用“云”武裝桌面 開啟辦公效率革命
2012/01/12
這是一個(gè)風(fēng)起“云”涌的時(shí)代，目前云計(jì)算最顯著的應(yīng)用是整合分散的PC資源，用云代替PC可大量節(jié)省計(jì)算資源，提高安全性，用戶訪問更加靈活，維護(hù)更加高效。華為推出的桌面云解決方案，不僅能廣泛應(yīng)用于金融、大中型企事業(yè)單位、政府、呼叫中心、營業(yè)廳、電教考試中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)或其他分散/戶外/移動型辦公單位等多種場景，而且最關(guān)鍵的價(jià)值在于讓云計(jì)算的優(yōu)勢借助端到端的解決方案得到淋漓盡致的發(fā)揮，從而開創(chuàng)了一種哦呵那個(gè)前所未有的高效能、低消耗的綠色辦公模式。
效率革命因“云”而起
今天，華為桌面云解決方案在業(yè)界率先發(fā)布后，項(xiàng)目已經(jīng)建設(shè)并運(yùn)營1年多。成功實(shí)踐，令華為桌面云為全球企業(yè)IT桌面云建設(shè)指明了方向，同時(shí)項(xiàng)目建設(shè)流程和IT運(yùn)維流程也為企業(yè)IT運(yùn)維提供了經(jīng)典案例，應(yīng)用、安全、運(yùn)維、運(yùn)營的集中建設(shè)得到了最佳詮釋。
華為桌面云解決方案所具有的多項(xiàng)特性，在實(shí)踐中得到了充分驗(yàn)證。
第一，數(shù)據(jù)上移，確保信息安全。部署桌面云之后，數(shù)據(jù)不再存儲在各PC終端，而是集中存儲在云數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，終端與信息分離，從根本上保證了數(shù)據(jù)信息的安全性。除此之外，TC瘦客戶端的認(rèn)證接入、加密傳輸?shù)劝踩珯C(jī)制，保證了桌面云系統(tǒng)的安全可靠。桌面云系統(tǒng)天然具備信息安全的優(yōu)勢，這極大地保障了公司的核心技術(shù)資產(chǎn)。以前傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)下的諸多用于保護(hù)信息安全的投資，也都被節(jié)省了下來。
第二，高效維護(hù)，自動管控。桌面云數(shù)據(jù)中心可實(shí)現(xiàn)資源自動管控，白天時(shí)可自動監(jiān)控資源負(fù)載情況，保證物理服務(wù)器負(fù)載均衡；夜間時(shí)，可根據(jù)虛擬機(jī)資源情況，將不需要的物理機(jī)關(guān)閉，節(jié)能降耗。終端瘦客戶端軟硬件結(jié)構(gòu)簡單，本地?zé)o存儲，可實(shí)現(xiàn)免維護(hù)。桌面云環(huán)境下，每個(gè)IT人員可管理超過1000臺虛擬桌面，相比傳統(tǒng)PC辦公環(huán)境，管理效率提升10倍以上。IT系統(tǒng)管理維護(hù)成本因此大幅降低。
第三，應(yīng)用上移，業(yè)務(wù)可靠。桌面云環(huán)境下，業(yè)務(wù)和應(yīng)用全部運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心，應(yīng)用可靠性達(dá)到電信級的99.999%，大大高于傳統(tǒng)PC上的應(yīng)用可靠性。各類應(yīng)用的穩(wěn)定運(yùn)行，等同于提升了員工的工作效率，降低了辦公環(huán)境的管理維護(hù)工作量。
第四，降溫去噪，綠色辦公。TC瘦客戶端的工作噪聲最低可為1分貝，相對PC機(jī)的50分貝大幅降低，辦公環(huán)境變得更加安靜。TC瘦客戶端和液晶顯示器的總功耗大約為70w左右，這相對PC的200w左右功耗，有了明顯降低。相比以前的PC機(jī)，每年電費(fèi)可節(jié)省50%以上，在使得辦公室變得更涼爽的同時(shí)，也節(jié)省了制冷成本。
第五，無縫切換，移動辦公。員工無論是在辦公室、實(shí)驗(yàn)室，還是在旅途、家中，都能夠通過不同終端隨時(shí)遠(yuǎn)程接入，桌面即時(shí)呈現(xiàn)。由于數(shù)據(jù)和桌面都集中運(yùn)行和保存在數(shù)據(jù)中心，用戶可以不中斷應(yīng)用運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)無縫切換辦公地點(diǎn)，從而獲得隨時(shí)隨地辦公的快捷。
第六，資源彈性，復(fù)用共享。桌面云環(huán)境下，所有資源都集中在數(shù)據(jù)中心，可實(shí)現(xiàn)資源的集中管控、彈性調(diào)度，以及資源的快速供應(yīng)和按需使用。例如，調(diào)整某個(gè)用戶的桌面性能，只需要幾分鐘時(shí)間�？蓪�(shí)現(xiàn)資源快速供應(yīng)，按需使用。值得注意的是，資源的集中共享，也在很大程度上提高了資源利用率。以前PC機(jī)的平均CPU利用率不足5%，桌面云環(huán)境下，云數(shù)據(jù)中心的CPU利用率可控制在60%左右，整體資源利用率的提升，相當(dāng)于總硬件資源的降低，在實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的同時(shí)也幫助企業(yè)降低了硬件購買成本。
端到端優(yōu)勢成就全球之最
先發(fā)優(yōu)勢，再加上解決方案的端到端特性，讓華為桌面云解決方案成功打出了目前全球最大的桌面辦公系統(tǒng)和全球最大的云呼叫中心。
在傳統(tǒng)的通信設(shè)備領(lǐng)域和服務(wù)器領(lǐng)域的長期積累，令華為打造出了端到端的桌面云解決方案。華為可提供包括瘦終端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全、虛擬化、云管理平臺、業(yè)務(wù)軟件、機(jī)房設(shè)計(jì)在內(nèi)的整體方案，從而使整體解決方案在硬件、軟件平臺、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最佳配置。同時(shí)，華為虛擬化軟件基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的Xen開放架構(gòu)，資源調(diào)度、業(yè)務(wù)發(fā)放接口、對服務(wù)器和存儲的管理均采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)接口，后續(xù)還可兼容其他廠家設(shè)備。
對于企業(yè)尤為關(guān)注的安全問題，華為桌面云解決方案也提供了全面的桌面云安全解決方案，包括了云平臺安全、虛擬化安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、桌面接入安全、管理安全、桌面OS終端安全等。華為不僅高度重視信息安全建設(shè)，并且在信息安全方面也有著長期的積累。例如，桌面云可靠性方案就從機(jī)柜、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、云平臺軟件、業(yè)務(wù)可靠性等諸多領(lǐng)域，均進(jìn)行了全面的考慮和設(shè)計(jì)。
全球最大的桌面辦公系統(tǒng)，位于華為上海研究所。在這里部署的高達(dá)10000用戶規(guī)模的桌面云，用于員工的日常辦公。不僅在業(yè)務(wù)體驗(yàn)上，與傳統(tǒng)PC毫無差異；并且在工作效率、綠色節(jié)能、維護(hù)管理等方面也均取得了較大改善。相比傳統(tǒng)PC辦公系統(tǒng)，節(jié)省了40%的投資，降低了71%的電力消耗，設(shè)備利用率也從5%提高到60%。目前，華為還正在進(jìn)行深圳和北京兩個(gè)研究所的桌面改造，華為最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球所有6萬多名研發(fā)員工的辦公桌面云化。
浙江移動的杭州濱康外呼中心和紹興迪蕩客服呼叫中心，是目前全球最大的云呼叫中心，電信級話音質(zhì)量無疑是最吸引人的亮點(diǎn)。在這里，一共有2400個(gè)座席，每天語音呼叫量近40萬次。而通過應(yīng)用創(chuàng)新的桌面云語音解決方案，呼叫質(zhì)量達(dá)到MOS 3.6以上，與電信級VOIP體驗(yàn)并無差異。
豐富的運(yùn)營商市場大規(guī)模交付經(jīng)驗(yàn)，令不斷優(yōu)化的華為桌面云解決方案，能夠更好地滿足客服、營業(yè)廳、網(wǎng)管、辦公各種場景。其中，持續(xù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，解決了客服語音質(zhì)量、營業(yè)廳的外設(shè)、辦公的視頻質(zhì)量、大量并發(fā)的性能等問題；而為了支撐大規(guī)模用戶遷移，華為還專門開發(fā)了P2V鏡像遷移、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)遷移系列工具，豐富的案例庫、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)庫、維護(hù)工具集等均為桌面云解決方案的部署和后續(xù)運(yùn)營提供了充足的經(jīng)驗(yàn)支持。
全面、快速、專業(yè)的貼身服務(wù)，也在促使越來越多的企業(yè)客戶向華為桌面云投下了合作的“橄欖枝”。截至目前，華為已在全球7大片區(qū)設(shè)立了合作分部，擁有100多家區(qū)域級戰(zhàn)略合作伙伴，300多家SP/CP合作伙伴，擁有全球化的集成交付資源和數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可為企業(yè)客戶提供從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到運(yùn)維全方位的集成服務(wù)和快速的響應(yīng)交付。
值得注意的是，專業(yè)的交付團(tuán)隊(duì)也是華為的一大優(yōu)勢所在。華為的專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)，可以大大簡化項(xiàng)目協(xié)調(diào)，降低后續(xù)升級風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閾碛邪邪l(fā)、MKT、辦事處本地服務(wù)在內(nèi)的完善的服務(wù)支撐體系，華為因而能夠充分保證客戶在任何時(shí)候的任何需求都能得到充分的響應(yīng)，同時(shí)提供本地化、長期化的支撐保障。
規(guī)模部署探索成熟商業(yè)模式
規(guī)模部署，讓華為不僅先行積累了經(jīng)驗(yàn)，也更讓華為在成熟商業(yè)模式的探索上先人一步。
對于上海聯(lián)通而言，桌面云解決方案的部署，不僅讓其贏得了內(nèi)部辦公效率的提升，而且也讓其創(chuàng)造出一種全新的桌面出租商業(yè)模式。上海聯(lián)通桌面云項(xiàng)目第一期共覆蓋了5000用戶，支持營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的打印機(jī)、掃描儀、指紋儀、刷卡器、耳麥等各種外設(shè)要求。截至2011年年底，上海聯(lián)通的呼叫中心已全部引入桌面虛擬化，而80%的營業(yè)廳也將全面部署瘦終端。
除了提高內(nèi)部的辦公效率外，桌面云還幫助上海聯(lián)通建立了一種全新的桌面出租商業(yè)模式。在上班時(shí)間，桌面云為上海聯(lián)通的營業(yè)廳、呼叫中心以及OA應(yīng)用提供資源的按需使用；而在下班時(shí)間，桌面云則為3D渲染企業(yè)，如水晶石等類似企業(yè)提供計(jì)算資源出租服務(wù)。現(xiàn)在， “云桌面”已經(jīng)成為上海聯(lián)通在“十二五”期間建設(shè)智慧城市的標(biāo)桿項(xiàng)目。
華為還是最早把云計(jì)算引入到醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)。作為衛(wèi)生部信息化試點(diǎn)示范區(qū)，上海閘北區(qū)依托上海市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)基地，選擇華為及其專業(yè)合作伙伴部署健康云，在國內(nèi)開創(chuàng)醫(yī)療云、社區(qū)衛(wèi)生云和區(qū)域衛(wèi)生云三位一體的云服務(wù)。
華為承建的上海市北醫(yī)院的信息系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了半年時(shí)間，醫(yī)生的辦公全部通過瘦終端或其他任何設(shè)備接入桌面云，包括排隊(duì)、叫號、看病信息的錄入、開藥、電子病例等都告別了傳統(tǒng)PC。所有的計(jì)算、存儲、信息共享都放到數(shù)據(jù)中心側(cè)，個(gè)人醫(yī)療信息的保密性得到有效的保障。節(jié)能、無噪的瘦終端部署，還有效地解決了密集辦公環(huán)境中的溫度和噪音問題。
2011年11月15日，華為特地為上海中學(xué)打造的桌面云項(xiàng)目正式通過專家組驗(yàn)收。上海中學(xué)的教育云平臺將國際部多媒體教室、圖書信息中心、教師辦公樓等場所緊密聯(lián)合在一起，并以桌面云替換現(xiàn)有臺式電腦，支持基于Windows操作系統(tǒng)的日常教學(xué)與閱讀需求。在該項(xiàng)目中，華為提供了T6000云服務(wù)器和刀片式服務(wù)器，以及150臺TC設(shè)備。未來還將擴(kuò)大TC規(guī)模至300-500臺。
“一次投入、長期受益”，這是用戶在部署了云計(jì)算平臺之后發(fā)出的由衷感慨。籍由桌面云平臺，上海中學(xué)師生可以在部署有TC的場所自如地接入桌面，并可以使用不同的終端進(jìn)入同一個(gè)桌面。除此之外，采用TC接入桌面云系統(tǒng)，大大減少了臺式電腦風(fēng)扇所造成的噪音；并且，每臺TC功耗不到10瓦，相對原先200瓦左右的電腦主機(jī)而言極為綠色環(huán)保。顯然，桌面云還能夠?yàn)樾@打造一個(gè)寧靜舒適的教學(xué)環(huán)境。
除了上述三個(gè)典型案例以外，華為的桌面云的規(guī)模部署仍在持續(xù)進(jìn)行中。從內(nèi)蒙古江蘇移動、上海電信等電信運(yùn)營商，到上海市市北醫(yī)院、公安部三所、阿聯(lián)酋內(nèi)政部（MOI）等行業(yè)用戶，規(guī)模部署華為桌面云應(yīng)用的名單不斷變長……
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