服務(wù)革新，智領(lǐng)未來(lái)
華為面向全球發(fā)布eSpace VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案
2011/09/02
CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者 潘婷婷）：華為，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，今日在中國(guó)國(guó)際金融展上隆重舉行以“服務(wù)革新，智領(lǐng)未來(lái)”為主題的新品發(fā)布會(huì)，面向全球發(fā)布華為eSpace VTM（Virtual Teller Machine）遠(yuǎn)程銀行解決方案，為金融行業(yè)服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)渠道革新開(kāi)拓新篇章。來(lái)自中國(guó)人民銀行、國(guó)內(nèi)各股份制銀行及商業(yè)銀行、各金融機(jī)構(gòu)代表、金融行業(yè)及通信行業(yè)主流媒體、華為合作伙伴等愈千人關(guān)注并現(xiàn)場(chǎng)參加發(fā)布會(huì)，共同感受華為創(chuàng)新解決方案帶來(lái)的新體驗(yàn)，見(jiàn)證華為快速成長(zhǎng)及對(duì)金融行業(yè)的持續(xù)投入。
華為 VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案是現(xiàn)代化通信技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的完美融合，綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識(shí)別、加密手寫(xiě)簽名、卡證識(shí)別、視頻面對(duì)面交流等功能，可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)廳的主要功能，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量。不僅為客戶(hù)提供更為安全舒適的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,而且能夠幫助銀行聚焦高端客戶(hù),提升價(jià)值，是遠(yuǎn)程金融服務(wù)的革命性創(chuàng)新。整個(gè)解決方案部署方便，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，更易于集中管理和統(tǒng)一維護(hù)，VTM遠(yuǎn)程銀行集多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，整合電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、營(yíng)業(yè)廳、ATM等多種渠道，將引領(lǐng)服務(wù)新模式。
“華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案的推出，將為大家?guī)?lái)全新服務(wù)體驗(yàn),相信在不久的將來(lái),這種服務(wù)模式會(huì)迅速地普及并引領(lǐng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總裁陳奕泉在發(fā)布會(huì)致辭中闡述道：“金融行業(yè)是當(dāng)今最有活力的行業(yè)之一，對(duì)通信及信息化的要求也最高。而華為恰恰專(zhuān)注于通信和信息化，并能深入理解金融類(lèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求�！耙钥蛻�(hù)為中心”是華為一直堅(jiān)持的理念，也是華為發(fā)展的源動(dòng)力, 幫助客戶(hù)成功，與客戶(hù)共同發(fā)展，就是華為公司的使命和挑戰(zhàn)。華為希望能與金融界共同努力，技術(shù)結(jié)合應(yīng)用，通過(guò)提供個(gè)性化、定制化、創(chuàng)新性的貼身服務(wù)，助力金融業(yè)快速發(fā)展，貢獻(xiàn)于社會(huì)大眾�！�
CTI論壇報(bào)道
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