郭德纲调侃柳岩视频,性感美女被日视频

華為：服務好客戶就是成就自己

2011/11/14

　　10月底在深圳舉辦的華為云計算大會暨合作伙伴大會，吸引了來自全球的1500名華為合作伙伴、專家學者等參加。在華為云計算大會展臺前，不少觀眾對云計算產(chǎn)品和解決方案十分感興趣。

　　華為算不算世界一流企業(yè)？請看這樣一組數(shù)據(jù)：目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口，是全球第二大綜合通信設備提供商。2010年，華為銷售收入實現(xiàn)1852億元人民幣；2011年上半年，華為銷售收入達983億元人民幣。2010年，華為成為繼聯(lián)想集團之后，成功闖入世界500強的第二家中國民營科技企業(yè)；2011年，華為再度進入世界500強榜單并且排名上升了46位……

　　華為打造世界一流企業(yè)的秘訣是什么？幾天來記者在華為深圳總部和上海研究所蹲點調(diào)研，感受最深的一點就是“以客戶為中心”。也許每一個企業(yè)都深諳這個道理，但是正如華為技術(shù)有限公司企業(yè)業(yè)務營銷部總裁何達炳所言，“華為始終關注這一重點，為客戶服務是華為存在的惟一理由�！�

　　技術(shù)與時俱進

　　偌大的華為深圳物流中心一共只有35個工人，他們主要負責貼條形碼和抽查產(chǎn)品質(zhì)量。從物流中心右端的一道紅外線測試門開始，接下來的庫房里便是“無人區(qū)”了。經(jīng)過紅外線測試，高度、重量以及條形碼都合格的產(chǎn)品經(jīng)過自動傳輸帶進入庫房后，由機器分門別類地碼放在各自應在的貨架里，最終按照先進先出的原則被送出庫房。

　　如果說，深圳物流中心里的自動化程度和遠程射頻技術(shù)已經(jīng)令我們大開眼界，那么上海研究所展廳里的高端產(chǎn)品更是令人振奮。在華為上海研究所展廳，為我們作講解的工程師手里拿著一部華為生產(chǎn)的MediaPad平板電腦�！罢箙^(qū)里的圖片、視頻等都要通過這個來控制�！惫こ處煾嬖V記者。

　　上海研究所展廳以展示華為無線產(chǎn)品為主，就從這個無線終端開始，我們在展廳里飽覽了許多前沿的華為無線領域技術(shù)。

　　在一處閃著紅點的電子地圖前，工作人員介紹說，“這是Traffic地圖。以前，運營商的工程師經(jīng)常要帶著機器去路測，看各個地方的信號如何，既辛苦也不準確，現(xiàn)在我們推出這種Traffic地圖，可以通過基站來自動獲取周圍的信號信息，目前國內(nèi)的運營商都在用這個產(chǎn)品�！�

　　從業(yè)內(nèi)領先的移動寬帶解決方案Single RAN到獲得設計大獎的家庭用網(wǎng)關設備，從一套就可以支持200萬用戶同時看高清電影的移動承載網(wǎng)設備到一個設備可以支持170兆帶寬的寬頻設備，這里每一項技術(shù)都包含了迎合客戶需求而定制的因素。這一點也得到了華為技術(shù)有限公司副總裁、首席法務官宋柳平的肯定：“華為的自主創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，基于客戶需求的開放式創(chuàng)新�！�

　　2008年，華為公司成為世界專利“申請數(shù)量”（非核準）年度最多的公司，結(jié)束了飛利浦壟斷長達10年之久的“霸主”地位。業(yè)界將這一點歸功于華為的研發(fā)投入。的確，華為長期致力于研發(fā)投入，每年將不少于10%的銷售收入投入研發(fā)，將研發(fā)經(jīng)費的10%投入新技術(shù)預研，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品和解決方案的競爭優(yōu)勢。

　　而華為自己則更強調(diào)企業(yè)的創(chuàng)新必須以滿足客戶需求為前提。華為曾在NGN（下一代交換機）市場上過分強調(diào)單純的技術(shù)指標而遭到冷遇，他們痛定思痛，及時調(diào)整追趕，以客戶為中心，認真傾聽客戶需求，經(jīng)過不懈努力和改進，終于重新贏得了客戶信任，承建了世界上最大的NGN網(wǎng)——中國移動T網(wǎng)等項目。如今，華為該項產(chǎn)品系列在全球市場上占有率達32%，處在第一位。

　　在上海研究所參觀時，我們巧遇一批來自東歐的參觀者，談起他們眼中的華為，技術(shù)領先是他們評價華為用得最多的一個詞。也正因如此，在展廳的藍色大地球儀上，我們看到華為的八片花瓣LOGO在地球儀上遍地開花。

　　服務因人而異

　　深圳華為總部里有一片綠樹成蔭的“大公園”，公園里坐落著一棟棟黃色的小樓，走進小樓你會以為自己來到了一所國際大學，因為樓里是一間間教室，教室里有各種膚色的人，這里就是深圳華為培訓中心。

　　在深圳華為培訓中心，我們碰到了一群來自中東的學員�！澳銈冊谶@里學什么？”聽到我們的問題，他們微笑著回答，“我們公司買了華為的系統(tǒng)，但是我們不太會用，所以就到這里來學習�！�

　　為客戶或者合作伙伴提供培訓，已經(jīng)成為華為的一大特色項目。除了中國，華為已在全球設立了36個培訓中心�！霸诜侵�、東南亞等，他們真的很需要學習先進的技術(shù)，所以華為在那里建設培訓中心，來幫助那些國家、地區(qū)提升通信技術(shù)水平，為當?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人才。”深圳華為培訓中心的一位老師說。

　　不僅是培訓中心，按照不同國家和企業(yè)的需要給予不同的定制服務，華為對于這一點的努力踐行可以從深圳華為總部展廳的一個個獎狀上看出。

　　華為為孟加拉部署的綠色網(wǎng)絡獲得了GSMA亞洲年度“綠色移動獎”，因為華為充分利用孟加拉緯度低、電力不足、太陽能風能卻很充足的特點，大大減少了網(wǎng)絡運營成本；沃達豐將華為評為2007至2009年度的最佳供應商，因為運用了華為的Single RAN解決方案，德國沃達豐5年內(nèi)運營成本降低了50%。

　　在深圳華為總部的展廳，一大一小兩個通信設備并排擺放著�！斑@兩個設備大小不同，功率卻是一樣的�！苯榻B人說。原來，在德國有法律規(guī)定，如果設備超過15公斤就不許用人抬，要用機械安裝。為了解決因此帶來的高成本問題，華為在很快的時間里研制出了功率一樣、重量卻只有12公斤的壁掛式設備，很好地滿足了客戶的要求。

　　業(yè)務隨需而變

　　10月31日上午9點半，深圳茵特拉肯酒店里，一片湖光山色，然而城堡、花橋和黑天鵝也不能讓人們流連，各種膚色的人們都匆匆走向會議中心，因為在那里即將舉行華為云計算大會。

　　一位來自埃及的參會者告訴記者，“華為現(xiàn)在已經(jīng)是埃及最大的電信網(wǎng)絡解決方案供應商了，埃及的幾大移動網(wǎng)絡公司用的都是華為提供的設備，華為在埃及的名氣非常大，華為舉行的這種技術(shù)大會我一定要來參加。”

　　在華為上海研究所，員工辦公桌上的電腦都只有顯示屏，沒有主機。這就是華為的桌面云應用，用于員工的日常辦公�！拔覀兠總€人有自己的用戶名和密碼，從主機登錄進去，在里面操作就和原來一樣，卻不用再擔心電腦死機和電腦維護了，這些都交給后臺處理�！毖芯克鶈T工張杰說。顯然，這種桌面云在工作效率、綠色節(jié)能和維護管理方面都有著巨大的優(yōu)勢。目前，華為桌面云在上海研究所已經(jīng)有1萬用戶，將擴大到6萬用戶。

　　而對于華為來說，云計算還不僅僅是一項新技術(shù)那么簡單�！巴ㄟ^云計算，華為的幾塊業(yè)務不再是孤立的，而是圍繞整個公司的云管端戰(zhàn)略聯(lián)系起來了。比如，原來的終端就是一個孤立的業(yè)務，現(xiàn)在做智能手機后，可以跟華為的云計算產(chǎn)品和云服務結(jié)合起來�！比A為常務副總裁徐直軍表示。

　　同天，華為宣布成立IT產(chǎn)品線，這也是華為企業(yè)業(yè)務集團下面的5大業(yè)務單元之一，其他4個分別是IP產(chǎn)品線，CT產(chǎn)品線，行業(yè)解決方案部和服務部。就在今年年初，華為調(diào)整了業(yè)務機構(gòu)，成立了四個業(yè)務集團，分別是運營商基礎網(wǎng)絡、企業(yè)業(yè)務、個人消費及其他。借此，華為開始向多元化業(yè)務轉(zhuǎn)型。

　　“企業(yè)業(yè)務是華為的戰(zhàn)略方向。過去的20多年，華為已經(jīng)建立了在通信領域的行業(yè)領導者地位。未來10年，是華為從通信領域向ICT（信息通信）領域戰(zhàn)略發(fā)展的10年，而企業(yè)業(yè)務正是這個戰(zhàn)略發(fā)展方向的主戰(zhàn)場�！比A為企業(yè)業(yè)務營銷部總裁何達炳如此表示。

　　顯然，華為固有的產(chǎn)品線長、覆蓋全球的銷售和服務平臺都成為其開拓新業(yè)務市場的優(yōu)勢�！拔覀�?nèi)ツ暝谄髽I(yè)市場實現(xiàn)了20億美元的銷售收入，今年的目標是40億美元，2015年則要實現(xiàn)150億美元的銷售收入�！焙芜_炳信心十足。

　　華為對整個集團業(yè)務的多元化調(diào)整可謂是以客戶為中心的最大調(diào)整。為此，華為還改變了以往單打獨斗的習慣，開始嘗試開放合作，而這顯然也是一個世界一流企業(yè)理應具備的特征。

經(jīng)濟日報