可以運(yùn)行什么應(yīng)用程序？
2002/03/27
本頁(yè)列出了一些現(xiàn)有的或正在開(kāi)發(fā)中，針對(duì)英特爾®融合通信平臺(tái)提供的應(yīng)用程序類型。這些應(yīng)用將提供適用于業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)的眾多選擇，英特爾繼續(xù)支持第三方開(kāi)發(fā)商，鼓勵(lì)他們利用英特爾融合通信平臺(tái)的擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
軟件PBX
軟件PBX應(yīng)用允許基于英特爾融合通信平臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行所有傳統(tǒng)的主要系統(tǒng)及PBX的操作，以及許多高級(jí)及特定的功能。
下列公司已開(kāi)發(fā)或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺(tái)的此類應(yīng)用：
消息系統(tǒng)
從基本的語(yǔ)音郵件到復(fù)雜的統(tǒng)一消息系統(tǒng)，此類應(yīng)用提供企業(yè)可用來(lái)提高生產(chǎn)率、管理銷售及與同事、供應(yīng)商和客戶保持連接所需的增強(qiáng)通信能力。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺(tái)的此類應(yīng)用：
語(yǔ)音應(yīng)答、語(yǔ)音門戶、目錄及工具包
此類應(yīng)用使業(yè)務(wù)人員可以全天二十四小時(shí)為客戶提供服務(wù)，為經(jīng)常被要求的信息提供自助式服務(wù)，使客戶更容易聯(lián)系到代理人、營(yíng)業(yè)員及其它職員。
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聯(lián)絡(luò)中心及客戶關(guān)系管理（CRM）
呼叫、服務(wù)臺(tái)和銷售小組都可憑借此群組中的應(yīng)用程序而更有效且經(jīng)濟(jì)地加以管理，其目標(biāo)是增加銷售并縮短員工培訓(xùn)時(shí)間。它們可提供入站撥號(hào)、基于技術(shù)的路由、彈出屏幕及高級(jí)等待隊(duì)列、預(yù)撥號(hào)、集成電子郵件隊(duì)列及網(wǎng)頁(yè)推動(dòng)技術(shù)及高級(jí)手寫等功能。
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呼叫報(bào)告
呼叫報(bào)告應(yīng)用追蹤、管理及報(bào)告呼叫數(shù)據(jù)，以便開(kāi)帳單及其它明顯節(jié)約成本的管理類型。
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遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理包括融合通信應(yīng)用、服務(wù)器及功能性的管理。它們同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)、與SNMP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控集成并提供網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)質(zhì)量（QoS）管理。
傳真服務(wù)器
傳真服務(wù)器可讓客戶傳真產(chǎn)品目錄及其它經(jīng)常使用到的信息。為了節(jié)約職員排隊(duì)等候傳真機(jī)的時(shí)間，該應(yīng)用支持從臺(tái)式計(jì)算機(jī)發(fā)送傳真。傳送進(jìn)來(lái)的傳真可以被自動(dòng)路由至接收者，傳真可以被轉(zhuǎn)化成電子郵件,反之亦然。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺(tái)的此類應(yīng)用：
垂直市場(chǎng)應(yīng)用
軟件供貨商正在為保健、醫(yī)療、教育、金融、零售及其它垂直市場(chǎng)開(kāi)發(fā)使用英特爾融合通信平臺(tái)的應(yīng)用。這些應(yīng)用將為患者日程系統(tǒng)、課程注冊(cè)、預(yù)訂處方、酒店注冊(cè)、人力資源利益管理及其它關(guān)鍵系統(tǒng)帶來(lái)增強(qiáng)的功能性。
電話及外圍設(shè)備
英特爾融合通信平臺(tái)允許每一種企業(yè)使用合適的電話類型，以滿足不同情況的需要。例如：售貨員通常需要功能齊全的電話，而在倉(cāng)庫(kù)工作的工人只需要相對(duì)便宜的模擬電話。
下列公司已開(kāi)發(fā)出或正在開(kāi)發(fā)適用于英特爾融合通信平臺(tái)的電話或外圍設(shè)備：