用“云”武裝桌面 開啟辦公效率革命
2012/01/12
這是一個風(fēng)起“云”涌的時代，目前云計算最顯著的應(yīng)用是整合分散的PC資源，用云代替PC可大量節(jié)省計算資源，提高安全性，用戶訪問更加靈活，維護(hù)更加高效。華為推出的桌面云解決方案，不僅能廣泛應(yīng)用于金融、大中型企事業(yè)單位、政府、呼叫中心、營業(yè)廳、電教考試中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、軍隊或其他分散/戶外/移動型辦公單位等多種場景，而且最關(guān)鍵的價值在于讓云計算的優(yōu)勢借助端到端的解決方案得到淋漓盡致的發(fā)揮，從而開創(chuàng)了一種哦呵那個前所未有的高效能、低消耗的綠色辦公模式。
效率革命因“云”而起
今天，華為桌面云解決方案在業(yè)界率先發(fā)布后，項目已經(jīng)建設(shè)并運(yùn)營1年多。成功實(shí)踐，令華為桌面云為全球企業(yè)IT桌面云建設(shè)指明了方向，同時項目建設(shè)流程和IT運(yùn)維流程也為企業(yè)IT運(yùn)維提供了經(jīng)典案例，應(yīng)用、安全、運(yùn)維、運(yùn)營的集中建設(shè)得到了最佳詮釋。
華為桌面云解決方案所具有的多項特性，在實(shí)踐中得到了充分驗(yàn)證。
第一，數(shù)據(jù)上移，確保信息安全。部署桌面云之后，數(shù)據(jù)不再存儲在各PC終端，而是集中存儲在云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，終端與信息分離，從根本上保證了數(shù)據(jù)信息的安全性。除此之外，TC瘦客戶端的認(rèn)證接入、加密傳輸?shù)劝踩珯C(jī)制，保證了桌面云系統(tǒng)的安全可靠。桌面云系統(tǒng)天然具備信息安全的優(yōu)勢，這極大地保障了公司的核心技術(shù)資產(chǎn)。以前傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)下的諸多用于保護(hù)信息安全的投資，也都被節(jié)省了下來。
第二，高效維護(hù)，自動管控。桌面云數(shù)據(jù)中心可實(shí)現(xiàn)資源自動管控，白天時可自動監(jiān)控資源負(fù)載情況，保證物理服務(wù)器負(fù)載均衡；夜間時，可根據(jù)虛擬機(jī)資源情況，將不需要的物理機(jī)關(guān)閉，節(jié)能降耗。終端瘦客戶端軟硬件結(jié)構(gòu)簡單，本地?zé)o存儲，可實(shí)現(xiàn)免維護(hù)。桌面云環(huán)境下，每個IT人員可管理超過1000臺虛擬桌面，相比傳統(tǒng)PC辦公環(huán)境，管理效率提升10倍以上。IT系統(tǒng)管理維護(hù)成本因此大幅降低。
第三，應(yīng)用上移，業(yè)務(wù)可靠。桌面云環(huán)境下，業(yè)務(wù)和應(yīng)用全部運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心，應(yīng)用可靠性達(dá)到電信級的99.999%，大大高于傳統(tǒng)PC上的應(yīng)用可靠性。各類應(yīng)用的穩(wěn)定運(yùn)行，等同于提升了員工的工作效率，降低了辦公環(huán)境的管理維護(hù)工作量。
第四，降溫去噪，綠色辦公。TC瘦客戶端的工作噪聲最低可為1分貝，相對PC機(jī)的50分貝大幅降低，辦公環(huán)境變得更加安靜。TC瘦客戶端和液晶顯示器的總功耗大約為70w左右，這相對PC的200w左右功耗，有了明顯降低。相比以前的PC機(jī)，每年電費(fèi)可節(jié)省50%以上，在使得辦公室變得更涼爽的同時，也節(jié)省了制冷成本。
第五，無縫切換，移動辦公。員工無論是在辦公室、實(shí)驗(yàn)室，還是在旅途、家中，都能夠通過不同終端隨時遠(yuǎn)程接入，桌面即時呈現(xiàn)。由于數(shù)據(jù)和桌面都集中運(yùn)行和保存在數(shù)據(jù)中心，用戶可以不中斷應(yīng)用運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)無縫切換辦公地點(diǎn)，從而獲得隨時隨地辦公的快捷。
第六，資源彈性，復(fù)用共享。桌面云環(huán)境下，所有資源都集中在數(shù)據(jù)中心，可實(shí)現(xiàn)資源的集中管控、彈性調(diào)度，以及資源的快速供應(yīng)和按需使用。例如，調(diào)整某個用戶的桌面性能，只需要幾分鐘時間。可實(shí)現(xiàn)資源快速供應(yīng)，按需使用。值得注意的是，資源的集中共享，也在很大程度上提高了資源利用率。以前PC機(jī)的平均CPU利用率不足5%，桌面云環(huán)境下，云數(shù)據(jù)中心的CPU利用率可控制在60%左右，整體資源利用率的提升，相當(dāng)于總硬件資源的降低，在實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的同時也幫助企業(yè)降低了硬件購買成本。
端到端優(yōu)勢成就全球之最
先發(fā)優(yōu)勢，再加上解決方案的端到端特性，讓華為桌面云解決方案成功打出了目前全球最大的桌面辦公系統(tǒng)和全球最大的云呼叫中心。
在傳統(tǒng)的通信設(shè)備領(lǐng)域和服務(wù)器領(lǐng)域的長期積累，令華為打造出了端到端的桌面云解決方案。華為可提供包括瘦終端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全、虛擬化、云管理平臺、業(yè)務(wù)軟件、機(jī)房設(shè)計在內(nèi)的整體方案，從而使整體解決方案在硬件、軟件平臺、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最佳配置。同時，華為虛擬化軟件基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的Xen開放架構(gòu)，資源調(diào)度、業(yè)務(wù)發(fā)放接口、對服務(wù)器和存儲的管理均采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)接口，后續(xù)還可兼容其他廠家設(shè)備。
對于企業(yè)尤為關(guān)注的安全問題，華為桌面云解決方案也提供了全面的桌面云安全解決方案，包括了云平臺安全、虛擬化安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、桌面接入安全、管理安全、桌面OS終端安全等。華為不僅高度重視信息安全建設(shè)，并且在信息安全方面也有著長期的積累。例如，桌面云可靠性方案就從機(jī)柜、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云平臺軟件、業(yè)務(wù)可靠性等諸多領(lǐng)域，均進(jìn)行了全面的考慮和設(shè)計。
全球最大的桌面辦公系統(tǒng)，位于華為上海研究所。在這里部署的高達(dá)10000用戶規(guī)模的桌面云，用于員工的日常辦公。不僅在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上，與傳統(tǒng)PC毫無差異；并且在工作效率、綠色節(jié)能、維護(hù)管理等方面也均取得了較大改善。相比傳統(tǒng)PC辦公系統(tǒng)，節(jié)省了40%的投資，降低了71%的電力消耗，設(shè)備利用率也從5%提高到60%。目前，華為還正在進(jìn)行深圳和北京兩個研究所的桌面改造，華為最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球所有6萬多名研發(fā)員工的辦公桌面云化。
浙江移動的杭州濱康外呼中心和紹興迪蕩客服呼叫中心，是目前全球最大的云呼叫中心，電信級話音質(zhì)量無疑是最吸引人的亮點(diǎn)。在這里，一共有2400個座席，每天語音呼叫量近40萬次。而通過應(yīng)用創(chuàng)新的桌面云語音解決方案，呼叫質(zhì)量達(dá)到MOS 3.6以上，與電信級VOIP體驗(yàn)并無差異。
豐富的運(yùn)營商市場大規(guī)模交付經(jīng)驗(yàn)，令不斷優(yōu)化的華為桌面云解決方案，能夠更好地滿足客服、營業(yè)廳、網(wǎng)管、辦公各種場景。其中，持續(xù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，解決了客服語音質(zhì)量、營業(yè)廳的外設(shè)、辦公的視頻質(zhì)量、大量并發(fā)的性能等問題；而為了支撐大規(guī)模用戶遷移，華為還專門開發(fā)了P2V鏡像遷移、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)遷移系列工具，豐富的案例庫、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)庫、維護(hù)工具集等均為桌面云解決方案的部署和后續(xù)運(yùn)營提供了充足的經(jīng)驗(yàn)支持。
全面、快速、專業(yè)的貼身服務(wù)，也在促使越來越多的企業(yè)客戶向華為桌面云投下了合作的“橄欖枝”。截至目前，華為已在全球7大片區(qū)設(shè)立了合作分部，擁有100多家區(qū)域級戰(zhàn)略合作伙伴，300多家SP/CP合作伙伴，擁有全球化的集成交付資源和數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可為企業(yè)客戶提供從規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)到運(yùn)維全方位的集成服務(wù)和快速的響應(yīng)交付。
值得注意的是，專業(yè)的交付團(tuán)隊也是華為的一大優(yōu)勢所在。華為的專業(yè)交付團(tuán)隊，可以大大簡化項目協(xié)調(diào)，降低后續(xù)升級風(fēng)險。因?yàn)閾碛邪邪l(fā)、MKT、辦事處本地服務(wù)在內(nèi)的完善的服務(wù)支撐體系，華為因而能夠充分保證客戶在任何時候的任何需求都能得到充分的響應(yīng)，同時提供本地化、長期化的支撐保障。
規(guī)模部署探索成熟商業(yè)模式
規(guī)模部署，讓華為不僅先行積累了經(jīng)驗(yàn)，也更讓華為在成熟商業(yè)模式的探索上先人一步。
對于上海聯(lián)通而言，桌面云解決方案的部署，不僅讓其贏得了內(nèi)部辦公效率的提升，而且也讓其創(chuàng)造出一種全新的桌面出租商業(yè)模式。上海聯(lián)通桌面云項目第一期共覆蓋了5000用戶，支持營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的打印機(jī)、掃描儀、指紋儀、刷卡器、耳麥等各種外設(shè)要求。截至2011年年底，上海聯(lián)通的呼叫中心已全部引入桌面虛擬化，而80%的營業(yè)廳也將全面部署瘦終端。
除了提高內(nèi)部的辦公效率外，桌面云還幫助上海聯(lián)通建立了一種全新的桌面出租商業(yè)模式。在上班時間，桌面云為上海聯(lián)通的營業(yè)廳、呼叫中心以及OA應(yīng)用提供資源的按需使用；而在下班時間，桌面云則為3D渲染企業(yè)，如水晶石等類似企業(yè)提供計算資源出租服務(wù)�，F(xiàn)在， “云桌面”已經(jīng)成為上海聯(lián)通在“十二五”期間建設(shè)智慧城市的標(biāo)桿項目。
華為還是最早把云計算引入到醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)。作為衛(wèi)生部信息化試點(diǎn)示范區(qū)，上海閘北區(qū)依托上海市云計算產(chǎn)業(yè)基地，選擇華為及其專業(yè)合作伙伴部署健康云，在國內(nèi)開創(chuàng)醫(yī)療云、社區(qū)衛(wèi)生云和區(qū)域衛(wèi)生云三位一體的云服務(wù)。
華為承建的上海市北醫(yī)院的信息系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了半年時間，醫(yī)生的辦公全部通過瘦終端或其他任何設(shè)備接入桌面云，包括排隊、叫號、看病信息的錄入、開藥、電子病例等都告別了傳統(tǒng)PC。所有的計算、存儲、信息共享都放到數(shù)據(jù)中心側(cè)，個人醫(yī)療信息的保密性得到有效的保障。節(jié)能、無噪的瘦終端部署，還有效地解決了密集辦公環(huán)境中的溫度和噪音問題。
2011年11月15日，華為特地為上海中學(xué)打造的桌面云項目正式通過專家組驗(yàn)收。上海中學(xué)的教育云平臺將國際部多媒體教室、圖書信息中心、教師辦公樓等場所緊密聯(lián)合在一起，并以桌面云替換現(xiàn)有臺式電腦，支持基于Windows操作系統(tǒng)的日常教學(xué)與閱讀需求。在該項目中，華為提供了T6000云服務(wù)器和刀片式服務(wù)器，以及150臺TC設(shè)備。未來還將擴(kuò)大TC規(guī)模至300-500臺。
“一次投入、長期受益”，這是用戶在部署了云計算平臺之后發(fā)出的由衷感慨。籍由桌面云平臺，上海中學(xué)師生可以在部署有TC的場所自如地接入桌面，并可以使用不同的終端進(jìn)入同一個桌面。除此之外，采用TC接入桌面云系統(tǒng)，大大減少了臺式電腦風(fēng)扇所造成的噪音；并且，每臺TC功耗不到10瓦，相對原先200瓦左右的電腦主機(jī)而言極為綠色環(huán)保。顯然，桌面云還能夠?yàn)樾@打造一個寧靜舒適的教學(xué)環(huán)境。
除了上述三個典型案例以外，華為的桌面云的規(guī)模部署仍在持續(xù)進(jìn)行中。從內(nèi)蒙古江蘇移動、上海電信等電信運(yùn)營商，到上海市市北醫(yī)院、公安部三所、阿聯(lián)酋內(nèi)政部（MOI）等行業(yè)用戶，規(guī)模部署華為桌面云應(yīng)用的名單不斷變長……
C114中國通信網(wǎng)
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