華為UAP3300統(tǒng)一接入平臺-面向行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心
2011/02/25
產(chǎn)品概述
UAP3300是華為公司為政府、金融、外包、中小企業(yè)等各行各業(yè)提供的多媒體聯(lián)絡(luò)中心接入設(shè)備。它是寬窄帶一體化解決方案的產(chǎn)品，采用了業(yè)界領(lǐng)先的軟、硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，具有豐富的媒體資源功能和強(qiáng)大的組網(wǎng)能力�？梢越尤隤STN /PLMN、NGN以及3G，支持TUP、ISUP、SIP、SIP-T、SIP-I、R2(含No.1)、PRI等寬窄帶信令或協(xié)議。
UAP3300能夠?yàn)槎嗝襟w聯(lián)絡(luò)中心提供呼叫接入、座席以及媒體資源功能。它支持與CTI對接，提供客服領(lǐng)域的人工業(yè)務(wù)和IVR自動業(yè)務(wù)。在內(nèi)置的媒體資源單板的支持下，能提供豐富的媒體資源功能。
產(chǎn)品圖片
產(chǎn)品特點(diǎn)
豐富的媒體資源能力
UAP3300提供豐富的寬窄帶資源能力。 UAP3300提供豐富的寬窄帶資源能力。
UAP3300不但可以提供窄帶PSTN（Public Switched Telephone Network）網(wǎng)絡(luò)中所需要的豐富的窄帶專用資源功能，也可以提供NGN/3G網(wǎng)絡(luò)中所需的豐富的寬帶媒體資源功能。
靈活的組網(wǎng)能力
UAP3300提供開放、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，不僅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄帶信令，而且還支持SIP（Session Initiation Protocol）寬帶信令協(xié)議，具有強(qiáng)大而靈活的組網(wǎng)能力。
UAP3300提供開放、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，不僅支持SS7、PRI（Primary Rate Interface）和R2(含No.1)等窄帶信令，而且還支持SIP（Session Initiation Protocol）寬帶信令協(xié)議，具有強(qiáng)大而靈活的組網(wǎng)能力。
支持SS7、PRI和R2(含No.1)信令，支持同時接入PSTN和NGN/3G網(wǎng)絡(luò)。
- 支持集中網(wǎng)管。
- 支持TTS、ASR等，提供靈活和強(qiáng)大的資源能力。
- 支持SIP協(xié)議，可以為NGN網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)提供媒體資源。
- 支持SIP協(xié)議，可以直接接入SIP分組終端（作為IP座席）。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到NGN后，可與其他軟交換實(shí)現(xiàn)互通。
高可靠性
- UAP3300具有先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)，保證了系統(tǒng)運(yùn)行時的高可靠性。
- 內(nèi)部/外部呼叫接通率≥99.999%。
- 系統(tǒng)采用控制流和業(yè)務(wù)流分離的系統(tǒng)架構(gòu)，從設(shè)計(jì)上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
- 各個單板根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分別使用相互獨(dú)立的TDM總線和IP總線。當(dāng)系統(tǒng)中某塊業(yè)務(wù)單板/接口單板出現(xiàn)故障的情況下，其他單板的運(yùn)行將不受影響，充分保證了系統(tǒng)的可靠性。
- UAP-MCU主控板以主備方式工作，UAP-MRU和UAP-MRS等單板以負(fù)荷分擔(dān)方式工作。
易擴(kuò)展性
UAP3300具有良好的可擴(kuò)展性能。
系統(tǒng)采用主控結(jié)構(gòu)，保證了系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性，新業(yè)務(wù)的推出無需替換原有設(shè)備，有效地保護(hù)了用戶投資。
提供通用業(yè)務(wù)插槽，支持各種業(yè)務(wù)單板/接口單板的混插，擴(kuò)容時可以根據(jù)需要在預(yù)留的空槽位處插入相應(yīng)的業(yè)務(wù)單板/接口單板。
支持堆疊功能，多臺UAP設(shè)備通過AM（Administration Module）連接在一起，達(dá)到擴(kuò)容和資源共享的目的。
易維護(hù)性
UAP3300支持多種操作、維護(hù)和管理方式�！�
提供GUI（Graphical User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行等多種維護(hù)方式，支持本地、遠(yuǎn)程多客戶同時訪問。
采用導(dǎo)航樹技術(shù)的操作維護(hù)界面，發(fā)揮GUI形象細(xì)致、減少記憶難度的優(yōu)點(diǎn)；并提供圖形化的、真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)組件拓?fù)湟晥D和設(shè)備面板視圖，可視化操作程度高。
提供信令跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護(hù)人員提供故障分析與定位功能。
提供告警查詢、過濾、刪除和保存等功能。系統(tǒng)實(shí)時接收并顯示設(shè)備的故障報(bào)告，使維護(hù)人員可以對故障源進(jìn)行快速診斷，并采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。
用戶可通過OMU（Operation and Maintenance Unit）客戶端實(shí)現(xiàn)UAP主機(jī)版本的升級。版本升級時會在OMU客戶端顯示并保存當(dāng)前版本，一旦升級失敗用戶可以根據(jù)需要回退到升級前的版本。
規(guī)格參數(shù)
UAP3300高6U，滿配情況下約25kg。
UAP3300 電源和功耗：
- 產(chǎn)品型號:UAP2100
- 定電壓:110V/220V
- 輸入電壓范圍:100V~240V AC
- 電源頻率范圍:50Hz/60Hz
- 滿配置最大功耗: 約250W
產(chǎn)品型號 額定電壓 輸入電壓范圍 電源頻率范圍 滿配置最大功耗
UAP2100 110V/220V 100V~240V AC 50Hz/60Hz 約250W
系統(tǒng)處理能力
系統(tǒng)參數(shù)
- TDM 交換容量：4k×4k。
- TDM 數(shù)據(jù)總線帶寬：8Mbit/s（每槽）。
- IP 交換容量：1.6Gbit/s。
系統(tǒng)容量
- 單臺UAP3300 排隊(duì)機(jī)的最大IVR 通道數(shù)
- 基于TDM交換可達(dá)到480路
- 基于IP交換可達(dá)720路
- 單臺UAP3300排隊(duì)機(jī)最大可支持240個座席
- 單臺UAP3300 排隊(duì)機(jī)的最大中繼數(shù)
- PRI 為960 路
- R2(含No.1)為480路
- SIP 為720路
性能指標(biāo)
- 30 路同時起呼，平均呼叫接通時間<1.5s。
- 呼叫接通率≥99.999％。
- 平均語音編碼動態(tài)切換時間<60ms。
- 平均無故障時間為10a。
- 單臺UAP3300 排隊(duì)機(jī)BHCA：129.6K。
CTI論壇編輯
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