AOFAX電腦傳真機(jī)為客戶真誠服務(wù)百分百
2011/05/19
CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 潘婷婷):當(dāng)AOFAX電腦傳真機(jī)和傳真服務(wù)器產(chǎn)品越來越廣泛地被眾多企業(yè)運(yùn)用時(shí)，由金恒科技全力打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也給企業(yè)送來了定心丸。電腦傳真機(jī)在一些場合也被稱為電子傳真機(jī)，數(shù)碼傳真機(jī)，無紙傳真機(jī)，電腦傳真機(jī)，傳真軟件，傳真系統(tǒng)，傳真服務(wù)器等，其核心理念就是利用先進(jìn)的數(shù)碼芯片和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓傳真收發(fā)無紙化、電腦化和智能化，以適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。作為行業(yè)的開拓者，讓客戶買得放心，用得舒心是金恒科技發(fā)展探索的重要課題。金恒科技從上到下都意思到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅是用戶的需要，更是不斷壯大的金恒科技“更上一層樓”之必須。
一、上門演示安裝：金恒科技經(jīng)過多年發(fā)展，已初步形成較為完善的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，在全國的大部分地方，只需一個(gè)電話，就會(huì)有距離您最近的客服代表為您提供詳細(xì)的電腦傳真機(jī)功能介紹，產(chǎn)品演示，以及制作適合您企業(yè)的傳真信息化解決方案。
二、三級售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和電話并行：針對當(dāng)前80后、90后逐步成為售后團(tuán)隊(duì)主體的狀況，金恒科技多次開展“從感恩出發(fā)，從謙卑做起”普及教育活動(dòng)，完善地代理商-總部售后服務(wù)-總部研發(fā)中心三級服務(wù)體系，為提高服務(wù)質(zhì)量，金恒科技還專門投資打造電腦傳真機(jī)專用的網(wǎng)絡(luò)客服和電話客服系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)客服每周六天天天在線，電話售后365日日日不斷（撥打0755-83235180）。
三：免費(fèi)軟件升級和以舊換新計(jì)劃：AOFAX電腦傳真機(jī)性能不斷穩(wěn)定，功能日益加強(qiáng)，已購買的用戶只需登陸金恒科技官方網(wǎng)站（www.AOFAX.com），可永久享受免費(fèi)軟件升級服務(wù)，如使用最新推出的傳真統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)、傳真OCR文字識別等功能；對已購買AOFAX電腦傳真機(jī)5年以上的用戶，金恒科技實(shí)施了系列“以舊換新”和“補(bǔ)差價(jià)換購高級機(jī)”計(jì)劃，迄今已有上千AOFAX電腦傳真機(jī)老用戶得到了實(shí)惠。
四、免費(fèi)培訓(xùn)。對于一些新客戶，不用擔(dān)心AOFAX電腦傳真機(jī)的使用問題。它簡單易學(xué)，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)就發(fā)出去了，比傳統(tǒng)的傳真機(jī)方便多了。但從傳統(tǒng)到現(xiàn)代總是有一個(gè)適應(yīng)過程，金恒科技及其代理商的工作人員會(huì)在這個(gè)中間環(huán)節(jié)根據(jù)客戶需求做培訓(xùn)，隨時(shí)解決客戶的各項(xiàng)疑問，讓客戶得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。
五：強(qiáng)大、免費(fèi)的服務(wù)平臺支持：要方便地實(shí)現(xiàn)免費(fèi)和漫游收發(fā)傳真功能，必須得到域名解析專業(yè)平臺（如花生殼等）的支持，這項(xiàng)服務(wù)是需要交月租的。為此，金恒科技投巨資，獨(dú)家研發(fā)和部署AOFAX傳真服務(wù)平臺，免費(fèi)為AOFAX電腦傳真機(jī)用戶提供專享的、高質(zhì)量、24小時(shí)不間斷的全球域名解析服務(wù)，用戶無需任何設(shè)置，可以和方便地與其他AOFAX用戶實(shí)現(xiàn)高速免費(fèi)傳真，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地收發(fā)漫游收發(fā)傳真。
名詞解釋1、免費(fèi)傳真：互聯(lián)網(wǎng)已無處不在，收發(fā)雙方都使用AOFAX產(chǎn)品，包括使用免費(fèi)的AOFAX傳真軟件，互發(fā)電子傳真免費(fèi)，速度達(dá)每秒數(shù)百K或更高，上百頁的傳真幾秒就發(fā)完了。
名詞解釋2、漫游收發(fā)傳真：現(xiàn)在人們移動(dòng)得越來越多，疆域越來越廣，使用AOFAX電腦傳真機(jī)，在家里，在機(jī)場，在路上，在國外…，無論身在何地，您可以隨時(shí)隨地通過公司的傳真線路對外收發(fā)電子傳真。
六、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫：AOFAX電腦傳真機(jī)實(shí)行一年保修終身維修服務(wù)，金恒科技在維修時(shí)限、修理質(zhì)量、物流系統(tǒng)等方面均對客戶作出了嚴(yán)肅的陳諾。每一臺電腦傳真機(jī)配有唯一的機(jī)身序列號碼，用戶可登陸金恒科技官方網(wǎng)站，查詢該機(jī)的相關(guān)數(shù)據(jù)。如果客戶的電腦傳真機(jī)在修，金恒科技在官方網(wǎng)站的客戶服務(wù)頁面，專門設(shè)有維修和物流查詢系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)跟蹤維修機(jī)的最新情況。
金恒科技發(fā)展口號：恒久發(fā)展，創(chuàng)新無限。在合理利潤的基礎(chǔ)上為環(huán)保做出貢獻(xiàn)。使用AOFAX電腦傳真機(jī)，節(jié)約的不僅僅是人力，提高的不僅僅是效率，還為我們共同的家園——地球的保護(hù)做出一份貢獻(xiàn)。
CTI論壇報(bào)道
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