為運營商創(chuàng)造價值 華為2011年銷售收入347億人民幣
2012/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 楊佳林）：全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，剛剛發(fā)布2011年年報顯示，其全球服務(wù)實現(xiàn)銷售收入人民幣34,705 百萬元。在同日舉辦的華為全球分析師大會上，該公司全球技術(shù)服務(wù)部副總裁雷戰(zhàn)奎先生，介紹了華為專業(yè)服務(wù)的2011年的發(fā)展及其帶給電信運營商的重要價值。
“華為服務(wù)通過在全球范圍的實踐、傾聽客戶聲音、深刻理解運營商業(yè)務(wù)運營流程、加強專業(yè)服務(wù)解決方案的投資和開發(fā)、提升高品質(zhì)的端到端交付能力，持續(xù)助力客戶實現(xiàn)商業(yè)成功”。 2011年華為發(fā)布了業(yè)界領(lǐng)先的HUAWEI SmartCare 解決方案，助力運營商實現(xiàn)每業(yè)務(wù)每用戶的精準感知管理；在60 個國家對115張網(wǎng)絡(luò)提供管理服務(wù)，幫助客戶卓越運營；在全球交付能力方面加強交付隊伍的全球化、專業(yè)化和本地化建設(shè)，共交付無線產(chǎn)品39 萬站，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品69 萬站，無線搬遷10 萬站；2011年，管理服務(wù)訂貨同比增長53%，連續(xù)六年復(fù)合增長率達70％，建立了" 任何地點、任何場景、任何技術(shù)、ICT 端到端解決方案交付" 的差異化優(yōu)勢。
雷戰(zhàn)奎先生對行業(yè)趨勢進行了準確分析，介紹了華為服務(wù)如何為運營商創(chuàng)造價值：“信息社會的飛速發(fā)展，挑戰(zhàn)并重塑了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)與運維運營，面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備KPI 的傳統(tǒng)建設(shè)與運維體系，正在向聚焦業(yè)務(wù)應(yīng)用和用戶感知的全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集成與運營體系轉(zhuǎn)型”。華為通過在無縫演進、用戶體驗、卓越運營和收入提升四大領(lǐng)域與客戶深度戰(zhàn)略協(xié)同，提供高效和創(chuàng)新的服務(wù)解決方案與新商業(yè)模式，助力客戶端到端運營優(yōu)化和持續(xù)商業(yè)成功，特別是運維運營和用戶感知解決方案開發(fā)領(lǐng)域，我們加強了與TMForum 等行業(yè)標準組織的深度合作與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，MSUP 獲得TMF 認證和高度認可，SmartCare 服務(wù)解決方案的PSPU SQM 能力真正幫助運營商管理并提升用戶感知，2011 年，F(xiàn)rost&Sullivan 授予華為" 年度全球電信管理服務(wù)增長與創(chuàng)新獎"、及" 年度用戶感知服務(wù)卓越獎”。
通過對用戶感知、業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相互關(guān)系的深入探索研究，華為提出了可實現(xiàn)基于每業(yè)務(wù)每用戶（PSPU）感知的品質(zhì)提升與保障解決方案--HUAWEISmartCare，助力運營商實現(xiàn)以最終用戶為中心的管理實踐，保障卓越用戶體驗與運營效率，實現(xiàn)和提升商業(yè)價值。
管理服務(wù)領(lǐng)域的廣泛實踐與持續(xù)創(chuàng)新，有力地提升了華為面向運營效率提升、用戶感知提升和運營收入增長的端到端管理服務(wù)解決方案能力。通過全球GNOC 平臺整合、基于Process KPI 的運維可視化創(chuàng)新、基于智能調(diào)度的一線維護服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等一系列舉措，華為提供面向網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶感知和ICT 融合的管理服務(wù)。
據(jù)悉，華為目前提供咨詢服務(wù)、 管理服務(wù)、 品質(zhì)提升與保障服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)等七大專業(yè)服務(wù)解決方案，實現(xiàn)對運營商運營運維全流程的價值服務(wù)。
CTI論壇報道
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