理

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